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[問題] 國外網購包裹遺失，信用卡理賠

看板creditcard (信用卡)作者 (12)時間4天前 (2025/04/12 00:47), 2天前編輯推噓12(12推 0噓 36→)
留言48則, 13人參與, 14小時前最新討論串1/1
請問國外網購的包裹遺失，可向台灣信用卡公司申請帳款爭議理賠嗎？ 我知道美國信用 卡公司有這樣的服務（但不是每家都有），但不確定台灣信用卡公司會受理嗎？ 三月底網購Macy's，寄美國集運，UPS出貨，網站顯示已送達，但集運說沒收到。美國UPS 包裹都直接丟門口，沒有親自簽收，司機沒將包裹送達卻將物流狀態更新為已送達。網站 說以已經有人簽收故不理賠，但其實沒人簽收也沒有簽名。去Reddit跟小红書查過資訊， Macy's不賠是常態。 集運商建議跟信用卡公司詢問理賠，請問有大大有相同經驗可以分享嗎？我刷的是富邦Mo mo卡，還沒打去信用卡公司問。 如果以後改刷台灣美國運通，有機會理賠嗎？ 這單金額蠻大，想爭取看看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.212.161 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1744390078.A.7A4.html
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04/12 01:59, 4天前 , 1F
世界之極有 其他我不知道
04/12 01:59, 1F
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04/12 02:11, 4天前 , 2F
V/M都有 自己Google一下 但寄集運我不知道符不符合
04/12 02:11, 2F
推
04/12 02:35, 4天前 , 3F
Visa理賠是看請款店家有沒有寄到，你這個是店家拿
04/12 02:35, 3F
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04/12 02:35, 4天前 , 4F
得出寄件相關證明，UPS狀態又是已寄達，那就視為完
04/12 02:35, 4F
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04/12 02:35, 4天前 , 5F
成，基本上是無法賠的
04/12 02:35, 5F
推
04/12 04:56, 4天前 , 6F
通常先問ups請他提供證據
04/12 04:56, 6F
上一批遺失包裹梅西不賠 曾去UPSemail申訴 沒有得到回應
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04/12 06:19, 4天前 , 7F
UPS會拍照，你上UPS網站看
04/12 06:19, 7F
有的時候沒拍照，而且送到集運倉一批有好幾包，司機一起拍照統一上傳，也無法證明照 片中的包裹是不是我的。如果是司機偷了包裹也無法證明。
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04/12 07:00, 4天前 , 8F
爭議款，未收到商品
04/12 07:00, 8F
推
04/12 08:15, 4天前 , 9F
UPS一直都很爛
04/12 08:15, 9F
後續查其他訂單，有三單UPS都是同一天到達，都沒收到，目前集運確定有一單遺失 而且UPS拍照，集運倉庫是在營運中，不太可能被偷，個人覺得司機的因素比較大，每次 遺失UPS都是大單。
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04/12 08:39, 4天前 , 10F
UPS爛?? 你跟美國人說UPS爛, 美國人會笑到中風
04/12 08:39, 10F
推
04/12 09:47, 4天前 , 11F
直接聯繫發卡行以"未收到貨"為由申請扣款，不用管
04/12 09:47, 11F
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04/12 09:47, 4天前 , 12F
什麼寄件方簽收問題
04/12 09:47, 12F
謝謝資訊，查了好久都沒看到有人討論
推
04/12 09:53, 4天前 , 13F
我遇過的無數實例是V/M(AE收單台灣是聯信壟斷我不清
04/12 09:53, 13F
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04/12 09:53, 4天前 , 14F
楚)，不會管收單行(商店)提出的證明(包含UPS的照片)
04/12 09:53, 14F
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04/12 09:53, 4天前 , 15F
，只要發卡行是以未收到貨品為由扣款，就會成功。即
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04/12 09:53, 4天前 , 16F
便商店提出組織仲裁也是一樣
04/12 09:53, 16F
如果商家已經收到款了，這樣就不能止付了呀
推
04/12 10:02, 4天前 , 17F
原po就聯繫發卡行，說明你該筆交易商品未收到，要求
04/12 10:02, 17F
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04/12 10:02, 4天前 , 18F
爭議款處理執行扣款，收單一般會請其商店提出證明
04/12 10:02, 18F
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04/12 10:02, 4天前 , 19F
反駁，你就再次表示你未收到商品，該證明(ex:簽收)
04/12 10:02, 19F
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04/12 10:02, 4天前 , 20F
不是你，仍要求扣款。
04/12 10:02, 20F
推
04/12 10:06, 4天前 , 21F
V/M方面就是這樣走，它要以此原因扣款，收單商店就
