[問題] 客製化商品買家沒校稿清楚要退款
大家好 想問一個問題
本身有在從事設計印刷事業
前幾天有位買家下訂客製化桌曆
提供照片要製作像是寫真書那樣照片很多的月曆
製作完成後有給買家"校稿兩次"
一次他提出有註記日子標錯問題
第二次校稿後確認無誤 也明確告知可以印刷了
到今天他收到商品後
說為什麼他這本桌曆沒有標明月份
他無法明確知道現在是幾月 要求重新製作
但是我回應他說 當初給他校稿兩次他都沒發現這個問題
現在收到突然想到 要我在幫他做改善 可能沒辦法
這位買家不斷的盧 說甚麼哪有月曆沒月份的
我是回應她客製化月曆是依照每個人想要的樣子設計
他喜歡寫真書的模式 就用寫真書的模式替她做(寫真書本來就是沒有月份的)
第一次他校稿還會發現她要註紀的紀念日打錯了(不就表示他知道是哪個月份嗎?)
重點是他自己看了兩次都說ok 怎麼會等到拿到才來說有問題呢?
面對這樣的事件 請問各前輩會如何跟他說明?
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