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[問題] 星展停卡慰留方案翻臉不認帳

看板creditcard (信用卡)作者 (..)時間2月前 (2026/01/04 11:43), 2月前編輯推噓37(40推 3噓 86→)
留言129則, 63人參與, 2月前最新討論串1/1
版友好 去年因為我爸是星展用戶，就建議他申請傳說卡 申辦過程因為eco永續卡預設打勾忘記取消，導致一次辦了兩張卡(傳說和eco) 因此打電話去設定帳戶自扣時，順便取消"eco永續卡" 過程中客服極力建議留下eco卡，並且願意提供500元刷卡金或550現金紅利 我爸還問說兩者差在哪，客服回答:沒差! 我爸最後選了刷卡金並留下eco卡 (以上對話我人有在旁邊親耳聽到) 事後一直沒出現這筆刷卡金，我爸就打去星展問 結果客服查詢後回說: 沒這回事喔。 我爸覺得這樣沒誠信太過分了，就直接不想講了結束對話 (以上是我爸轉述，如果我在可能會要求確認對話錄音之類的 但我爸好像覺得跟沒誠信的銀行不想再多講一句) 因為我自己沒有用星展，想詢問版友: 星展客服品質一直是這樣嗎? 還是這只是某位客服自己亂搞，若沒追究，銀行主管其實也不知道? 我爸其實也不想要這500了，但我還是很好奇，因為覺得真的有點誇張.. 打進市話客服專線一般都會錄音吧? 竟然還能這樣當作沒發生過 有點難以相信這是一間大銀行的常態 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.9.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1767498233.A.E3B.html
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01/04 11:54, 2月前 , 1F
光看版上標題就覺得這家很雷 優惠再多也不想
01/04 11:54, 1F
推
01/04 11:56, 2月前 , 2F
星展不意外，再剪一次看還有沒有慰留
01/04 11:56, 2F
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01/04 11:57, 2月前 , 3F
什麼 慰留永動機不動了嗎
01/04 11:57, 3F
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01/04 11:59, 2月前 , 4F
他們家很雷，上次我有個活動到期沒拿到打去問，客服
01/04 11:59, 4F
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01/04 11:59, 2月前 , 5F
說還沒下來，其實是我的那筆不算一般消費，但客服大
01/04 11:59, 5F
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01/04 11:59, 2月前 , 6F
概也沒認真查。
01/04 11:59, 6F
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01/04 11:59, 2月前 , 7F
還有最近有個小確幸活動，我看app已經可以登錄就登
01/04 11:59, 7F
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01/04 11:59, 2月前 , 8F
了，可是點連結進去看，網頁寫的金額、登錄時間，名
01/04 11:59, 8F
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01/04 11:59, 2月前 , 9F
額都跟登錄app完全不一樣，有夠扯的，活動可以辦成
01/04 11:59, 9F
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01/04 11:59, 2月前 , 10F
這樣出包也厲害。
01/04 11:59, 10F
推
01/04 12:18, 2月前 , 11F
之前我打去客服剪卡，也有慰留方案，但是事後查一
01/04 12:18, 11F
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01/04 12:18, 2月前 , 12F
直沒出現，最近也在考慮要直接剪卡
01/04 12:18, 12F
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01/04 12:23, 2月前 , 13F
你就先剪
01/04 12:23, 13F
推
01/04 12:31, 2月前 , 14F
好爛喔 這幾天也想去停卡
01/04 12:31, 14F
推
01/04 12:34, 2月前 , 15F
慰留方案的前提是你還是要刷個幾次的樣子，而且補
01/04 12:34, 15F
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01/04 12:34, 2月前 , 16F
助進來的時間很慢，好幾個月後
01/04 12:34, 16F
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01/04 12:35, 2月前 , 17F
哇嗚 星展這麼沒誠信？！
01/04 12:35, 17F
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01/04 12:35, 2月前 , 18F
考慮要剪一剪了…
01/04 12:35, 18F
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01/04 12:36, 2月前 , 19F
可是如果客服又端出剪卡慰留,大家覺得要不要接受？