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04/12 10:06, 4天前 , 22F
得乖乖吞，除非要再仲裁及另外走法律流程，但仲裁
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04/12 10:06, 4天前 , 23F
或跨國(網購)衍生的成本，收單(商店)會為了這筆交
04/12 10:06, 23F
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04/12 10:06, 4天前 , 24F
易去作嗎？
04/12 10:06, 24F
推
04/12 10:39, 3天前 , 25F
推paypal，ebay曾經有2次加美國旅遊平台買機票，因
04/12 10:39, 25F
paypal的購物保障有聽說過，但有的網站沒有Paypal付款
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04/12 10:39, 3天前 , 26F
疫情停飛需退票，聯絡賣方先是敷衍後來不理會，之
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04/12 10:39, 3天前 , 27F
後電聯paypal，5天內到帳。
04/12 10:39, 27F
推
04/12 10:43, 3天前 , 28F
海外購物保險是人在國外遇到「強盜、搶奪、竊盜」才
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04/12 10:43, 3天前 , 29F
有，且要報案且有自負額，你這直接申請爭議款即可
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04/12 10:43, 3天前 , 30F
拒付
04/12 10:43, 30F
推
04/12 13:02, 3天前 , 31F
請問同樣情況在ebay 申請爭議款有用嗎?謝謝~
04/12 13:02, 31F
推
04/12 15:35, 3天前 , 32F
可以試試，之前東西寄丟跟星展爭議，有成功
04/12 15:35, 32F
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04/12 15:36, 3天前 , 33F
不過是亞馬遜，不是集運
04/12 15:36, 33F
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04/12 17:30, 3天前 , 34F
用未收到商品申請爭議款止付即可
04/12 17:30, 34F
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04/12 17:57, 3天前 , 35F
d大說的不是網購保險吧 VISA官網只寫這樣 我沒去去
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04/12 17:57, 3天前 , 36F
04/12 17:57, 36F
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04/12 18:33, 3天前 , 37F
那就希望原po像t大講的那樣幸運了，我之前是沒收到
04/12 18:33, 37F
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04/12 18:33, 3天前 , 38F
向信用卡公司提出疑義，後面商家有提出寄件證明，V
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04/12 18:33, 3天前 , 39F
isa回覆發卡行算申請案件不成功，而後半年後的某一
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04/12 18:33, 3天前 , 40F
天...突然收到那件包裹
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04/12 18:34, 3天前 , 41F
希望後續有更新也讓大家知道理賠成功流程是如何
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04/12 23:55, 3天前 , 42F
商家要提出的是買家簽收證明，不是寄件證明
04/12 23:55, 42F
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04/12 23:, , 43F
未收到商品就是要證明我收到了，寄件不算
04/12 23:, 43F
謝謝大家的回應！ 本來以為沒希望了，明天上班時間打電話去信用卡公司問，有後續會再更新 ※ 編輯: nuno (1.169.212.161 臺灣), 04/14/2025 02:10:28 ※ 編輯: nuno (1.169.212.161 臺灣), 04/14/2025 02:11:29
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04/15 05:02, 1天前 , 44F
UPS的車都有GPS，掃條碼的機器是連著GPS的，掃條碼
04/15 05:02, 44F
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04/15 05:02, 1天前 , 45F
拍照的時候一定有GPS的紀錄，不可能給你偷的
04/15 05:02, 45F
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04/15 05:04, 1天前 , 46F
你只懷疑UPS卻不懷疑集運？也太奇怪了吧
04/15 05:04, 46F
推
04/15 19:34, 14小時前 , 47F
回一下原PO回我的推文。商家即便已完成請款，收單
04/15 19:34, 47F
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04/15 19:34, 14小時前 , 48F
行仍可執行扣款。
04/15 19:34, 48F
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