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[問題] 用平信寄出，買家聲稱沒收到貨，卻給我

看板e-seller (網路賣家)作者 (順時針)時間12年前 (2012/07/27 19:30), 編輯推噓18(18推 0噓 58→)
留言76則, 17人參與, 最新討論串1/1
這事是發生在露天賣場 我有一個賣場因為東西輕又便宜，想說給買家方便 所以那個賣場有給買家選擇使用平信無掛號 想說給買家省郵資，那便宜小東西也比較好賣出去 而且我有在賣場特別標明： D：郵局平信：一個5元，兩個以上10元 (但風險需自負，萬一寄丟恕不負責） 他既然有看到可選平信的選項，就不可能沒看到我寫的"風險需自負，萬一寄丟恕不負責" 既然他選了，表示同意風險自行負責沒錯吧 他7/17下標並轉帳，我7/20用平信郵資10元寄出貨物，並當天通知他物品已寄出 他7/26凌晨12點跟我反應他沒收到，問我寄到哪裡？ 我當天也是凌晨12點收到信後馬上跟他回應是寄到他結帳時留的那個地址 而且他選擇用平信無掛號寄，平信可能沒這麼快到 20日寄，扣掉假日，到7/26凌晨也才3個工作天而已 可能他那邊的郵局處理平信的速度沒這麼快 叫他再等等看 結果今天7/27馬上收到他跟露天投訴的棄標投訴~~(是他投訴我) 還在我賣場留言給我罵很難聽："我定的一大堆東西都到齊線再就差你一個! 其他用平信寄都到了，你到底是不是在騙錢阿你!糙 今天郵差過了也沒有妳到底想怎樣? 第一次遇過一個禮拜沒到的"~~~~這是他罵的 真無言~~都做到這樣了還被投訴，而也罵很難聽 早知道不要方便買家用平信寄送，惹的自己一身腥 早知道賣場要設評價限制，那買家之前就有棄標紀錄了 我並非職業賣家，純粹物品太多出清，好好的評價卻被成這樣 問題是：他自己選擇並同意用平信寄送，也同意風險自負 可以這樣跟露天棄標投訴嗎？ 有成立的可能嗎？ 成立的話我覺得真是太不公平了，對賣家也太沒保障了吧 我要怎樣處理並自保呢？ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.252.65 ※ 編輯: clockwise 來自: 111.249.252.65 (07/27 19:33)
推
07/27 19:35, , 1F
盡量不要寄平信的,因為遇到這種不講理的買家就衰了
07/27 19:35, 1F
→
07/27 19:36, , 2F
建議你要請他下標後先給你好評後才寄出,因為露天給了好
07/27 19:36, 2F
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評就不能修改的
07/27 19:36, 3F
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07/27 19:36, , 4F
我知道，我全部賣場也只有這一個寄平信，結果就中標了..
07/27 19:36, 4F
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07/27 19:37, , 5F
以後我不會再用平信了，這次教訓就夠了
07/27 19:37, 5F
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07/27 19:37, , 6F
我上次是送東西給人,結果那人給我5元寄平信,我也寄出了
07/27 19:37, 6F
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07/27 19:38, , 7F
結果他還跟我說他沒收到叫我退他5元><,真是莫名奇妙
07/27 19:38, 7F
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07/27 19:38, , 8F
那請問這次該怎麼處理？ 上百評價了我還沒碰過這種糾紛
07/27 19:38, 8F
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07/27 19:39, , 9F
你寄平信時有拍照存證嗎?如果沒有只好吞了
07/27 19:39, 9F
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07/27 19:40, , 10F
但是他都同意風險自付了，還要我吞？.....
