[心得] 大家會選擇顧商譽還是生意成交?

看板e-seller (網路賣家)作者 (舒暢)時間15年前 (2010/10/23 16:36), 編輯推噓6(6021)
留言27則, 6人參與, 最新討論串1/1
最近網拍不知道怎麼了,一個又一個的問題冒出來 (大哭) 昨天收到了一個普評,也是目前唯一的一個, 有點錯愕,因為普評內容也只寫說我收到了商品,謝謝。 這樣的內容讓我很不明白為什麼我會得到一個普評。 於是就分別在評價以及悄悄話詢問買家哪裡是否有不滿意,請他指教, 後來買家在悄悄話回了一篇給我,說對商品不滿意,且有瑕疵, 只是說他覺得不影響功能所以算了。 不過在我想法裡, 商品不滿意,你有理由,我可以退費; 商品有瑕疵,你可以反應,我們都是免費幫顧客換貨。 這些都是可以解決的,為什麼你都不說卻直接給普評呢? 之前寧願虧錢也想要維持優良評價,這樣的信用,就在這裡被毀了。 唯一大概比較安慰的就是,至少該筆生意還是成交了 (默) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.126.228

10/23 16:56, , 1F
有的連評價都不給ㄟ!
10/23 16:56, 1F

10/23 17:47, , 2F
我是顧客的話 會想說賣家怎麼不先檢查好 還要去反應 很麻煩
10/23 17:47, 2F

10/23 17:48, , 3F
不過通常不是太離譜就摸摸鼻子算了 不給評 怕報復性評價T^T
10/23 17:48, 3F

10/23 17:51, , 4F
其實我還寧願他不給評 T^T
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10/23 17:55, , 5F
至於檢查部份,我會再多注意的 謝謝^^
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10/23 18:00, , 6F
因為有時我會出清一些自己不需要的 所以比較在乎評價@@b
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10/23 18:01, , 7F
不在乎的話 我也會很誠實的給評的 因為收到瑕疵就很不開心
10/23 18:01, 7F

10/23 18:02, , 8F
了解,不過我比較困擾的是,因為商品都有外包裝包裹好
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10/23 18:03, , 9F
如果要仔細檢查,商品外包裝就必須整個拆掉
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10/23 18:06, , 10F
所以之前都是看外觀是否完整即寄出,如果是這種商品販售
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10/23 18:06, , 11F
該怎樣處理會比較好?@@
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10/23 18:07, , 12F
那你可以給他點補償 或是免費換貨 顧客應該會滿驚喜的改評
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10/23 18:09, , 13F
也可以跟他商量一下 畢竟用原價賣到瑕疵品真的會很囧
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10/23 18:09, , 14F
因為我曾經叫妹妹從美國寄維他命過來 外表都是封好好的哦
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10/23 18:10, , 15F
結果一打開 有一瓶沒有鋁箔封口...OTZ 廠商真的有可能出錯
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10/23 18:11, , 16F
如果不是妹妹買的 是代買 大概就會給普評XDb...很貴的啊
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10/23 18:13, , 17F
囧 我目前有和對方說可完全退費或者是免費換貨
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10/23 18:13, , 18F
不過還沒有得到回應 Orz
10/23 18:13, 18F

10/23 18:14, , 19F
謝謝cineyy~感謝你的經驗分享^^
10/23 18:14, 19F

10/23 18:15, , 20F
就等等吧 大家都要週末的麼...您是好賣家哦:)
10/23 18:15, 20F

10/24 00:45, , 21F
有遇過內容說:收到了很高興,但是卻給差評(冏?!)
10/24 00:45, 21F

10/24 02:33, , 22F
我昨天也遇到說很快就收到東西了,謝謝..但給普評..無奈
10/24 02:33, 22F

10/24 02:33, , 23F
只好回覆詢問他是否有哪裡不滿意,還在等他回應 唉...
10/24 02:33, 23F

10/24 18:52, , 24F
這位買家沒有什麼回應,但是有自動更改了評價^^
10/24 18:52, 24F

10/24 18:54, , 25F
總算是有了一個好結果^^
10/24 18:54, 25F

11/01 01:11, , 26F
因為有的買家會覺得很麻煩,又要跑一趟郵局把東西寄回去
11/01 01:11, 26F

11/01 01:12, , 27F
雖然小瑕疵不影響功能,但還是不太爽所以給普評
11/01 01:12, 27F
文章代碼(AID): #1Cmfvxuq (e-seller)
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