[問題] 日X快遞不推

看板e-seller (網路賣家)作者fmo321 (releaser?)時間15年前 (2010/10/23 15:22)推噓2(2推 0噓 3→)

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最近因為打工的關係負責幫公司出貨因為公司出貨量大便跟日X貨運簽約但是面對消費者最近出了許多問題 1.東西丟著完全不等收貨人檢查就走人因為這樣我們接到不少客訴電話... 說商品還沒確認是不是完整的就走了其實這點問題很大因為假如是貨運公司在運送途中壓壞我們的商品因為有簽約,他們必須要負責且運費不能收但是如果客人已經收貨代表貨運公司已經完成運送任務後續問題變成我們要承擔 2.商品送不見這算是送貨不等人的加強版因為公司是由倉庫直接出貨這幾天有個客人訂貨加購小東西因為商品是大型須組裝的東西便先把東西組裝好小東西就綁附在商品上面但買家說收到時沒看到小東西加上大商品又被壓壞客訴電話就來了我們在出貨前已經有檢查過了所以壓壞一定是貨運公司的問題但是因為顧客是請警衛代收所以沒檢查就收了(這點不是貨運公司的錯) 於是我們又補寄了一次但是補寄的第2次小東西還是不見了= = 3.沒有物流站,每上一層樓加收費就像威寶在小鄉鎮收訊不好一樣在東部只有花蓮有物流站如果寄到台東就要收貨人自己去花蓮收...囧上樓收費這點聽說大的公司就有免費送上樓的服務雖然就算是黑X也是會出問題但是個人覺得小的貨運公司如果要熬出頭至少在服務上要跟進這些問題也都有跟貨運公司提過了但是收貨不等人的問題還是沒改進... 另外問,大家有沒有比較推薦的貨運公司呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.227.168.81