[心得] 台新Point折抵消費有隱藏規則 小心陷阱

看板creditcard (信用卡)作者 (Celine-Flying On My Own)時間4周前 (2026/04/20 14:12), 4周前編輯推噓68(680136)
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我到今天才知道台新Point折抵消費限制很多,而台新沒有跟你講這些事情,都要自己遇到 才會發現。 台新在2025年底修改台新Point折抵規則時跟客戶說:「即時消費與未出帳單都可以用台新 Point折抵。」這件事不完全是真的。 我4/8以台新Ponit折抵數筆消費,包含未出帳單、悠遊卡即時消費、蝦皮海外即時消費, 在操作台新Point折抵當下,點數都扣掉了。 4/12帳單結帳日,帳單出來後,所有的未出帳單、悠遊卡即時消費、蝦皮海外即時消費都 出現在本期帳單,結果只有一部分的台新Point折抵消費有入帳,但悠遊卡即時消費的台新 Point折抵消失了、蝦皮海外即時消費的台新Point折抵也消失了,消失的意思是沒有出現 在當期帳單折抵消費金額,所以我還得付原本刷卡的錢。 台新Point折抵沒出現在帳單上,應該就是折抵失敗的意思,但它沒有還我點數,我完全不 知道點數蒸發到哪裡去了?12號到今天20號,我都沒有看到它把點數還給我。 我打給台新客服確認這件事,客服查詢後跟我說,蝦皮海外的消費日跟實際消費日不一樣 所以折抵失敗了,悠遊卡自動加值因為沒有授權碼,所以也折抵失敗了,折抵失敗的點數 大概45天後會歸還入帳。還建議我以後拿未出帳單折抵就好,不要去折抵即時消費。 我跟客服說,你們台新去年更改台新Point折抵規則時,號稱即時消費可以折抵,也沒跟 客戶講有這些限制,既然消費出現在可用點數折抵的列表上,當客戶操作點數折抵成功後 當然就要讓點數如實入帳,客戶不會管什麼消費日不一致、有沒有授權碼,這些都不是客 戶的事情,你們又沒有講,客戶只管我被扣掉的點數有沒有折抵到我的當期帳單金額。 所以我要求這些消失的點數一定要折抵我的當期帳單,我當期帳單應繳總金額必須扣掉這 些已經成功折抵但消失的台新Point。 後來台新客服跟相關單位反應,說會個案我處理,我當期帳單金額只要繳扣除這些消失的 點數後的餘額就好,但下期帳單會出現這筆消失的點數,這是做帳用的,先提醒我。 客服本來說消失的點數45天後歸還,如果想折抵本期已結帳帳單,會再次從我的點數帳戶 扣除點數做帳單折抵,然後再等45天讓之前被扣掉的點數歸還,我說不准動我點數帳戶的 點數,已經扣掉就扣掉了,就用那些4/8已扣掉的點數折抵已經結帳的4/12帳單金額,我 堅持,否則金管會見。 客服後來跟相關單位反應,用急件個案處理,不會再從我的點數帳戶扣點折抵帳單,大概 10天內就可以處理好,當期帳單就可以少繳那些已扣除的點數的錢,然後45天後點數一樣 會歸還到點數帳戶,但我不用主動處理,客服那邊會做一正一負的調整。 客服說不是只有我遇到這種事,其他客戶也有遇到,相關單位都有收集大家的意見,並在 日後一一處理。 我建議客服在系統調整完成之前,是否應該先讓明顯已經知道會折抵失敗的消費不要出現 在可折抵列表上,等日後系統調整完畢,再將所有交易都顯示在可折抵列表上,這樣客戶 就不會折抵到不該折抵的交易,然後發生點數被卡45天的情況,客服說也會將意見反應給 相關單位知道。 總結:目前請大家先不要用台新Point折抵「即時消費」中的悠遊卡自動加值消費以及可能 會出現消費日和實際消費日不一致的國外消費。如果要折抵國外消費,等它出現在未出帳 單後再折抵,才不會讓點數折抵失敗。至於悠遊卡自動加值,可以等它出現在未出帳單後 再打給客服申請人工折抵。 即時消費~真的不是像台新原本跟大家講的那樣,想折抵都能折抵,辦不到! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.172.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1776665545.A.093.html

