[心得] 台新Point折抵消費有隱藏規則小心陷阱

看板creditcard (信用卡)作者TZUYIC (Celine-Flying On My Own)時間2小時前 (2026/04/20 14:12)推噓9(9推 0噓 26→)

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我到今天才知道台新Point折抵消費限制很多，而台新沒有跟你講這些事情，都要自己遇到才會發現。台新在2025年底修改台新Point折抵規則時跟客戶說：「即時消費與未出帳單都可以用台新 Point折抵。」這件事不完全是真的。我4/8以台新Ponit折抵數筆消費，包含未出帳單、悠遊卡即時消費、蝦皮海外即時消費，在操作台新Point折抵當下，點數都扣掉了。 4/12帳單結帳日，帳單出來後，所有的未出帳單、悠遊卡即時消費、蝦皮海外即時消費都出現在本期帳單，結果只有一部分的台新Point折抵消費有入帳，但悠遊卡即時消費的台新 Point折抵消失了、蝦皮海外即時消費的台新Point折抵也消失了，消失的意思是沒有出現在當期帳單折抵消費金額，所以我還得付原本刷卡的錢。台新Point折抵沒出現在帳單上，應該就是折抵失敗的意思，但它沒有還我點數，我完全不知道點數蒸發到哪裡去了？12號到今天20號，我都沒有看到它把點數還給我。我打給台新客服確認這件事，客服查詢後跟我說，蝦皮海外的消費日跟實際消費日不一樣所以折抵失敗了，悠遊卡自動加值因為沒有授權碼，所以也折抵失敗了，折抵失敗的點數大概45天後會歸還入帳。還建議我以後拿未出帳單折抵就好，不要去折抵即時消費。我跟客服說，你們台新去年更改台新Point折抵規則時，號稱即時消費可以折抵，也沒跟客戶講有這些限制，既然消費出現在可用點數折抵的列表上，當客戶操作點數折抵成功後當然就要讓點數如實入帳，客戶不會管什麼消費日不一致、有沒有授權碼，這些都不是客戶的事情，你們又沒有講，客戶只管我被扣掉的點數有沒有折抵到我的當期帳單金額。所以我要求這些消失的點數一定要折抵我的當期帳單，我當期帳單應繳總金額必須扣掉這些已經成功折抵但消失的台新Point。後來台新客服跟相關單位反應，說會個案我處理，我當期帳單金額只要繳扣除這些消失的點數後的餘額就好，但下期帳單會出現這筆消失的點數，這是做帳用的，先提醒我。客服本來說消失的點數45天後歸還，如果想折抵本期已結帳帳單，會再次從我的點數帳戶扣除點數做帳單折抵，然後再等45天讓之前被扣掉的點數歸還，我說不准動我點數帳戶的點數，已經扣掉就扣掉了，就用那些4/8已扣掉的點數折抵已經結帳的4/12帳單金額，我堅持，否則金管會見。客服後來跟相關單位反應，用急件個案處理，不會再從我的點數帳戶扣點折抵帳單，大概 10天內就可以處理好，當期帳單就可以少繳那些已扣除的點數的錢，然後45天後點數一樣會歸還到點數帳戶，但我不用主動處理，客服那邊會做一正一負的調整。客服說不是只有我遇到這種事，其他客戶也有遇到，相關單位都有收集大家的意見，並在日後一一處理。我建議客服在系統調整完成之前，是否應該先讓明顯已經知道會折抵失敗的消費不要出現在可折抵列表上，等日後系統調整完畢，再將所有交易都顯示在可折抵列表上，這樣客戶就不會折抵到不該折抵的交易，然後發生點數被卡45天的情況，客服說也會將意見反應給相關單位知道。總結：目前請大家先不要用台新Point折抵「即時消費」中的悠遊卡自動加值消費以及可能會出現消費日和實際消費日不一致的國外消費。如果要折抵國外消費，等它出現在未出帳單後再折抵，才不會讓點數折抵失敗。至於悠遊卡自動加值，可以等它出現在未出帳單後再打給客服申請人工折抵。即時消費～真的不是像台新原本跟大家講的那樣，想折抵都能折抵，辦不到！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.172.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1776665545.A.093.html

推

Kazamatsuri

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Kazamatsuri

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Kazamatsuri

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Kazamatsuri

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筆記一下：悠遊卡自動加值、一卡通自動加值、愛金卡自動加值，這三者先別用即時消費折抵，否則會折抵失敗，點數被卡45天。點數折抵失敗不會主動通知客戶，帳單上沒有任何告知文字，因此沒有仔細對帳的人一定不會發現這件事。 ※ 編輯: TZUYIC (118.231.172.228 臺灣), 04/20/2026 14:25:22

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Kazamatsuri

04/20 14:32, 2小時前 , 5^F

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wenwei

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Kazamatsuri

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