[澳客] 換貨也很無奈

看板e-seller (網路賣家)作者vwee (vwee)時間13年前 (2013/01/03 15:05)推噓9(9推 0噓 9→)

留言18則, 11人參與討論串1/1

我是個人小賣家賣場說明收到商品72小時內可換貨但最近有位買家收到約5天左右告知尺寸太小可否換大我拒絕了對方開始鬧說年假怎麼聯絡上我呢且他要換不是退我說只要72小時內告知我都會幫他換但他超過時效了最後對方就說他無法接受我的回答甚至說那他要退貨網購7天鑑賞期不是我說了算其實到現在我還是不明白到底我這樣有無受七天鑑賞期限制?? 因為我想堅持立場就算吃負評我也要堅持雖然目前還未有負評過對方回了說要退貨 7天鑑賞那段話後隔不到五分鐘又出現另一買家問說: 當初是要什麼尺寸? 我收到L的可以換嗎? (另一買家訂的是別的尺寸不是L) 我心理想我不可能寄錯的這種事從未發生過也不會發生的於是立刻打電話給另一買家說明我是剛剛你有留言說寄成L那位另一買家一開始不懂我在說什麼後來才說我是拍賣的嗎說什麼他和同事一起買寄到不同的兩間全家^&% 我也有點搞混了問他所以是買一件還是兩件是什麼顏色尺寸另一買家說同事的太緊但同事穿的下他的想說就把一件換大這樣不用兩件都換因為在電話中我也不好查詢是否超過72小時而且也一心想著我寄錯的事於是就沒想太多直接答應他了掛完電話突然覺得事情並不單純於是馬上查了一下原本在鬧的那位買家的名字又立刻打電話給另一買家問說你同事是XXX嗎(那位在鬧的) 對方說對對對你怎麼知道我只好說因為你剛剛有說分別寄到兩間不同的全家然後問了一下留言的事另一買家說他沒有留言阿而前後兩位買家的留言時間如此相近我就回答那可能是那位在鬧的買家留言的跟另一買家說那位在鬧的下午有要換但我沒有讓他換但現在還是讓你們換好了回家又想了一下搜尋信箱中那位在鬧的買家的帳號一看發現他12月初訂了件L 12月底訂了同樣一件的另一個尺寸於是才恍然大悟原來想掉包因為一開始不給他換他就要改拿先前買的L號出來換還拿另一同事的帳號留言(他跟同事12月底個別都有買) 讓我以為自己寄錯尺寸要求換貨真的是覺得很差哀大家以後也還是多留意QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.174.173 ※ 編輯: vwee 來自: 140.119.174.173 (01/03 15:13)

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daisukiryo

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daisukiryo

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justo180

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ganbaday

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jchin

01/04 07:37, , 7^F

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mucoci

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老實說換貨蠻虧的...只收取來回運費不多不少但包裝費用需重新包裝一個包裝的成本就5元左右撇開包裝成本損失不說覺得最累的是要重新叫貨去全家拿換貨檢查換貨品檢查重寄的新品重新包裝重新寄出一個是還好長期下來處理好幾十次的換貨真的是蠻累的且累得也沒錢賺還讓自己多屯了許多貨可能一次去全家又要拿三五件換貨回來一次重寄換貨品甚至重達快10公斤改天換貨除了來回運費外真應該多加些手續費才是 ※ 編輯: vwee 來自: 219.68.97.147 (01/04 13:31)

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Lizacos

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Lizacos

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推

breakingdown

01/04 16:05, , 11^F

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