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[問題] 買家面交後反悔想退款

看板e-seller (網路賣家)作者 (frankie)時間14年前 (2012/01/06 15:48), 編輯推噓8(8推 0噓 14→)
留言22則, 6人參與, 最新討論串1/1
本商在經營寵物用品賣場 買家在賣場看上一款寵物窩 下標後確定要四個 面交 面交當時也看了實品 確認東西都ok就一手交錢一手交貨 兩個小時後 買家打電話來說 給家中的寵物睡有點嫌太小 只想買一個 要退三個 面交是不受制於七天鑑賞期 我就跟他說可能無法退喔 當下都確認無誤才交易的 想請問各位賣家 遇到這樣狀況會怎麼處理呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.116.8.72
推
01/06 17:56, , 1F
不退 誰知道東西他家寵物睡過沒
01/06 17:56, 1F
推
01/06 21:06, , 2F
請問你屬於企業經營者嗎? http://ppt.cc/,!~P 看一下Q4
01/06 21:06, 2F
→
01/06 21:07, , 3F
若確定睡過應該不屬於鑑賞 而是已使用 可不退或減少退款
01/06 21:07, 3F
推
01/06 21:15, , 4F
但面交好像就沒有鑑賞期問題了?
01/06 21:15, 4F
推
01/06 21:16, , 5F
面交、非企業主皆沒有鑑賞期。
01/06 21:16, 5F
推
01/06 21:25, , 6F
Q4-1.當場已將商品拆開檢查→ 不適用七天鑑賞期
01/06 21:25, 6F
→
01/06 21:26, , 7F
2.賣家將商品包裝起來~買家也沒有當場檢查→適用鑑賞期
01/06 21:26, 7F
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01/06 21:27, , 8F
以上非企業經營者(可參考Q3)則不適用七天鑑賞期
01/06 21:27, 8F
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01/07 02:45, , 9F
我是個人自己少少在批發來賣的，只要不是企業經營就可以囉?
01/07 02:45, 9F
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01/07 02:48, , 10F
謝r大的資訊，主要是他拿回去給貓躺後，覺得還是有點小
01/07 02:48, 10F
→
01/07 02:49, , 11F
我是跟她說可以換別的商品，但是她比較想退款是有點詭異
01/07 02:49, 11F
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01/07 02:50, , 12F
如果真的被貓貓躺過我也看不出來，實在是很困擾
01/07 02:50, 12F
推
01/07 05:49, , 13F
的確可以不必退貨，但如果想給方便，可先再約時間地點，
01/07 05:49, 13F
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01/07 05:50, , 14F
確定未使用過後再退款。
01/07 05:50, 14F
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01/07 13:37, , 15F
萬一裡面有毛或是刮傷 你怎麼賣下一個客人
01/07 13:37, 15F
推
01/07 14:33, , 16F
這個個案你可以堅持面交時他有拆開檢查所以不適用鑑賞期
01/07 14:33, 16F
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01/07 14:35, , 17F
少量批發來營利未必不屬於企業經營者 建議電話問消保官
01/07 14:35, 17F
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01/07 14:37, , 18F
如果面交 建議印一張面交時已檢查貨品的單據給買家簽名
01/07 14:37, 18F
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01/07 14:38, , 19F
這樣對賣家會更有保障^^
01/07 14:38, 19F
推
01/08 14:36, , 20F
那天電視才在報只要有看到商品才購買就不在鑑賞期問題
01/08 14:36, 20F
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01/08 14:37, , 21F
管轄範圍內，只是一般業者為不得罪消費者還是會給退換
01/08 14:37, 21F
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01/08 14:37, , 22F
消保官說的唷，就看你自己給不給退了
01/08 14:37, 22F
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