[問題] 買家說商品有瑕疵
之前販售了一組商品
買家詢問是否有貨~ 我告知剩最後一組
他下標轉帳後我就幫他寄出了(他很急)
然後收到後...他說 商品有瑕疵
要退貨
我請她拍照給我...他說
1.商品上有刮痕 我推測是運送過程中造成的
2.商品某個地方沒有很密合
以下是他說的:
照片一: 外殼有很長的刮痕
照片二: 外殼沒有貼合
照片三: 外殼有很長的刮痕
以上照片足可證明這個是瑕疵品
請告知退貨的方式,感恩~
如有造成您的不便,請見諒
請問這樣我要退款給她嗎??
我想那刮痕應該是不影響使用的....
大家會怎麼做呢??
1.不退
2.退款給他 商品請他銷毀並拍照
3.退款 東西請他寄回來
另外 郵資該退嗎?? 感謝各位^^"
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