[問題] 運送過程損傷，買家要求退費
我的賣場大多都是二手出清品，非專業賣家
前幾天賣出一個風鈴，用郵局掛號寄出
因為怕玻璃製品被撞壞，包裝的時候也有特別用包水果的那種泡棉保護
而且也特別在包裝外面註明易碎品、勿重壓
結果昨天收到買家來信，說風鈴上有長達8公分的裂痕，要求換貨或退款
但是，那是二手出清品耶，換貨根本就不可能啊
我目前想到的解決方式是，先請買家提供損傷的照片
如果屬實，我的底線是退貨款、不退運費
東西我也不想拿回來了，所以也不要求買家再寄回來(畢竟還要再一筆運費)
不曉得大家覺得這樣合理嗎？或者有更好的方式？
(其實心裡默默覺得，根本是郵局的問題，我才不想退款咧...
不過因為東西很便宜，也懶得跟他爭了...)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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