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[心得] 台新Point折抵消費有隱藏規則 小心陷阱

看板creditcard (信用卡)作者 (Celine-Flying On My Own)時間4周前 (2026/04/20 14:12), 4周前編輯推噓68(68推 0噓 136→)
留言204則, 51人參與, 2周前最新討論串1/1
我到今天才知道台新Point折抵消費限制很多，而台新沒有跟你講這些事情，都要自己遇到 才會發現。 台新在2025年底修改台新Point折抵規則時跟客戶說：「即時消費與未出帳單都可以用台新 Point折抵。」這件事不完全是真的。 我4/8以台新Ponit折抵數筆消費，包含未出帳單、悠遊卡即時消費、蝦皮海外即時消費， 在操作台新Point折抵當下，點數都扣掉了。 4/12帳單結帳日，帳單出來後，所有的未出帳單、悠遊卡即時消費、蝦皮海外即時消費都 出現在本期帳單，結果只有一部分的台新Point折抵消費有入帳，但悠遊卡即時消費的台新 Point折抵消失了、蝦皮海外即時消費的台新Point折抵也消失了，消失的意思是沒有出現 在當期帳單折抵消費金額，所以我還得付原本刷卡的錢。 台新Point折抵沒出現在帳單上，應該就是折抵失敗的意思，但它沒有還我點數，我完全不 知道點數蒸發到哪裡去了？12號到今天20號，我都沒有看到它把點數還給我。 我打給台新客服確認這件事，客服查詢後跟我說，蝦皮海外的消費日跟實際消費日不一樣 所以折抵失敗了，悠遊卡自動加值因為沒有授權碼，所以也折抵失敗了，折抵失敗的點數 大概45天後會歸還入帳。還建議我以後拿未出帳單折抵就好，不要去折抵即時消費。 我跟客服說，你們台新去年更改台新Point折抵規則時，號稱即時消費可以折抵，也沒跟 客戶講有這些限制，既然消費出現在可用點數折抵的列表上，當客戶操作點數折抵成功後 當然就要讓點數如實入帳，客戶不會管什麼消費日不一致、有沒有授權碼，這些都不是客 戶的事情，你們又沒有講，客戶只管我被扣掉的點數有沒有折抵到我的當期帳單金額。 所以我要求這些消失的點數一定要折抵我的當期帳單，我當期帳單應繳總金額必須扣掉這 些已經成功折抵但消失的台新Point。 後來台新客服跟相關單位反應，說會個案我處理，我當期帳單金額只要繳扣除這些消失的 點數後的餘額就好，但下期帳單會出現這筆消失的點數，這是做帳用的，先提醒我。 客服本來說消失的點數45天後歸還，如果想折抵本期已結帳帳單，會再次從我的點數帳戶 扣除點數做帳單折抵，然後再等45天讓之前被扣掉的點數歸還，我說不准動我點數帳戶的 點數，已經扣掉就扣掉了，就用那些4/8已扣掉的點數折抵已經結帳的4/12帳單金額，我 堅持，否則金管會見。 客服後來跟相關單位反應，用急件個案處理，不會再從我的點數帳戶扣點折抵帳單，大概 10天內就可以處理好，當期帳單就可以少繳那些已扣除的點數的錢，然後45天後點數一樣 會歸還到點數帳戶，但我不用主動處理，客服那邊會做一正一負的調整。 客服說不是只有我遇到這種事，其他客戶也有遇到，相關單位都有收集大家的意見，並在 日後一一處理。 我建議客服在系統調整完成之前，是否應該先讓明顯已經知道會折抵失敗的消費不要出現 在可折抵列表上，等日後系統調整完畢，再將所有交易都顯示在可折抵列表上，這樣客戶 就不會折抵到不該折抵的交易，然後發生點數被卡45天的情況，客服說也會將意見反應給 相關單位知道。 總結：目前請大家先不要用台新Point折抵「即時消費」中的悠遊卡自動加值消費以及可能 會出現消費日和實際消費日不一致的國外消費。如果要折抵國外消費，等它出現在未出帳 單後再折抵，才不會讓點數折抵失敗。至於悠遊卡自動加值，可以等它出現在未出帳單後 再打給客服申請人工折抵。 即時消費～真的不是像台新原本跟大家講的那樣，想折抵都能折抵，辦不到！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.172.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1776665545.A.093.html
推
04/20 14:17, 4周前 , 1F
看來我之前太軟了 就讓他退點沒強求要折抵成功
04/20 14:17, 1F
→
04/20 14:18, 4周前 , 2F
還有一卡通自動加值也是 用即時消費也會失敗 也是建
04/20 14:18, 2F
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04/20 14:19, 4周前 , 3F
議等入已請款未結帳後再折抵 這樣看來愛金卡自動加
04/20 14:19, 3F
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04/20 14:19, 4周前 , 4F
值也是了
04/20 14:19, 4F
筆記一下：悠遊卡自動加值、一卡通自動加值、愛金卡自動加值，這三者先別用即時消費 折抵，否則會折抵失敗，點數被卡45天。 點數折抵失敗不會主動通知客戶，帳單上沒有任何告知文字，因此沒有仔細對帳的人一定 不會發現這件事。 ※ 編輯: TZUYIC (118.231.172.228 臺灣), 04/20/2026 14:25:22
推
04/20 14:32, 4周前 , 5F
即時消費出現可折抵並且真的可以折抵"成功"真的是個
04/20 14:32, 5F
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04/20 14:33, 4周前 , 6F
因為在玩點數的人 不會拿去折折抵帳單
04/20 14:33, 6F
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04/20 14:33, 4周前 , 7F
陷阱 如果不能一步到位至少請款後點數同時返回再變
04/20 14:33, 7F
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04/20 14:33, 4周前 , 8F
成可折抵再重來一次也好
04/20 14:33, 8F
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04/20 14:34, 4周前 , 9F
不是所有人都拿點數去換東西啊～
04/20 14:34, 9F
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04/20 14:35, 4周前 , 10F
當初推這個還以為台新開竅了不會讓請款剛好在結帳日
04/20 14:35, 10F
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04/20 14:36, 4周前 , 11F
的消費無法及時手動折抵....