01/04 12:36, 19F
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01/04 12:50, 2月前 , 20F
投訴金管會吧
01/04 12:50, 20F
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01/04 13:07, 2月前 , 21F
我有拿到1100的慰留金。但等很久就是了
01/04 13:07, 21F
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01/04 13:12, 2月前 , 22F
看覺得尊嚴多少 群組不少賤奴認為優惠要跪著拿XD
01/04 13:12, 22F
推
01/04 13:12, 2月前 , 23F
如果是我，會要求調出錄音檔，強力要求對方負責。
01/04 13:12, 23F
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01/04 13:13, 2月前 , 24F
之前元大也有慰留我，給了不錯的回饋。但服務員沒有
01/04 13:13, 24F
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01/04 13:13, 2月前 , 25F
頂X 清倒汙泥廠商略施小惠一堆跪著拿還愛扯台灣人都
01/04 13:13, 25F
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01/04 13:13, 2月前 , 26F
跟我說回饋金是有期限的，導致我過期沒有使用到部分
01/04 13:13, 26F
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01/04 13:13, 2月前 , 27F
那樣 自己賤奴不代表他人也是QQ嘴了又爆氣
01/04 13:13, 27F
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01/04 13:14, 2月前 , 28F
回饋金。我跟客服申訴，並且要求調出錄音檔。元大客
01/04 13:14, 28F
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01/04 13:14, 2月前 , 29F
服員非常負責，調查完就把回饋金還給我了。
01/04 13:14, 29F
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01/04 13:14, 2月前 , 30F
所以後來不管怎樣，元大這張鑽金卡我都不會剪。
01/04 13:14, 30F
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01/04 13:15, 2月前 , 31F
光客服這樣的態度和始終如一的回饋，就很能吸引我了
01/04 13:15, 31F
推
01/04 13:27, 2月前 , 32F
覺得應該調錄音耶，有些客服真的在亂回答。我在星展
01/04 13:27, 32F
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01/04 13:27, 2月前 , 33F
同意慰留方案時要求傳簡訊當作紀錄被拒，後續致電
01/04 13:27, 33F
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01/04 13:27, 2月前 , 34F
客服詢問該方案細節跟我說沒有紀錄，我就請他再確認
01/04 13:27, 34F
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01/04 13:27, 2月前 , 35F
，還沒有調錄音就說查到了
01/04 13:27, 35F
推
01/04 13:30, 2月前 , 36F
可以打去要求提供錄音檔，請他們燒錄出來，銀行依法
01/04 13:30, 36F
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01/04 13:30, 2月前 , 37F
不得拒絕
01/04 13:30, 37F
推
01/04 13:32, 2月前 , 38F
金管會申訴呢
01/04 13:32, 38F
→
01/04 13:52, 2月前 , 39F
這麼一說我半年前剪卡慰留的也好像都沒看到...
01/04 13:52, 39F
還有 50 則推文
還有 3 段內文
推
01/04 19:42, 2月前 , 90F
直接去金管會打電話申訴那個客服啊，反正申訴之後
01/04 19:42, 90F
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01/04 19:42, 2月前 , 91F
會有人幫你調紀錄
01/04 19:42, 91F
推
01/04 21:34, 2月前 , 92F
直接申訴金管會 銀行最怕
01/04 21:34, 92F
推
01/04 21:57, 2月前 , 93F
星展很雷啊 我太太要剪卡客服一直用拖延戰術 說要
01/04 21:57, 93F
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01/04 21:57, 2月前 , 94F
申訴金管會才願意
01/04 21:57, 94F
推
01/04 23:55, 2月前 , 95F
我直接打去客服說剪卡 不需慰留
01/04 23:55, 95F
推
01/05 00:18, 2月前 , 96F
申訴很方便 銀行收文會主動聯繫你
01/05 00:18, 96F
→
01/05 08:06, 2月前 , 97F
星展不意外真的..
