[問題] 這算不算惡意買家??

看板e-seller (網路賣家)作者caticefish (【FIND新鮮貨】)時間14年前 (2011/09/09 22:03)推噓3(3推 0噓 18→)

留言21則, 6人參與討論串1/1

事情的經過是這樣： 1、2011-09-02一位買家向本賣場購買了2件商品：“優美的精緻的高跟鞋吊飾~可當手機吊飾、鑰匙圈、包包掛飾”，一個粉紅、一個粉紫色的，該商品的大小為：3.5x1公分。 2、買家在09-05匯款，我也在09-05寄出，且內附一隻小熊吊飾做為小禮物，並給予他良好的評價。 3、買家在09-06，以mail通知內容如下：09/06收到你寄來的商品高跟鞋吊飾-粉紅跟粉紫各1pcs，很抱歉要告訴你！你寄給我的商品都是有缺陷不良的！請參考附件檔案說明！在商品寄出前你沒有先確認商品的品質是否完整嗎？請你盡速處理該問題！ 4、本賣場給予mail、留言及買家發問問題予以回覆：您好，請將商品原地址寄回，我收到後，會退款給您，謝謝。且該買家也在9/8於本商品重新刊登的拍賣中提出問題，本賣場也給予相同回覆。 5、買家在09-09回覆留言：很抱歉我沒有寄送過物品給人的經驗，我不懂得如何寄送！另外建議你因賣方不慎將物品寄送給買主有如此嚴重缺陷時，應該是立即補寄新品良品給買主展現出賣方積極處理且正視客訴的態度！畢竟是你沒有做商品品質把關才將問題商品流出！還有你難道沒有考慮過我是要買來送人的嗎？你已經造成我很大的困擾了，還要麻煩我將不良品寄送回去給你？ 6、09-09本賣場給予的回覆：您好，既然貨品不滿意就請寄回原商品，就可以退費，公平交易法有規定，退費原則就是賣家將商品寄回，買家退錢，你所有的交易我全都有留存，你可以向消保會申訴，也可以向yahoo申訴，謝謝。 7、本人的感想：我是不是可以合理的懷疑，該名買家是存心要來威脅的，我已經感受到被威脅的壓力，而且我賣的商品3.5x1公分，買家照了一張近拍照片寬度是7公分的照片，買家的不完整的地方寬約1公分以比例來算，不完整的地方約是0.1~0.15公分。當然每個人接受度不同，所以，本人並沒有打算做任何爭辯，畢竟為了360元傷了和氣並沒有這個價值，所以，就依交易法規定的，鑑賞期內，可以將商品寄回後，給予退費，但是該買家的留言，卻是要我再寄出一次商品，這不是想侵佔我原有的商品嗎?而且我並沒有拒絕買家的退貨，這位買家是不是太無理了，還是說這是新的買東西手法，請各位先進給予我指導，提供該如何應對這件交易的好方法，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.25.133

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yspen

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sdaroro

09/10 02:38, , 2^F

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