04/20 14:36, 11F
推
04/20 14:43, 4周前 , 12F
台新的垃圾系統BUG真的很多 海外刷的時間回饋BUG到
04/20 14:43, 12F
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04/20 14:43, 4周前 , 13F
現在也沒處理好 每次有問題都要自己查然後去跟客服
04/20 14:43, 13F
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04/20 14:44, 4周前 , 14F
說明補點
04/20 14:44, 14F
推
04/20 15:08, 4周前 , 15F
客服都知道不能抵的還出現在app讓客戶選
04/20 15:08, 15F
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04/20 15:11, 4周前 , 16F
折抵系統不是客服寫的, 客服也只能將這類問題轉告
04/20 15:11, 16F
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04/20 15:11, 4周前 , 17F
其他相關部門
04/20 15:11, 17F
推
04/20 15:30, 4周前 , 18F
真誇張
04/20 15:30, 18F
推
04/20 15:34, 4周前 , 19F
重罰10萬 不然你想怎麼樣
04/20 15:34, 19F
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04/20 15:35, 4周前 , 20F
因為常用國泰，過去都是等入帳，點數進來才折抵（通
04/20 15:35, 20F
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04/20 15:35, 4周前 , 21F
常入帳當晚接近傍晚有新點數，跨日前按可折抵，結帳
04/20 15:35, 21F
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04/20 15:35, 4周前 , 22F
日當天入帳才可能來不及折點數）；之前台新有按完
04/20 15:35, 22F
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04/20 15:35, 4周前 , 23F
折抵，卡到帳單結帳日跟春節年假，新帳單還是原價，
04/20 15:35, 23F
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04/20 15:35, 4周前 , 24F
點數消失，過完假期,上班日才看到 未出帳是負值（上
04/20 15:35, 24F
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04/20 15:35, 4周前 , 25F
期帳單按折抵的點數）台新用台灣pay都隔日入帳 入帳
04/20 15:35, 25F
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04/20 15:35, 4周前 , 26F
當晚九點多系統更新，接近跨日入點 有時2300有時
04/20 15:35, 26F
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04/20 15:35, 4周前 , 27F
跨日零點之後（4/13刷，最快4/14入 4/14 的23點折
04/20 15:35, 27F
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04/20 15:35, 4周前 , 28F
抵能3.8%）
04/20 15:35, 28F
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04/20 15:40, 4周前 , 29F
很多時候問題，客服自己沒遇到 沒客戶用的精，都是
04/20 15:40, 29F
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04/20 15:40, 4周前 , 30F
客戶提問題才去研究條文與程式邏輯，國泰即時未出帳
04/20 15:40, 30F
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04/20 15:40, 4周前 , 31F
也是寫45天，但等入帳按折抵幾乎都隔日完成作業
04/20 15:40, 31F
推
04/20 15:48, 4周前 , 32F
系統bug
04/20 15:48, 32F
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04/20 16:05, 4周前 , 33F
銀行會怕金管會也是蠻神奇的
04/20 16:05, 33F
推
04/20 16:18, 4周前 , 34F
海外刷bug 受害者+1 4/1刷卡居然回朔成3/31刷卡
04/20 16:18, 34F
推
04/20 16:30, 4周前 , 35F
我都轉全家點數
04/20 16:30, 35F
推
04/20 16:35, 4周前 , 36F
銀行亂鎖 信用卡點數問題 證券錯帳 智慧好夥伴
04/20 16:35, 36F
推
04/20 16:51, 4周前 , 37F
建議折抵「已入帳的消費」比較保險
04/20 16:51, 37F
→
04/20 16:54, 4周前 , 38F
不愧是台新真廢
04/20 16:54, 38F
還有 126 則推文
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04/21 09:46, 4周前 , 165F
道。