07/27 19:40, 10F
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07/27 19:41, , 11F
那不就那句都寫好玩的？ 買家都不用照賣場規則走
07/27 19:41, 11F
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07/27 19:41, , 12F
坦白說那東西沒多少錢，含郵資100
07/27 19:41, 12F
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07/27 19:42, , 13F
如果他口氣還不錯，那我會考慮吞了 但今天他是用將近
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07/27 19:43, , 14F
罵人的口氣跟我講話，乖乖寄出+信件都有回還被罵，真的
07/27 19:43, 14F
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07/27 19:43, , 15F
超不爽的
07/27 19:43, 15F
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07/27 19:57, , 16F
會很介意郵資想省的人很少願意風險自負
07/27 19:57, 16F
推
07/27 20:02, , 17F
有些人只是想買東西累積評價 沒收到沒差
07/27 20:02, 17F
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07/27 20:03, , 18F
你都寫風險自負了 寫信給客服投訴他 希望客服能明察
07/27 20:03, 18F
推
07/27 20:09, , 19F
不要寄平信 沒執據沒保障
07/27 20:09, 19F
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07/27 20:10, , 20F
買家沒收到 賣家提不出寄出的證據也只能認賠
07/27 20:10, 20F
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07/27 20:12, , 21F
但平信本來就沒有寄出的證明啊 就算用樓上g大說的拍照
07/27 20:12, 21F
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07/27 20:12, , 22F
存證，嚴格說來那也不算是寄出證明吧？
07/27 20:12, 22F
推
07/27 20:37, , 23F
我記得上次有賣家是說他有拍把信封丟到郵筒的照片給買家
07/27 20:37, 23F
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07/27 20:37, , 24F
看
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07/27 20:40, , 25F
樓上那相片可能要碰到明理的買家會有用
07/27 20:40, 25F
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07/27 20:41, , 26F
但這位買家從頭到尾講話口氣都很差.. = =
07/27 20:41, 26F
推
07/27 21:23, , 27F
寄平信至少也該錄影存證保留 至少能證明曾寄出
07/27 21:23, 27F
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07/27 21:24, , 28F
但是真的不建議 因為也沒辦法證明你事後沒有請郵局取回
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07/27 21:41, , 29F
已寄出的還能請郵局取回？ 我沒聽說過
07/27 21:41, 29F
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07/27 23:07, , 30F
平信不須簽收 沒有電腦建檔 不肖買家就算收到也能謊稱
07/27 23:07, 30F
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07/27 23:08, , 31F
郵局寄丟沒收到
07/27 23:08, 31F
推
07/28 01:01, , 32F
投入郵筒時要錄影存證 以前遇過買家要求寄平信 後來寄丟了
07/28 01:01, 32F
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07/28 01:03, , 33F
把影片傳給買家證明有投入郵筒 寄丟風險自負 買家自己認了
07/28 01:03, 33F
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07/28 01:26, , 34F
在寄平信前一定要叫買家自己親自打上寄丟風險自負
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07/28 01:27, , 35F
你自己打的買家可沒說同意，然後寄平信要錄影存證
07/28 01:27, 35F
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07/28 01:28, , 36F
這樣才能證明你真的有寄出，買家就沒藉口找你麻煩了
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07/28 01:29, , 37F
以及，這個棄標你自己吞下吧，露天要移除棄標只會
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07/28 01:30, , 38F
看證據，你沒寄出證據露天自然不會幫你移除棄標
07/28 01:30, 38F
推
07/28 02:09, , 39F
我的看法和樓上不一樣 賣場有寫清楚寄丟風險自負
07/28 02:09, 39F
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07/28 02:10, , 40F
這已經相當於買賣契約一部份了 買家下標就視為同意
07/28 02:10, 40F
推
07/28 02:11, , 41F
沒有那種事後再來凹契約的問題
07/28 02:11, 41F
→
07/28 02:12, , 42F
如果真的寄丟當然是買家要負責
07/28 02:12, 42F
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07/28 02:13, , 43F