04/20 14:17, 4周前 , 1F
看來我之前太軟了 就讓他退點沒強求要折抵成功
04/20 14:17, 1F

04/20 14:18, 4周前 , 2F
還有一卡通自動加值也是 用即時消費也會失敗 也是建
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04/20 14:19, 4周前 , 3F
議等入已請款未結帳後再折抵 這樣看來愛金卡自動加
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04/20 14:19, 4周前 , 4F
值也是了
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筆記一下:悠遊卡自動加值、一卡通自動加值、愛金卡自動加值,這三者先別用即時消費 折抵,否則會折抵失敗,點數被卡45天。 點數折抵失敗不會主動通知客戶,帳單上沒有任何告知文字,因此沒有仔細對帳的人一定 不會發現這件事。 ※ 編輯: TZUYIC (118.231.172.228 臺灣), 04/20/2026 14:25:22

04/20 14:32, 4周前 , 5F
即時消費出現可折抵並且真的可以折抵"成功"真的是個
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04/20 14:33, 4周前 , 6F
因為在玩點數的人 不會拿去折折抵帳單
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04/20 14:33, 4周前 , 7F
陷阱 如果不能一步到位至少請款後點數同時返回再變
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04/20 14:33, 4周前 , 8F
成可折抵再重來一次也好
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04/20 14:34, 4周前 , 9F
不是所有人都拿點數去換東西啊~
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04/20 14:35, 4周前 , 10F
當初推這個還以為台新開竅了不會讓請款剛好在結帳日
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04/20 14:36, 4周前 , 11F
的消費無法及時手動折抵....
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04/20 14:43, 4周前 , 12F
台新的垃圾系統BUG真的很多 海外刷的時間回饋BUG到
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04/20 14:43, 4周前 , 13F
現在也沒處理好 每次有問題都要自己查然後去跟客服
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04/20 14:44, 4周前 , 14F
說明補點
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04/20 15:08, 4周前 , 15F
客服都知道不能抵的還出現在app讓客戶選
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04/20 15:11, 4周前 , 16F
折抵系統不是客服寫的, 客服也只能將這類問題轉告
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04/20 15:11, 4周前 , 17F
其他相關部門
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04/20 15:30, 4周前 , 18F
真誇張
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04/20 15:34, 4周前 , 19F
重罰10萬 不然你想怎麼樣
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04/20 15:35, 4周前 , 20F
因為常用國泰,過去都是等入帳,點數進來才折抵(通
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04/20 15:35, 4周前 , 21F
常入帳當晚接近傍晚有新點數,跨日前按可折抵,結帳
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04/20 15:35, 4周前 , 22F
日當天入帳才可能來不及折點數);之前台新有按完
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04/20 15:35, 4周前 , 23F
折抵,卡到帳單結帳日跟春節年假,新帳單還是原價,
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04/20 15:35, 4周前 , 24F
點數消失,過完假期,上班日才看到 未出帳是負值(上
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04/20 15:35, 4周前 , 25F
期帳單按折抵的點數)台新用台灣pay都隔日入帳 入帳
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04/20 15:35, 4周前 , 26F
當晚九點多系統更新,接近跨日入點 有時2300有時
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04/20 15:35, 4周前 , 27F
跨日零點之後(4/13刷,最快4/14入 4/14 的23點折
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04/20 15:35, 4周前 , 28F
抵能3.8%)
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04/20 15:40, 4周前 , 29F
很多時候問題,客服自己沒遇到 沒客戶用的精,都是
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04/20 15:40, 4周前 , 30F
客戶提問題才去研究條文與程式邏輯,國泰即時未出帳
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04/20 15:40, 4周前 , 31F
也是寫45天,但等入帳按折抵幾乎都隔日完成作業
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04/20 15:48, 4周前 , 32F
系統bug
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04/20 16:05, 4周前 , 33F
銀行會怕金管會也是蠻神奇的
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04/20 16:18, 4周前 , 34F
海外刷bug 受害者+1 4/1刷卡居然回朔成3/31刷卡
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04/20 16:30, 4周前 , 35F
我都轉全家點數
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04/20 16:35, 4周前 , 36F
銀行亂鎖 信用卡點數問題 證券錯帳 智慧好夥伴
04/20 16:35, 36F

