討論串[心得] 台灣人說話真的都不老實
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我覺得是顧客心態的問題，我自己有B&Q、IKEA跟燦坤的會員卡，. 不過如果是臨時去，通常都不會帶在身上。. 像是燦坤，他會詢問你有沒有，通常都是報電話號碼查詢。. B&Q的話要看店員要不要查，如果不能查，那就是直接結帳不算會員，. 會累積的點數基本上也沒差（我一年才買幾次...）. IKEA的話通
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我自己是在寶X工作. 因為有時候問客人有沒有會員卡~她們根本不理會你. 等你結完帳了,發票出來了. 他才說他有,你跟他說不好意思發票出來就不能累積點數. 他還會罵你~還說作廢就好了. 但在你重key商品時有可能就會塞車了. 還有忘記帶卡時,唸身分證字號雖然找得到. 可是我們輸入時只有輸入數字的部分.
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沒有帶和沒有會員卡並不一樣....... 人多少都會有換皮包/換皮夾,或者是臨時起意出來逛的狀況,如果. 客人確實是忘了帶,在我們能力可及的範圍內幫客人查這當然OK（不過. ,還是有帶卡最快^^"）但是,卻有那麼多的客人說的不是實話....... 站在收銀台,結帳前詢問客人是否有會員卡這是必要的,一
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不好意思. 以我們的電腦沒有先進到這樣. 我們只認你卡號. 什麼身分証 生日都查不到. 其實你想想 如果身分證查的到還挺恐怖的. 你們的資料很容易外流 哪個店員要是有點心機 那不就挫賽. 所以我們門市端是無法得知客人的隱私資料. 在來就是推文講的 查會員資料曠日費時. 如果又遇到大排長龍 後面排隊的
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我以前都會把很多卡片帶在身上(自已以為會常去的). 結果還是一個月只去一次之類的 或不順路就去別家相同類型的店. 所以在定期整理我的皮夾時 就把卡片都拿出來 只留下一定要帶的. (ex 身份證或一張提款卡/信用卡). 前幾天有去了寶X 當時很急出門就帶前就走了. 所以當然沒有再去翻卡出來囉. 那一次
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