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[閒聊] 被盜刷…銀行三年後才說不負責

看板creditcard (信用卡)作者 (白影號：號：)時間5月前 (2024/06/20 20:47), 5月前編輯推噓143(162推 19噓 450→)
留言631則, 167人參與, 4月前最新討論串1/1
大家早安，我明白各位會有所疑惑，也謝謝你們的回覆與建議，因為事發突然，又過了三年，這筆錢對我們來說真的不算小，所以驚慌失措的我們是抱著焦頭爛額的心情四處求助，敘述得有疏漏還請大家包涵，以下暫時先補充我們冷靜一點整理起來的部分，文章不會刪除，有後續進展會再上來更新，謝謝大家！ 1.半夜在睡覺，手機開飛航，早上醒來才看到刷卡紀錄(LINE+e-mail)+otp(簡訊+e-mail) 2.早上看到就嚇得先致電銀行，依對方指示的流程陸續作業，填寫爭議交易聲明書→報案調 3.otp是在半夜收到，我們都在睡覺，沒有在用手機或電腦購物，所以也沒有給出去 4.這三年，卡費明細都正常，沒出現盜刷這筆，所以三年後的我們才會這麼驚嚇 5.除了三年這點很驚嚇以外，銀行方表示要我們能自證該時間段沒在用網路... 6.手機編輯找不到地方補上圖，我放在推文裡 以下原文- 我先生2021年12/28半夜三點多被盜刷，但不知道為何竟然收到OTP簡訊，當時報警及申請銀爭議款，富邦銀行快三年後，今日告知因為有OTP所以他們不用負責，他們告知我們可以委託提告，說除非我們能舉證當時沒有使用手機，不然通常都是輸，這筆58000超多的，銀行說不繳錢這段時間利息什麼的都要負責，真的難過，心情很差也影響到工作，唉 https://i.imgur.com/Kxz9e5X.jpeg
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噓
06/20 20:53, 5月前 , 1F
金管會
06/20 20:53, 1F
推
06/20 20:56, 5月前 , 2F
金管會怎麼說？
06/20 20:56, 2F
噓
06/20 20:56, 5月前 , 3F
且 SMS OTP本就不安全
06/20 20:56, 3F
→
06/20 20:58, 5月前 , 4F
這個對抗起來難喔 ...
06/20 20:58, 4F
→
06/20 20:58, 5月前 , 5F
銀行不痛不癢 .. 但對小蝦米來說 ... 根本折騰
06/20 20:58, 5F
→
06/20 21:03, 5月前 , 6F
已經申請了，還在戥金管會回覆，但是銀行的態度讓我
06/20 21:03, 6F
→
06/20 21:03, 5月前 , 7F
心情很差
06/20 21:03, 7F
推
06/20 21:15, 5月前 , 8F
為什麼會拖到三年...我之前兩次被盜刷的爭議款都是
06/20 21:15, 8F
→
06/20 21:15, 5月前 , 9F
不到半年銀行吃下，不過那時沒有OTP
06/20 21:15, 9F
推
06/20 21:16, 5月前 , 10F
富邦銀我是不清楚，但富邦產之前到總公司理賠部申
06/20 21:16, 10F
→
06/20 21:16, 5月前 , 11F
請理賠， 一直想要打發我走 拿條文跟我說這個不符
06/20 21:16, 11F
→
06/20 21:16, 5月前 , 12F
合、那個不符合， 好險我非常熟悉理賠條文 直接打
06/20 21:16, 12F
→
06/20 21:16, 5月前 , 13F
臉理賠專員， 後來才勉強收件， 兩天後打過來說全
06/20 21:16, 13F
→
06/20 21:16, 5月前 , 14F
部都可以理賠。
06/20 21:16, 14F
→
06/20 21:16, 5月前 , 15F
還有一個問題是，你們收到OTP沒做任何動作，對方是
06/20 21:16, 15F
→
06/20 21:16, 5月前 , 16F
怎麼刷過的？
06/20 21:16, 16F
推
06/20 21:17, 5月前 , 17F
民營銀行根本不怕金管會
06/20 21:17, 17F
推
