[問題] 有人遇過玉山刷退蝦皮己超過14還沒收到嗎
5/7在蝦皮取消了一筆訂單，系統馬上顯示不成立也退款
照著上面說明等7-14個工作天，應該要在5/27前入帳
今天查玉山APP的未出帳明細，仍舊沒有5/7取消的那筆負項金額
打去玉山問，客服說沒有接到蝦皮說要刷退
打去蝦皮問，客服說確定已在5/7刷退，銀行需要做業時間執行退款
然後又再打去玉山，說得接到蝦皮對這筆金額的刷退通知才能處理
請問有人遇過這種情況嗎？
Q_Q 處理的心好累
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謝謝w大,第一次遇到刷退超過14個工作天
而且打去詢問兩邊都鬼打牆互相推,客服人員態度很好我也不想一直盧他們
只想知道到底發生什麼事
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05/28 17:32,
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我以為照他們說的乖乖等14個工作天就好了,第一次超過約定時間
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05/28 17:34,
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我是5/5刷卡,5/7取消,銀行說已給蝦皮這筆錢
所以得等蝦皮把這筆錢還給銀行,通知刷退,才能替我做負項
我真的好想知道是哪個環結出問題
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因為這筆確定是我刷的沒錯,我以為盜刷才能列爭議
銀行也沒提到可以這麼處理,只說蝦皮沒通知這筆要刷退,要通知銀行才能做負項
找了蝦皮卻又說已在5/7已通知刷退
就一直卡在這個循環裡面,不知道該怎麼做
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05/28 18:10,
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我就是太糾結在7~14個工作天退款了
※ 編輯: valentino (111.255.228.139 臺灣), 05/28/2026 19:24:26
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