[心得] 收到的商品和敘述不符

看板e-seller (網路賣家)作者Kerdison (火車袂等人)時間13年前 (2012/12/17 01:28)推噓1(1推 0噓 9→)

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這個月7號在露拍買了一隻全新的公仔, 10號到-4取貨, 11號把最外面的紙箱拆開, 結果發現公仔的高度和賣場寫的實在差太多, 標題寫12寸, 底下的文字敘述寫23*23.5*39cm(賣家是指盒子的長寬高?) 公仔由原本的盒子裝著, 中間有一塊是透明的, 所以可以看到裡面的公仔. 實際測量後, 盒子高約25公分, 長寬約15、14公分盒子都只有25公分高, 裡面的公仔當然更矮, 目測估算約22點多公分. 和賣家所說的12寸以及39公分實在差太多, 根本不是可以接受的誤差值. 因為10至13號這幾天手邊沒有電腦, 所以14號才留悄悄話告知賣家這個問題, 賣家卻說"12吋沒錯，但高打錯了，不好意思。" "我們收到就是這樣還是你要退貨??" 我回說不論台寸或英寸, 這隻娃娃的高度都不到12寸, 要求賣家換一隻39公分高的, 但賣家都沒有回應我的要求, 所以我要退錢. 結果後來賣家的賣場同樣在賣這隻娃娃, 只是標題的"12寸"刪除了, 盒子的產品規格改成23*23.5*25cm (拜託!! 高是25公分沒錯, 而且是我跟你說的, 但長寬一看就知道沒有23公分, 是打算欺騙下一個買家嗎? 實際的商品跟文字敘述明顯有出入, ) 我要求賣家先匯款給我, 包括我之前匯的, 還有寄回去的運費, 收到錢再把娃娃寄回去, 結果賣家又說他們的退貨程序是收到貨再退款, 問題是賣家的關於我或賣場, 退貨這件事根本隻字未提, 所以是賣家說了算? 我跟賣家說, 我匯出去的都還沒拿回來, 現在還要再支付寄回去的運費(49元), 我憑什麼相信你, 就算你會退款, 又是什麼時候會退. 結果賣家說我想得太複雜化, 他們收到商品的24小時內就會退款. 為了確認賣家會退我之前匯的+寄回去的運費, 我最後跟他確認, 他回說沒錯, 就是會退我所說的金額, 我今天晚上才把娃娃拿去-4寄. 目前雙方都沒有給評價, 也沒有"取消交易"或"棄標投訴", 想請問: 假設已經把錢都拿回來了, 但是浪費的時間、精神還是有點不甘願, 雖說也是得到了一個經驗, 這種情況, 大家會怎麼處理? 棄標投訴再給負評? §剛才轉錄文章時, 指令操作錯誤, 誤刪了文章, 板友的推文一併消失, 不好意思.§ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.174.145