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[心得] yahoo拍賣，全家付款取貨系統的bug？

看板e-seller (網路賣家)作者 (stO)時間15年前 (2011/02/13 03:09), 編輯推噓2(2推 0噓 43→)
留言45則, 3人參與, 最新討論串1/1
我是賣家，最近常利用yahoo剛推出的全家寄件服務 寄件難免會遇到買家逾期未取件，然後被退回的時候 當然yahoo系統都知道，可查詢得到也有顯示 但每筆交易的手續費，在下標時yahoo已先收取了 可是買家沒取件時，卻也沒有任何的自動退手續費的機制？ 這是yahoo故意裝傻嗎？要賣場自行吸收？ 只要買家沒取貨，賣場就要虧手續費？買家一點事都沒有？ 總不可能已知道買家未取件，還要去對買家做交易提醒再取消得標，一點意義都沒有 以上是我個人經歷，還是我對yahoo全家付款系統有誤解？ 有沒有其它人有使用這系統的賣家可以分享討論一下？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.184.216.12
推
02/13 12:24, , 1F
如果客人沒有取貨，你要先發交易提醒之後按棄標
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02/13 12:24, , 2F
棄標成功之後才會不收手續費呀
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02/13 12:25, , 3F
棄標程序不都是這麼走的嗎？不管你是哪種方式寄件
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02/13 12:27, , 4F
錢虎都是被動的.....想要他自動....難了
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02/13 12:27, , 5F
更何況即使客人沒取件也不代表你們沒有完成這筆交易
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02/13 12:28, , 6F
也許是買家跟賣家私底下已經協議好用其他方式交貨
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02/13 12:29, , 7F
所以即使你投訴，錢虎也會說以提出棄標通知為主吧
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02/13 12:30, , 8F
我記得他如果收過了你提出棄標通知，好像會再退回來
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02/13 12:40, , 9F
我知道你講的方式，但yahoo就是故意的，明知未取件就是
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02/13 12:41, , 10F
代表賣方未收到錢，欲不退費？這是我不能理解的地方
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02/13 12:42, , 11F
還要再去發交易提醒，有意義嗎？要是又買方回應說要買呢
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02/13 12:43, , 12F
貨件已被退回了，這封交易提醒一點意義都沒有
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02/13 12:45, , 13F
我打算明天去聯絡消保官，看yahoo這樣的系統是否有問題
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02/13 12:53, , 14F
還有j大講的私下交易，不太可能發生，若說好要私下交易
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02/13 12:54, , 15F
何必又去全家寄件呢？麻煩又不太合邏輯...0rz
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02/13 14:03, , 16F
我想突發狀況很多，不是說你的狀況是這樣，就全部賣
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家都是這樣，那如果真的有其他狀況，例如賣家寄錯請
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02/13 14:04, , 18F
客人不要去領，他另外再幫他寄一件的狀況之類的.....
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不能說所有狀況都一概而論，那既然你已經知道賣家棄
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02/13 14:05, , 20F
標，那為何你又不走棄標流程呢，因為Y拍還是有棄標的
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一套標準流程，你走完了，他還是會退你錢.....那就乖
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乖走完不就可以領回手續費了.....又為何想要Y拍為了
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全家貨到付款還要在另外改一套退手續費的流程....
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他們.......哪有可能這麼「搞剛」
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為了一個小小的取貨方式還要再另外設一個SOP.....
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人力跟物力的資源花起來那乾脆不要辦還比較省力....
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而且你如果覺得這種交易方式有風險又麻煩，不如就不
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要提供這種交易方式就可以省時省力啦....
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請所有買家都事先付錢...就不會有這種事情發生
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02/13 14:43, , 30F
我想問題是在yahoo，它都可以建一套全家付款的SOP
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卻忽略了客人沒取貨的後續處理(相對露天就有)
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客人沒取貨，就代表棄標，又何需再花時間走流程？
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02/13 14:46, , 33F
因yahoo棄標流程規定要在下標後30天內完成，不然視完成
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02/13 14:47, , 34F
從結標到買家結帳加上全家等待取貨到退貨的時間常會超過
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02/13 14:49, , 35F
30天，全家買家未取件的處理跟下標棄標應該是兩個流程
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02/13 14:50, , 36F
我還是會去檢舉看錢虎的反應，我猜它系統早晚會加上全家
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02/13 14:51, , 37F
買家未取件之後的SOP，至少不會像現在這樣
02/13 14:51, 37F
推
02/13 21:21, , 38F
剛好我媽遇到.因為他用我的帳號 所以是讓我打過去
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02/13 21:21, , 39F
核對資料.我覺得他比露天好點 是因為他退回是馬上退
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02/13 21:22, , 40F
露天取貨便退回卡好久,但yahoo還滿快的 而且都有
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信件即時告知在哪邊. 不過就如同m大說的
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就多了個手續費問題 但目前還不知道
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02/13 21:23, , 43F
因為我媽說對方要寄送新的地址 所以他已經請他重新結了
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就我跟yahoo客服談話的結果 我比較喜歡y拍的取貨付款
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02/13 21:24, , 45F
因為我自己用露天印象很差 但我媽喜歡露天
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