[澳客] 讓我心情差到極點的客人

看板e-seller (網路賣家)作者agoago (shhhh..)時間15年前 (2011/03/05 23:12)推噓8(8推 0噓 14→)

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本賣人長期代買美國商品上禮拜替一位買家代買兩件品牌牛仔褲 (比起專櫃大約是六折左右的價格) 關於我有詳細說明賣場純代購性質如非瑕疵恕不退換拿捏尺寸也需以買家為主賣家建議僅供參考買家很爽快了指定兩款褲子這禮拜五比預期早很多出貨給買家她今天收到馬上打電話來抱怨 "小姐這款褲子怎麼跟我想的不一樣! 材質好差這跟我所認知的品牌褲不同修飾度好差! 肉都沒修起來穿起來醜死了! 而且根本不合身 " 一直重複以上但本賣場也有貼上美國商家提供的實品圖及本人自己購買的實穿圖問與答也有說明材質是比較薄的不斷的跟她說明該品牌的褲子就是這樣每個人對商品定義不同我自己有買這款很多買家買了也都很喜歡沒有遇到這種狀況過她問我可不可以換尺寸我說好您須自行負擔寄回美國的郵資就可以讓您換她又問那可不可以換同品牌的其它褲款跟她解釋賣場有說明恕不更換尺寸幫您換尺寸以是通容她就開始逕自說 " 我知道的美國商品都是可以退貨的 " 火真的是好幾把耶每個人都這樣收到不喜歡不滿意就說要退那我就都做白工就好了阿她又開始抱怨多不滿意褲子也因為我的堅持就定為她負擔運費我幫多跑一趟退回美國然後過一下子又打第二通電話來劈頭就說 "小姐你這是仿冒品吧! 我以前開過服飾店有進過該品牌的褲子剪裁材質不是這樣的阿! " 天那聽到這裏我真的是非常無奈又生氣賣場開業至今賣的都是真品要仿冒品我也不知道去哪裡拿也不可能會賣還是耐心誠懇回答她我賣場都是真品如需要可以提供美國商家的購買證明給您然後她又開始重複這不是我認知內的品牌牛仔褲質感怎麼這麼差穿起來也不合身材質好差穿起來醜死了重複很多次我還是跟她堅持只能換尺寸她口氣都是責怪的語氣我心想只是代買的服務品牌產品的品質我實在無從把關何況我自己也有買該品牌五件牛仔褲都非常滿意也喜歡很多買家收到也非常喜歡只有她有這種狀況後來講完電話我越想越不爽髒話都想罵出來了後來為了擺脫這種........ 就打通電話說請您負擔信用卡一來一回的手續費及退回美國的郵資就讓您退貨她很爽快的說好了我看這就是這"客人"想要的吧! 無奈真的非常無奈代買也沒賺多少還要遇到這種客人尺寸拿捏錯了或者穿起來不如預期瘦就在那邊找麻煩我又很容易心軟每次客人說要換尺寸只要他們能負擔寄回去的郵資還是會願意為他們多跑一趟郵局跟美國商家連絡等等她今天就把褲子寄回來給我明天收到檢查無誤就會退款給她真的很想給她負評! 眼睛是怎麼了嗎明明關於我就寫得很清楚除非瑕疵恕不退換貨打來就一直怪我她評價很多有一顆鑽石沒有半個負評我評價接近兩百也沒有負評到底要不要給她一個負評這樣我也有可能獲得第一個負評請專業的賣家給我意見吧! 真的好氣好氣好氣這筆生意又是做白工還要浪費時間多跑一趟郵局哀... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.212.177

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jab

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jab

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推

alison0527

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