[問題] 露天交貨便重覆代碼

看板e-seller (網路賣家)作者Chung3041 (Chung3041)時間14年前 (2012/01/31 19:37)推噓2(2推 0噓 5→)

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這應該算是一篇心得文小弟是露天剛上路一個月的菜鳥賣家平時使用露天拍賣來出清參考書和日用品運送方式都是郵寄或7-11交貨便居多小弟今天下午使用7-11交貨便遇到了個問題事情是這樣的有一位買家向我購買賣場裡的參考書同時下標了賣場A 和賣場B 兩個科目的參考書籍也完成結帳的動作我實際測量了一下，兩個賣場的書籍如果一起寄送會超出7-11交貨便的5kg限制所以分成兩箱寄送，相對的運費49元也得付兩次於是我來到了7-11的Ibon 如往常使用手機上網取得交貨便代碼問題來了...兩個賣場選擇列印的交貨便代碼一模一樣.... 7-11店員說這是不正常的，一組代碼只能寄一件...所以我只能寄其中一箱是我在露天的設定有錯誤嗎？訂單裡的運費也是顯示98元 (49X2) 兩種書籍的賣場是分開的，只是剛好同一位買家購買而已當下心裡猜想，是不是要其中一個代碼先結帳呢？所以就先到7-11櫃台完成結帳的程序，再回來操作Ibon 結帳完之後...兩件訂單的狀態同時變成配送中，系統就自動發出出貨通知所以第二個賣場的列印代碼選項也不見了！囧..... 7-11店員叫我打給露天客服處理看看露天的客服是市話02-55589168，付費也不是重點了.... 因為怎麼打都打不進去，我在7-11外面的椅子上整整CALL了一小時都是通話中ˋ皿ˊ 真的頗無奈ˊ口ˋ 客服中心只能透過寄電子信件來處理問題原來一個這麼大的拍賣平台客服卻是這樣的服務= = 最後是打7-11的 Ibon交貨便客服 02-26800727 打了約10分鐘才call進去用一般的ibon交貨便服務將第二箱的商品寄出幸好原本是使用純取貨功能，才有辦法使用這方式代替如果有使用代收的應該就更麻煩了= = 想知道前輩們有沒有類似的經驗？交貨便重覆代碼是系統問題還是我賣場的設定問題呢? 謝謝各位前輩！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.121.24