04/20 16:51, 4周前 , 37F
建議折抵「已入帳的消費」比較保險
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04/20 16:54, 4周前 , 38F
不愧是台新真廢
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還有 126 則推文
04/21 09:46, 4周前 , 165F
道。
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04/21 09:56, 4周前 , 166F
上面這個問題 之前國泰Cube都沒遇到過?
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04/21 10:05, 4周前 , 167F
記得之前國泰Cube也有國外刷卡日跟切權益日不同的文
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04/21 13:35, 4周前 , 168F
我是都折抵未出帳金額,以後使用即時消費折要注意了
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04/21 13:37, 4周前 , 169F
台新最近真的欠電 但是也沒在怕的
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04/21 13:57, 4周前 , 170F
所以玉山e有這個問題嗎?陸續折了有萬點,沒查過入
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04/21 13:57, 4周前 , 171F
帳扣除情形,希望沒被吃
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04/21 19:20, 4周前 , 172F
我看到「折抵範圍包含一般及分期消費,利息、年費及
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04/21 19:20, 4周前 , 173F
各項費用代扣繳(水電瓦斯)等」覺得是正面表列,電子
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04/21 19:20, 4周前 , 174F
票證自動加值就塞不進上面這些項目,除了「等」以外
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04/21 19:28, 4周前 , 175F
即時消費裡每一筆都能折的確是bug,台新現在不知道
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04/21 19:28, 4周前 , 176F
有沒有力氣修,最近證券那邊出包不斷。
04/21 19:28, 176F

04/21 19:32, 4周前 , 177F
高調
04/21 19:32, 177F

04/21 19:42, 4周前 , 178F
蝦皮海外不算一般消費?
04/21 19:42, 178F

04/21 21:47, 4周前 , 179F
但是蝦皮海外不會入帳後變灰 所以可能同時兩bug XD
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04/21 23:37, 4周前 , 180F
推!高調,我只覺得奇怪明明有折抵但自扣還是這麼多
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04/21 23:38, 4周前 , 181F
,原來真的沒扣抵成功也沒通知,謝謝提醒,要打電
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04/21 23:38, 4周前 , 182F
話去爭取權益了
04/21 23:38, 182F

04/22 02:59, 3周前 , 183F
玉山沒這個問題 玉山只能選已請款未出帳單的消費
04/22 02:59, 183F

04/22 02:59, 3周前 , 184F
即時未請款的不會列出
04/22 02:59, 184F

04/22 09:18, 3周前 , 185F
台新之前就有過多給街口幣,但倒扣在信用卡帳戶的
04/22 09:18, 185F

04/22 09:18, 3周前 , 186F
前跡了。當時版上還一堆人覺得正常(攤手)我是從
04/22 09:18, 186F

04/22 09:18, 3周前 , 187F
那之後就把台街得存款跟刷卡額降到最低了,省得我
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04/22 09:18, 3周前 , 188F
操心
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04/22 09:37, 3周前 , 189F
台新AI 所向無敵 台新證券錯帳20億
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04/22 09:38, 3周前 , 190F
信用卡錯帳 我猜都不會改 下次直接改成入帳才能折抵
04/22 09:38, 190F

04/22 13:29, 3周前 , 191F
高調
04/22 13:29, 191F

04/22 14:26, 3周前 , 192F
台新的工程師可以打包走人了 基本程式都寫不好
04/22 14:26, 192F

04/22 20:32, 3周前 , 193F
乾 我也中招了
04/22 20:32, 193F

04/22 20:43, 3周前 , 194F
還有將近2000點欸 規則是啥都看不懂了!點數用完要
04/22 20:43, 194F

04/22 20:43, 3周前 , 195F
封卡了!
04/22 20:43, 195F

04/23 08:55, 3周前 , 196F
45天才歸還效率也太高,但看看台新證……合理了
04/23 08:55, 196F

04/27 12:28, 3周前 , 197F
幸好在全額扣抵結束前用完點數了,有沒有折抵失敗就
04/27 12:28, 197F

04/27 12:28, 3周前 , 198F
算了懶得查
04/27 12:28, 198F

04/29 20:55, 2周前 , 199F
醫院刷卡用即時折抵確認有折抵成功並已入帳 也不是
04/29 20:55, 199F

04/29 20:56, 2周前 , 200F
公告有寫出來的各項費用代扣繳啊~ 所以這樣就說沒
04/29 20:56, 200F

04/29 20:57, 2周前 , 201F
寫出來的無法用即時消費折抵也太牽強了 科科
04/29 20:57, 201F

05/01 22:20, 2周前 , 202F
傻眼以前都沒驗證過,不知道有沒有被吞
05/01 22:20, 202F

05/03 18:29, 2周前 , 203F
不會被吞,只是點數會卡最多45天內再還你這樣……
05/03 18:29, 203F

05/05 16:35, 2周前 , 204F
多謝提醒 真的沒徹折抵到即時消費 立刻去處理
05/05 16:35, 204F
文章代碼(AID): #1fvSF92J (creditcard)
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