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[問題] 買家反應沒送贈品該怎麼處理??

看板e-seller (網路賣家)作者 (心)時間13年前 (2013/01/07 08:31), 編輯推噓3(3推 0噓 16→)
留言19則, 7人參與, 最新討論串1/1
我賣商品,之前賣掉30組了，只剩51組, 本來構想是有兩個買家各買25組的話 就可全數清光，運費也是寫購買25組以上運費只收40元 運費上已給折扣,本來運費是50元 沒想到有個買家買了40組 雖然我心頭覺得有點困擾，因剩下11組不好賣,本想說跟他說要不要全買 可以算他免運再加送贈品,但怕他嫌全買價錢太高不要 再加上他付錢付很快,來不及告知,於是就寄出了,當然沒有送贈品 其實是因為利潤很低,沒賺多少這樣 反而最後剩下11組不好賣(無法再進貨，已斷貨) 因運費就要收50了,於是我重新刊登寫說11組全買再送贈品,但運費是收50元 贈品其實也是之前賣剩下的東西,也是只剩下最後幾份不好賣,所以才送 結果被那位買40組的買家看到,他來抗議說為什麼他買40組沒贈品 該怎麼處理才好??@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.92.130
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01/07 08:40, , 1F
就跟他實說因為不好賣 所以是促銷手法
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01/07 08:41, , 2F
如果他堅持 你就看給他贈品
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01/07 08:42, , 3F
還是果斷說你們訂約時並沒有約定贈品
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01/07 08:43, , 4F
不然就是問他要不要全買了 一定給他贈品
01/07 08:43, 4F
買家是已經收到商品了,我跟他解釋後他卻說他沒有送贈品有被欺騙的感覺@@
推
01/07 09:03, , 5F
推樓上的作法
01/07 09:03, 5F
※ 編輯: generally 來自: 114.24.92.130 (01/07 09:24)
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01/07 13:15, , 6F
被欺騙的感覺?
01/07 13:15, 6F
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01/07 13:16, , 7F
你可以跟他說 當時我們的契約沒有約定贈品 也付款了
01/07 13:16, 7F
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01/07 13:18, , 8F
對於贈品是不期不待 那現在回頭要 我有點被勒索的感覺
01/07 13:18, 8F
推
01/07 15:29, , 9F
成交就沒有贈品這一項 何來欺騙之說？
01/07 15:29, 9F
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01/07 15:30, , 10F
而且商人促銷手法很普遍啊~
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01/07 15:30, , 11F
去什麼pchome或yahoo也是可能前一天買完後隔天促銷
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01/07 19:32, , 12F
買家感覺不好的點是因為他並不知你心理的盤算
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01/07 19:33, , 13F
會覺得"蛤,為何買四十組沒送小贈品 ,十一組反而有?"
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01/07 19:34, , 14F
一般的消費認知是買越多越優惠啊,買家這樣反應也是人之
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常情,要不要安撫作什麼處理看你自己決定囉,畢竟他也曾跟
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01/07 19:35, , 16F
你買了四十件商品啊...
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01/09 16:01, , 17F
說實話如果是我我也會不爽吧,但yahoo可以退再買,就有贈品
01/09 16:01, 17F
推
01/09 21:59, , 18F
妳可以順便跟他推銷剩下的11組XD
01/09 21:59, 18F
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01/10 01:12, , 19F
一般買家一定會不爽的 雖然於法於理你沒錯 可是情感上...
01/10 01:12, 19F
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