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[問題] 星展停卡慰留方案翻臉不認帳

看板creditcard (信用卡)作者 (..)時間22小時前 (2026/01/04 11:43), 編輯推噓4(4推 0噓 15→)
留言19則, 9人參與, 21小時前最新討論串1/1
版友好 去年因為我爸是星展用戶，就建議他申請傳說卡 申辦過程因為eco永續卡預設打勾忘記取消，導致一次辦了兩張卡(傳說和eco) 因此打電話去設定帳戶自扣時，順便取消"eco永續卡" 過程中客服極力建議留下eco卡，並且願意提供500元刷卡金或550現金紅利 我爸還問說兩者差在哪，客服回答:沒差! 我爸最後選了刷卡金並留下eco卡 (以上對話我人有在旁邊親耳聽到) 事後一直沒出現這筆刷卡金，我爸就打去星展問 結果客服查詢後回說: 沒這回事喔。 我爸覺得這樣沒誠信太過分了，就直接不想講了結束對話 (以上是我爸轉述，如果我在可能會要求確認對話錄音之類的 但我爸好像覺得跟沒誠信的銀行不想再多講一句) 因為我自己沒有用星展，想詢問版友: 星展客服品質一直是這樣嗎? 還是這只是某位客服自己亂搞，若沒追究，銀行主管其實也不知道? 我爸其實也不想要這500了，但我還是很好奇，因為覺得真的有點誇張.. 打進市話客服專線一般都會錄音吧? 竟然還能這樣當作沒發生過 有點難以相信這是一間大銀行的常態 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.9.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1767498233.A.E3B.html
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01/04 11:54, 22小時前 , 1F
光看版上標題就覺得這家很雷 優惠再多也不想
01/04 11:54, 1F
推
01/04 11:56, 22小時前 , 2F
星展不意外，再剪一次看還有沒有慰留
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01/04 11:57, 22小時前 , 3F
什麼 慰留永動機不動了嗎
01/04 11:57, 3F
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01/04 11:59, 22小時前 , 4F
他們家很雷，上次我有個活動到期沒拿到打去問，客服
01/04 11:59, 4F
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01/04 11:59, 22小時前 , 5F
說還沒下來，其實是我的那筆不算一般消費，但客服大
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01/04 11:59, 22小時前 , 6F
概也沒認真查。
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01/04 11:59, 22小時前 , 7F
還有最近有個小確幸活動，我看app已經可以登錄就登
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01/04 11:59, 22小時前 , 8F
了，可是點連結進去看，網頁寫的金額、登錄時間，名
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01/04 11:59, 22小時前 , 9F
額都跟登錄app完全不一樣，有夠扯的，活動可以辦成
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01/04 11:59, 22小時前 , 10F
這樣出包也厲害。
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推
01/04 12:18, 21小時前 , 11F
之前我打去客服剪卡，也有慰留方案，但是事後查一
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01/04 12:18, 21小時前 , 12F
直沒出現，最近也在考慮要直接剪卡
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01/04 12:23, 21小時前 , 13F
你就先剪
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推
01/04 12:31, 21小時前 , 14F
好爛喔 這幾天也想去停卡
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推
01/04 12:34, 21小時前 , 15F
慰留方案的前提是你還是要刷個幾次的樣子，而且補
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01/04 12:34, 21小時前 , 16F
助進來的時間很慢，好幾個月後
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01/04 12:35, 21小時前 , 17F
哇嗚 星展這麼沒誠信？！
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01/04 12:35, 21小時前 , 18F
考慮要剪一剪了…
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01/04 12:36, 21小時前 , 19F
可是如果客服又端出剪卡慰留,大家覺得要不要接受？
01/04 12:36, 19F
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