06/20 21:21, 5月前 , 18F
有otp該不會是詐騙想凹成盜刷？
06/20 21:21, 18F
推
06/20 21:25, 5月前 , 19F
OPT發給你們，盜刷者也看得到嗎？
06/20 21:25, 19F
→
06/20 21:32, 5月前 , 20F
今年之前有些銀行信用卡的OTP會同時發簡訊和Email
06/20 21:32, 20F
→
06/20 21:34, 5月前 , 21F
印象中有可能因為留存Email被登入而收到OTP密碼
06/20 21:34, 21F
→
06/20 21:35, 5月前 , 22F
所以去年就禁止OTP發送到Email,只能發簡訊到手機
06/20 21:35, 22F
推
06/20 21:38, 5月前 , 23F
比較好奇爭議款卡3年 額度也卡了5萬8三年嗎？ 這期
06/20 21:38, 23F
→
06/20 21:38, 5月前 , 24F
間你們都沒主動去問這筆帳嗎？
06/20 21:38, 24F
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06/20 21:38, 5月前 , 25F
#1a1rUgCV (creditcard) 不確定所有銀行都有禁Mail
06/20 21:38, 25F
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06/20 21:51, 5月前 , 26F
上面推文是回答19樓的問題,與原PO的個案無關
06/20 21:51, 26F
→
06/20 21:51, 5月前 , 27F
就說OTP是保障銀行不是保障消費者，還很多人當寶
06/20 21:51, 27F
→
06/20 21:52, 5月前 , 28F
這種關鍵沒寫清楚的案件，先置板凳就好
06/20 21:52, 28F
推
06/20 21:54, 5月前 , 29F
所以當年確定有收到OTP簡訊嗎?當下看到怎麼處理的?
06/20 21:54, 29F
→
06/20 21:55, 5月前 , 30F
我今年有一筆買機票升級機位，結帳有跳OTP但是後來
06/20 21:55, 30F
→
06/20 21:55, 5月前 , 31F
想換卡刷就沒有輸入，問了航空公司客服最後那張卡
06/20 21:55, 31F
→
06/20 21:55, 5月前 , 32F
還是有購買成功
06/20 21:55, 32F
→
06/20 21:55, 5月前 , 33F
所以看起來OTP不用輸入還是可以授權扣款呢
06/20 21:55, 33F
→
06/20 22:06, 5月前 , 34F
信中寫款項有透過OTP驗證
06/20 22:06, 34F
→
06/20 22:11, 5月前 , 35F
大家好我來補充說明了，當時收到簡訊就已經立即報警
06/20 22:11, 35F
→
06/20 22:11, 5月前 , 36F
+跟銀行反應，後面帳單都沒有出現此筆，以為完全沒
06/20 22:11, 36F
→
06/20 22:11, 5月前 , 37F
事了，沒想到今天突然收到通知說三年前的這筆他們不
06/20 22:11, 37F
→
06/20 22:11, 5月前 , 38F
負責，所以將在下期帳單補收
06/20 22:11, 38F
噓
06/20 22:16, 5月前 , 39F
不清不楚 OTP簡訊收到 那有給出去嗎 手機有亂載ap
06/20 22:16, 39F
還有 552 則推文
還有 3 段內文
→
06/24 10:00, 5月前 , 592F
，就賭看消費者要不要吞，王八垃圾富邦，要不是Cost
06/24 10:00, 592F
→
06/24 10:00, 5月前 , 593F
co 卡現在被他們綁，這個集團要整個拒絕往來
06/24 10:00, 593F
推
06/24 10:29, 5月前 , 594F
所以看來是國外盜刷機制是可以繞過OTP便完成交易…
06/24 10:29, 594F
→
06/24 10:31, 5月前 , 595F
顧客通報當下銀行就該止付該筆交易了,到底是在幹嘛?