04/21 09:46, 165F
推
04/21 09:56, 4周前 , 166F
上面這個問題 之前國泰Cube都沒遇到過？
04/21 09:56, 166F
推
04/21 10:05, 4周前 , 167F
記得之前國泰Cube也有國外刷卡日跟切權益日不同的文
04/21 10:05, 167F
推
04/21 13:35, 4周前 , 168F
我是都折抵未出帳金額,以後使用即時消費折要注意了
04/21 13:35, 168F
推
04/21 13:37, 4周前 , 169F
台新最近真的欠電 但是也沒在怕的
04/21 13:37, 169F
推
04/21 13:57, 4周前 , 170F
所以玉山e有這個問題嗎？陸續折了有萬點，沒查過入
04/21 13:57, 170F
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04/21 13:57, 4周前 , 171F
帳扣除情形，希望沒被吃
04/21 13:57, 171F
推
04/21 19:20, 4周前 , 172F
我看到「折抵範圍包含一般及分期消費，利息、年費及
04/21 19:20, 172F
→
04/21 19:20, 4周前 , 173F
各項費用代扣繳(水電瓦斯)等」覺得是正面表列，電子
04/21 19:20, 173F
→
04/21 19:20, 4周前 , 174F
票證自動加值就塞不進上面這些項目，除了「等」以外
04/21 19:20, 174F
推
04/21 19:28, 4周前 , 175F
即時消費裡每一筆都能折的確是bug，台新現在不知道
04/21 19:28, 175F
→
04/21 19:28, 4周前 , 176F
有沒有力氣修，最近證券那邊出包不斷。
04/21 19:28, 176F
推
04/21 19:32, 4周前 , 177F
高調
04/21 19:32, 177F
推
04/21 19:42, 4周前 , 178F
蝦皮海外不算一般消費？
04/21 19:42, 178F
推
04/21 21:47, 4周前 , 179F
但是蝦皮海外不會入帳後變灰 所以可能同時兩bug XD
04/21 21:47, 179F
推
04/21 23:37, 4周前 , 180F
推！高調，我只覺得奇怪明明有折抵但自扣還是這麼多
04/21 23:37, 180F
→
04/21 23:38, 4周前 , 181F
，原來真的沒扣抵成功也沒通知，謝謝提醒，要打電
04/21 23:38, 181F
→
04/21 23:38, 4周前 , 182F
話去爭取權益了
04/21 23:38, 182F
推
04/22 02:59, 3周前 , 183F
玉山沒這個問題 玉山只能選已請款未出帳單的消費
04/22 02:59, 183F
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04/22 02:59, 3周前 , 184F
即時未請款的不會列出
04/22 02:59, 184F
推
04/22 09:18, 3周前 , 185F
台新之前就有過多給街口幣，但倒扣在信用卡帳戶的
04/22 09:18, 185F
→
04/22 09:18, 3周前 , 186F
前跡了。當時版上還一堆人覺得正常（攤手）我是從
04/22 09:18, 186F
→
04/22 09:18, 3周前 , 187F
那之後就把台街得存款跟刷卡額降到最低了，省得我
04/22 09:18, 187F
→
04/22 09:18, 3周前 , 188F
操心
04/22 09:18, 188F
推
04/22 09:37, 3周前 , 189F
台新AI 所向無敵 台新證券錯帳20億
04/22 09:37, 189F
→
04/22 09:38, 3周前 , 190F
信用卡錯帳 我猜都不會改 下次直接改成入帳才能折抵
04/22 09:38, 190F
推
04/22 13:29, 3周前 , 191F
高調
04/22 13:29, 191F
推
04/22 14:26, 3周前 , 192F
台新的工程師可以打包走人了 基本程式都寫不好
04/22 14:26, 192F
推
04/22 20:32, 3周前 , 193F
乾 我也中招了
04/22 20:32, 193F
推
04/22 20:43, 3周前 , 194F
還有將近2000點欸 規則是啥都看不懂了！點數用完要
04/22 20:43, 194F
→
04/22 20:43, 3周前 , 195F
封卡了！
04/22 20:43, 195F
推
04/23 08:55, 3周前 , 196F
45天才歸還效率也太高，但看看台新證……合理了
04/23 08:55, 196F
→
04/27 12:28, 3周前 , 197F
幸好在全額扣抵結束前用完點數了，有沒有折抵失敗就
04/27 12:28, 197F
→
04/27 12:28, 3周前 , 198F
算了懶得查
04/27 12:28, 198F
推
04/29 20:55, 2周前 , 199F
醫院刷卡用即時折抵確認有折抵成功並已入帳 也不是
04/29 20:55, 199F
→
04/29 20:56, 2周前 , 200F
公告有寫出來的各項費用代扣繳啊～ 所以這樣就說沒
04/29 20:56, 200F
→
04/29 20:57, 2周前 , 201F
寫出來的無法用即時消費折抵也太牽強了 科科
04/29 20:57, 201F
推
05/01 22:20, 2周前 , 202F
傻眼以前都沒驗證過，不知道有沒有被吞
05/01 22:20, 202F
推
05/03 18:29, 2周前 , 203F
不會被吞，只是點數會卡最多45天內再還你這樣……
05/03 18:29, 203F
推
05/05 16:35, 2周前 , 204F
多謝提醒 真的沒徹折抵到即時消費 立刻去處理
05/05 16:35, 204F
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