討論串[心得] 服務業真的很辛苦
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在某家Ｘ福服務快一年了，現在剩最後一天離職，. 想寫點心得回顧這近一年遇到奧客的生活。. 1.客人問我：「這是要自己裝是不是？」. 去大賣場的客人也幫幫忙吧！我幫你裝，. 後面客人是不是要等你一個？又不是缺手缺腳，. 行動不方便的話，我幫你還說得過去，. 擺出一副高傲的姿態叫我幫你裝袋，你想太多了。
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我想針對這點分享一下我的感覺. 我們家附近 有一家連鎖的24小時超市 也有一家大賣場. 大賣場的價錢當然比較便宜 但我卻喜歡去那間超市. 因為他們的服務比較人性化. 我通常都是一次買很多東西 用刷卡的. 那間超市不管是日班的收銀小姐還是晚班的保全先生. 在結帳時一定都會先問「有袋子嗎？」 如果我表示
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看到這一點引伸一些感想. 並不是針對原PO喔～. 上個星期我去小屈買東西. 當時櫃台小姐不在櫃台裡而在其他地方忙. 要結帳時我把東西放在櫃台上. 然候請她幫我結帳. 她過來的時候說了一句話. 她說得很快. 我沒有聽清楚. 因為她不是對著我說的. 所以我也以為她不是在跟我說話. 結完帳後. 我覺得金額
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7.自己拿錯產品還大小聲。. 任職最後一天就遇到這種客人，明明自己拿錯，. 帳也結了，結果還跟我大小聲說怎麼可能，. 刷出來的金額就是那樣啊！不然你要我怎麼辦？. 兇兇兇，大聲就是贏喔？連承認自己拿錯都不會，. 還想要求好的服務，為什麼不反省自己？. 還說自己常常買，常買會拿錯旁邊的喔？. 8.不要
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我遇到的狀況是面帶微笑問他們，. 也有看著他們，可是咧~他們轉頭過來瞪我！. 一副我打擾他們談情說愛的樣子。. 奧客真的很多，尤其是不會反省自己的奧客，. 永遠認為身為顧客就是對的。. 我就常在想，如果服務業將來消失，. 改成全面自動化，要買東西可以，請自己補貨；. 要結帳可以，請自己結帳；買錯請自
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