[閒聊] CUBE卡OPEN錢包收到回饋前不能解綁

看板creditcard (信用卡)作者ToyMclaren (雪地裡的猩猩)時間1年前 (2023/06/06 01:08)推噓4(7推 3噓 9→)

留言19則, 12人參與討論串1/1

就在4月OPEN將18周年那波要買開心卡的時候打開老婆的手機買完ICP扣打，改OPEN錢包要買時發現奇怪怎麼沒綁卡當時沒想太多就重綁買完該檔，前些日子對一下回饋老婆的OP帳號內ICP跟icash加值回饋都有看到就是沒看到OPEN錢包回饋，查了帳單確定2 3月都有使用消費並且有登錄到進線第一次客服查半天給我一組號碼(他們說是OP帳號)說2 3月消費已入帳到這個帳號叫我自己問OPEN POINTS客服問了OP客服，回答該組號碼並沒有被綁定歸戶到任一帳號內，這時我才想到上次消費時OPEN錢包內沒綁卡的問題第二次進國泰客服大概敘述一下，也是說了半天只跟我說重綁卡他們系統就會再重產生一筆OP帳號但是回饋已進入先前帳號了，請我去跟OP客服請他處理這當中我有跟國泰客服詢問可是它就是一串數字，那我怎麼讓OP客服知道它是我的帳號國泰客服就一直叫我請OP客服處理再次進OP帳號又要跟客服敘述一次XD 奇妙的是這次OP客服跟我說沒錯這個帳號沒有被歸戶，可是它裡面也沒有點數? 然後又與OP客服得到一個結論，解綁號的帳號無法再歸戶到任一帳號內，他要我請國泰用手動的方式扣點補點第三次進國泰客服這次客服根本沒聽懂我的敘述，一直跳針要OP客服處理然後一直說沒有OP帳號這東西，既使我報給他該組號碼他也不知道要查什麼 (但第二次進客服該客服知道要查什麼) 我只好跟她說可以麻煩請上一次與我通話的人員回撥給我嗎她就說好會再處裡... 過兩天國泰來電直接說點數已經處理好已入帳，但是我的手機端APP內無法查詢到紀錄，如果要記錄要再請我撥打OP客服確定入帳點數幾點打開手機確實有看到點數增加幾百點，明後天有空再跟客服確認實際入帳點數我其中一次有問OP客服我沒有解綁卡片(老婆應該不會操作) 為何卡片會不見，他有說到OP APP 如果點忘記密碼，卡片會不見可能就是期間老婆太久沒開OP APP自動被iPhone卸載，然後重下載後登入真的忘記密碼，點了忘記密碼的關係卡片就解綁了QQ 再次提醒大家回饋拿到前不能解綁卡片，不然真的很麻煩XD 當然沒事應該不會解綁回饋時程會晚兩個月，如5月的消費7月入帳 ICP、加值會在月底23號左右，OPEN錢包在月中15號左右如果跟我一樣莫名的卡片移除沒拿到回饋就是找國泰客服就對了，OP客服處理不了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.239.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1685984934.A.40F.html

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cka

06/06 01:42, 1年前 , 1^F

06/06 01:42, 1^F

感覺OP客服也不確定，只是給我個說法有勇者要試試看嘛XD

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aiyowaya

06/06 02:10, 1年前 , 2^F

06/06 02:10, 2^F

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aiyowaya

06/06 02:10, 1年前 , 3^F