01/05 08:06, 97F
推
01/05 09:57, 2月前 , 98F
我去年剪卡送我800 一年到了再去剪又說要給我800
01/05 09:57, 98F
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01/05 09:57, 2月前 , 99F
但我沒有留 XD
01/05 09:57, 99F
推
01/05 10:12, 2月前 , 100F
幸好去年慰留我直接回不要 客服還愣一下
01/05 10:12, 100F
推
01/05 10:22, 2月前 , 101F
這家是真的爛
01/05 10:22, 101F
推
01/05 10:32, 2月前 , 102F
用到6/30再剪吧，看在10%優惠上.....
01/05 10:32, 102F
噓
01/05 11:15, 2月前 , 103F
老實講誇張到我懷疑你內容的100%正確性
01/05 11:15, 103F
→
01/05 11:15, 2月前 , 104F
有補充後續我再推回
01/05 11:15, 104F
推
01/05 11:40, 2月前 , 105F
金管會
01/05 11:40, 105F
→
01/05 12:01, 2月前 , 106F
如果覺得心裡不舒服就是打電話去申訴，然後就打給銀
01/05 12:01, 106F
→
01/05 12:01, 2月前 , 107F
行剪卡，錄不錄音的也是要對方有去調閱才聽得到
01/05 12:01, 107F
推
01/05 12:31, 2月前 , 108F
電話得到方案後，用文字客服問「電話客服說幫我登記
01/05 12:31, 108F
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01/05 12:31, 2月前 , 109F
了一個方案，請幫我確認」，就會用文字留下記錄了。
01/05 12:31, 109F
→
01/05 12:31, 2月前 , 110F
星展的文字問答會保留著隨時可以查。
01/05 12:31, 110F
→
01/05 13:36, 2月前 , 111F
星展+花旗的活動是出名的名額少的...我有在考慮全
01/05 13:36, 111F
→
01/05 13:36, 2月前 , 112F
剪掉他們家的
01/05 13:36, 112F
噓
01/05 15:37, 2月前 , 113F
你不會打電話過去問看看？就只聽你爸講
01/05 15:37, 113F
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01/05 15:40, 2月前 , 114F
你爸在抱怨，你連去電確認都不做
01/05 15:40, 114F
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01/05 15:42, 2月前 , 115F
若真覺得無信用，那還留卡不剪做什麼
01/05 15:42, 115F
→
01/05 16:48, 2月前 , 116F
樓上，這個不是都只能本人進線?別人能幫忙?
01/05 16:48, 116F
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01/05 18:17, 2月前 , 117F
今天打電話問有關12月底核卡的eco 卡新戶福利結果
01/05 18:17, 117F
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01/05 18:17, 2月前 , 118F
客服說linepay 10%回饋上限沒有1000點了，細問又說
01/05 18:17, 118F
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01/05 18:17, 2月前 , 119F
不出到底如何....真的很鬼
01/05 18:17, 119F
推
01/05 20:54, 2月前 , 120F
星展這麼好用 幹嘛要剪卡
01/05 20:54, 120F
推
01/05 23:22, 2月前 , 121F
靠... 我也是耶...我印象電話中口述是某數字，我還
01/05 23:22, 121F
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01/05 23:23, 2月前 , 122F
抄下來，然後到了該來回饋的時間過了1個月還沒來...
01/05 23:23, 122F
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01/05 23:24, 2月前 , 123F
我再致電問客服，客服說是某某更高數字才有回饋.
01/05 23:24, 123F
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01/05 23:25, 2月前 , 124F
但...也沒證據..就摸摸鼻子
01/05 23:25, 124F
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01/05 23:26, 2月前 , 125F
原來不只我這個案... 還有其他人也是這樣...
01/05 23:26, 125F
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01/05 23:27, 2月前 , 126F
還有人有遇到嗎?
01/05 23:27, 126F
推
01/05 23:35, 2月前 , 127F
這時電話錄音的功能就很有用，直接打臉客服
01/05 23:35, 127F
推
01/06 09:29, 2月前 , 128F
只能說不意外
01/06 09:29, 128F
推
01/06 10:34, 2月前 , 129F
這家真的不意外
01/06 10:34, 129F
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