[心得] 有點難過，被給低評價了...

看板e-seller (網路賣家)作者mahound (小m)時間16年前 (2010/01/17 11:47)推噓5(5推 0噓 3→)

留言8則, 7人參與討論串1/1

這是發生在我第五位客人的身上大前天早上起床打開電腦發現，好開心竟然有人在半夜兩點訂了一台熱水器接著就趕緊連絡業主，確認好機型、瓦斯種類接著確認時間，因為我們是委託原廠去安裝我先確認原廠週六有空之後~ 我：先生您好，那我們就明天(16)早上去幫您安裝好嘛？出發之前會先打電話通知你哦客：好阿，那我就等你們電話。結果昨天我因為有事出門看工作，快到中午的時候服務小姐打電話給我跟我說，原廠是說"當天"有空，沒有跟他敲定是早上還是上午，客戶就打電話過來問了協調到最後，變成晚上9：30去安裝！！！我當初應該要先跟原廠講好是要早上過去的我竟然漏掉這點沒有先告知>"<... 今天早上起床，習慣性的打開商城網站突然發現自己的評價從 10.0 → 9.4 了他寫說： 1預約時間是早上與但是安裝時間是晚上21:30 2沒有主動通知晚到卻要物主打電話詢問我整個心情好難過:(，因為我知道是我的疏忽我趕緊回了：在此對您真的感到非常的抱歉，與安裝師傅的時間安排上沒有連繫清楚，導致使您發生空等的情形，此後我將盡力避免這種情形再次發生，若過程中有使您不愉快的地方，在此向您致上最高歉意。希望日後仍有機會為您服務！但是還是覺得自己的處理方式很差:( -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.215.16