06/24 10:31, 595F
→
06/24 11:24, 5月前 , 596F
別的不說銀行拖三年到底是三小 調個otp紀錄要調三
06/24 11:24, 596F
→
06/24 11:24, 5月前 , 597F
年？
06/24 11:24, 597F
推
06/24 13:12, 5月前 , 598F
現在是看到星展這樣搞客戶成功 開始有樣學樣了嗎
06/24 13:12, 598F
推
06/24 20:54, 5月前 , 599F
先推+卡，如果確實有爭議支持申訴到底
06/24 20:54, 599F
噓
06/24 20:56, 5月前 , 600F
有收到OTP那盜刷者如何知道的？
06/24 20:56, 600F
噓
06/24 21:47, 5月前 , 601F
誰叫你要用富邦 活該
06/24 21:47, 601F
推
06/24 21:56, 5月前 , 602F
某些人的心態真的很要不得，富邦都已經講出這麼扯的
06/24 21:56, 602F
→
06/24 21:57, 5月前 , 603F
理由了，還在幫富邦檢討被害人
06/24 21:57, 603F
噓
06/24 22:19, 5月前 , 604F
老公買遊戲點數給辣妹沒跟你講吼
06/24 22:19, 604F
推
06/24 23:53, 5月前 , 605F
高調
06/24 23:53, 605F
推
06/25 09:05, 5月前 , 606F
好奇問 當年是哪一牌手機？
06/25 09:05, 606F
推
06/25 11:43, 5月前 , 607F
刷聯邦連綁卡0元認證都馬上打電話來確認
06/25 11:43, 607F
噓
06/25 20:32, 5月前 , 608F
你先生被詐騙1筆發現了,後面2筆才沒成功,不敢講只好
06/25 20:32, 608F
推
06/27 00:16, 5月前 , 609F
資料遺失 這種鬼話也說得出來 富邦爛透了
06/27 00:16, 609F
推
06/27 02:12, 4月前 , 610F
資料遺失跟新聞出現過的 討幾十年前借款 賭你無法
06/27 02:12, 610F
→
06/27 02:12, 4月前 , 611F
舉證就會吞 有87成像 笑死人欸大財團
06/27 02:12, 611F
→
06/27 17:11, 4月前 , 612F
跟金管會說3年太久這件事
06/27 17:11, 612F
→
06/27 17:14, 4月前 , 613F
另外沒金管會確認，別繳這筆
06/27 17:14, 613F
推
06/28 03:33, 4月前 , 614F
扯
06/28 03:33, 614F
推
06/28 07:09, 4月前 , 615F
銀行應該要查刷卡對象是誰吧
06/28 07:09, 615F
推
07/01 17:30, 4月前 , 616F
的確怪怪的所以要你們舉證沒上網，所以是國內交易?
07/01 17:30, 616F
→
07/15 18:32, 4月前 , 617F
結果出爐上來更新囉！感謝大家～https://i.imgur.co
07/15 18:32, 617F
→
07/15 18:32, 4月前 , 618F
m/54FnETA.jpeg
07/15 18:32, 618F
→
07/15 18:35, 4月前 , 619F
07/15 18:35, 619F
推
07/16 23:39, 4月前 , 620F
推有後續更新
07/16 23:39, 620F
→
07/16 23:40, 4月前 , 621F
恭喜原po不需要付這筆盜刷
07/16 23:40, 621F
→
07/16 23:41, 4月前 , 622F
不過3年後突然要處理這筆陳年爭議，過程應該頗累，
07/16 23:41, 622F
→
07/16 23:41, 4月前 , 623F
3年實在太久了，銀行這點很鳥
07/16 23:41, 623F
推
07/23 00:17, 4月前 , 624F
卡後續
07/23 00:17, 624F
→
07/23 00:18, 4月前 , 625F
恭喜，會再分享是怎麼交手舉證的過程嗎？
07/23 00:18, 625F
→
07/24 21:32, 4月前 , 626F
好的再來補充，舉證其實就只是把三年前跟銀行申請爭
07/24 21:32, 626F
→
07/24 21:32, 4月前 , 627F
議款時所提供的資料再提供一次而已（唯獨多附一份出
07/24 21:32, 627F
→
07/24 21:32, 4月前 , 628F
入境紀錄），然後就靜待好消息通知了，感覺能成功留
07/24 21:32, 628F
→
07/24 21:32, 4月前 , 629F
住錢的關鍵應該在於，我們不厭其煩的向各機構或平台
07/24 21:32, 629F
→
07/24 21:32, 4月前 , 630F
提出各種申訴，也感謝這篇文的熱度，希望大家之後如
07/24 21:32, 630F
→
07/24 21:32, 4月前 , 631F
果遇到類似情形也都能順利解決！
07/24 21:32, 631F
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