看板 [ customers ]
討論串客人是強盜!!
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客人是強盜!!
推噓9(9推 0噓 7→)留言16則，0人參與, 最新作者vuwhite (原來我是小朋友XD)時間19年前 (2006/05/25 02:16), 編輯資訊
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這個客人還好不是我接的. 不然我會氣死吧= =. 有個阿嬤級的客人來買乳液. 乳液打完折是765元. 她一直硬凹700元成交 不要發票沒關係. 我同事一直跟他說 765啦 我送你小試用品. 她一直說不用啦 700元. 一直在魯 魯了好久. 最後她丟了700塊在桌上 拿了乳液跟試用品人就走了. 根本就
(還有77個字)
#2
Re: 客人是強盜!!
推噓2(2推 0噓 4→)留言6則，0人參與, 最新作者Jaies (..)時間19年前 (2006/05/26 07:47), 編輯資訊
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我覺得在某些方面客訴的機制被濫用跟錯用. 因為顧客至上的緣故. 不管是誰的錯最後被懲處的往往都是下層的服務人員. 可是顧客至上這觀點讓我十分感到不解. 而且有的時候發生問題也是出自於高層的決策與權力是否下放. 恩......抱歉 寫的沒頭沒尾了. 其實我主要是不滿出事總是下面的人錯. 而且台灣的客人
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