有問題的只是認定的問題 不知道露天對這認定多嚴？
07/28 02:13, 43F
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07/28 02:13, , 44F
但是真要扯到法律 我覺得原PO不一定會輸
07/28 02:13, 44F
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07/28 12:41, , 45F
同意limpidfish
07/28 12:41, 45F
推
07/28 12:43, , 46F
我的作法 以郵局內當背景拍下付郵欲寄商品，住址要清楚
07/28 12:43, 46F
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07/28 12:44, , 47F
或是相同商品，郵箱投遞口也來一張，至少是個證明，
07/28 12:44, 47F
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07/28 12:46, , 48F
以盡投遞責任，收不倒是對方要擔心的事,會擔心？請買掛號服務
07/28 12:46, 48F
推
07/28 12:51, , 49F
買家應該勾選郵寄 而非掛號郵寄我覺得可以試試看可否移除？
07/28 12:51, 49F
→
07/28 12:52, , 50F
要是很介意 再寄一次給買家 請他撤除棄標投訴
07/28 12:52, 50F
→
07/28 12:53, , 51F
誰叫賣家沒有保留任何證據，以資證明貨物已寄出。
07/28 12:53, 51F
推
07/28 16:15, , 52F
平信遇到不講理的很麻煩 所以我強制用掛號 不要讓客人左右
07/28 16:15, 52F
推
07/28 21:57, , 53F
連掛號郵資都要斤斤計較的買家 怎麼可能會認賠了事
07/28 21:57, 53F
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07/29 00:29, , 54F
我也遇過要求寄平信的買家..說實在這種要求我寧可拒絕不賺
07/29 00:29, 54F
推
07/29 11:11, , 55F
售價高於100元以上商品 我都不想接受平信寄出 就怕遇到
07/29 11:11, 55F
推
07/29 11:14, , 56F
原PO遇到的這種買家 說真的 若連郵資都想省這些錢
07/29 11:14, 56F
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07/29 11:15, , 57F
的買家 怎麼會不在意遺失呢 即使下標時看似接受自承遺失
07/29 11:15, 57F
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07/29 11:16, , 58F
風險 但是事後若真沒收到 買家說不定會以賣家根本沒寄
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07/29 11:17, , 59F
為理由 要求賣家負責 若真是商品售價真的很低 要寄平信
07/29 11:17, 59F
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07/29 11:18, , 60F
的買家 一律先給好評才出貨 不然不是取消交易就是改掛號
07/29 11:18, 60F
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07/29 11:19, , 61F
說真的 賣家把買賣規則寫得再詳細 會視若無睹的買家
07/29 11:19, 61F
→
07/29 11:20, , 62F
就真的會把那些規則當寫好玩的 根本不會在意
07/29 11:20, 62F
推
07/29 11:22, , 63F
賣家給買家方便 提供平信 不講理的買家可是才不管您的好
07/29 11:22, 63F
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07/29 11:23, , 64F
心(當初賣家願意提供平信) 所以學一次經驗 照規矩來
07/29 11:23, 64F
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07/29 11:24, , 65F
寧可降價賣或是乾脆不賣 也不要才賺點小錢卻惹來一身腥
07/29 11:24, 65F
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07/29 11:26, , 66F
說真的 這買家說您沒寄出 說您騙人 誰知會不會他有收到
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07/29 11:26, , 67F
卻謊稱他沒收到 畢竟沒掛號 到底有沒有寄 到底有沒有
07/29 11:26, 67F
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07/29 11:27, , 68F
收到 誰也沒有辦法堤出證明或證據
07/29 11:27, 68F
推
07/29 13:22, , 69F
個人很幸運，目前還沒有平信寄丟過（價值超過百元），不過寄
07/29 13:22, 69F
→
07/29 13:22, , 70F
的照片從來也不敢疏忽，一律會拍。
07/29 13:22, 70F
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07/29 14:53, , 71F
寄丟風險自負，可惜賣家根本無法證明自己有沒有寄出
07/29 14:53, 71F
→
07/29 14:54, , 72F
如果賣家能證明自己有寄出，那買家沒收到才能撇清責任
07/29 14:54, 72F
推
07/29 19:44, , 73F
運費標價一率用掛號,買家要求平信則務必在悄悄話中強調
07/29 19:44, 73F
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07/29 19:45, , 74F
寄丟不負責,只要買家同意,之後有糾紛,那則訊息就是證據
07/29 19:45, 74F
推
07/31 19:24, , 75F
客人選郵寄時 出貨前 我都會再提一次 確定要用郵寄或
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07/31 19:25, , 76F
平信 寄不見不負責~建議是使用便利箱~
07/31 19:25, 76F
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