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[問題] 贈品沒送的解決問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (涵涵)時間13年前 (2013/03/07 22:41), 編輯推噓16(16推 0噓 63→)
留言79則, 10人參與, 最新討論串1/1
之前因為買家要的東西沒有了 就跟買家說會送小贈品給他， 可是寄的時候忘記了， 被買家給普評罵， 這時候大家怎麼解決呢？他也不想要下次有優惠什麼的 還是別亂承諾一些東西比較好=.= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.128.32
推
03/07 22:42, , 1F
為了吸引買家決定跟我購買和鼓勵快點下標 我都會說送贈
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03/07 22:43, , 2F
品 可是有一兩次被買家有點小嫌棄贈品後 1次是送雜誌
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但非當月 買家是給好評 但有提起非當月雜誌 害我有點
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03/07 22:44, , 4F
sad 我賣的商品已經比其他賣家便宜 雜誌是多送
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好心多送的贈品 買家還......所以有時候寧可不要好心送
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03/07 22:46, , 6F
因為送贈品真是吃力不討好的事情 後來我都寫很清楚
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推
03/07 22:48, , 7F
贈品是小小心意 不合意請包涵 很擔心本來不送還沒事
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03/07 22:49, , 8F
送了不合買家的意(我會送賣不掉的即期品) 反而有反效果
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推
03/07 23:08, , 9F
就補寄給他啊
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03/07 23:09, , 10F
跟他道歉，補寄給他
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你只要補寄就好了
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推
03/08 10:53, , 12F
補寄吧~贈品啥的吃力不討好+1 送了不是沒反應就是反而被嫌
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03/08 11:42, , 13F
真的!以前我們也曾說滿多少會送贈品，結果居然有人指定他
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要我們在賣場販售的其他物品當贈品!!而且是下標後才要求!!
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正常思維模式都知道不可能，所以只好跟他一起跳針XD
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幸好這只是少數
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推
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道歉用的贈品 我至少都會拿出旅行組 誠意很重要
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同時也提醒自己不要再有其他失誤 不然又要虧錢！
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推
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因為是少寄贈品 補寄承諾要給的贈品就好 不過要是少寄
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的是購買商品 除了補寄商品外 會多贈與小禮 適度就好
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03/08 16:00, , 21F
處理事宜 買家是會願意再購買 但是不見得一定會回購
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改-適宜 。 因為買家其實還是會挑便宜的賣家買居多
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說真的 贈品本來就是多給的 是賣家承諾送的 覺得買家給
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普評來表達 我覺得有點......我覺得告知賣家一聲
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賣家應該不會不理會 用普評來告知這種事的買家
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我大概下次都不會承諾送贈品了 ........
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推
03/08 16:09, , 27F
說真的 買家少匯 或是遲匯 賣家會因此給普評嗎?應該不會
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最多就是提醒而已 賣家少寄 告知提醒就好 除非不補寄
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再給普評或負評也不遲 ......
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送出那麼多 也沒幾買家會特為此跟我謝謝過 我是沒期待啦
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推
03/08 16:42, , 31F
但原PO答應要送贈品卻沒有送,本來就是原PO失誤吧
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買家要給普評也正常,因為我自己也曾經跟一個賣家買東西
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但卻沒發現有贈品，網頁上面寫有贈品,所以我有跟他反應
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不過我是用悄悄話啦，因為我也怕報復性評價就是了
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對方跟我道歉並補寄給我了,所以我相信只要原PO好好道歉
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並補寄贈品,買家也會更改成好評
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推
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答應了沒寄到 是失誤 我想原PO 應該是也是會對買家感到
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抱歉 只是原PO覺得買家用普評告知 有點sad 我想用悄俏
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話告知或是問與答告知都好 我是以為買賣雙方比較尊重
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不是很好嗎 評價本來就是保護自己最後的手段
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不管是買家或是賣家 被給予負評 感覺都不好
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更正-普評 -更正互相尊重
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g大 如果原PO的買家可以像您如此體諒賣家 就好了
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我想假設失誤 就可以給普評通知 那賣家可以買家少匯
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或是遲匯 就給普評嗎 我想大多賣家應該還是會包容
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我最後是直接退現金給他 買家說話嗆 退了也不改評價= =
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推
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其實可以預想到了 會因為贈品沒附直接用普評通知
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而不是先告知賣家 大略可知買家之後可能怎做
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推
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拍拍 買家不改評也只能想開點至少有賺到錢 沒得負評就好 不
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然賣家常會因不懂情理的買家多好幾根白髮 之前也遇過下標後
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馬上用普評告知要XX色的!! 想說是怎樣沒惹到他 留普評也沒
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說要XX色的什麼size 打電話去問 也請對方改評價 對方說好
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但最後還是沒改XD 只能選擇性失憶才不會一肚子火時常上來..
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推
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在普評下面解釋清楚賣家最後的解決方式吧~至少讓其他買家
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知道賣家是有誠意的
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大概懂P大的意思，就像一般買家少付錢(有的會忘記運費，雖
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然問答確認總額，買家自己也有列算式，也有結標通知，但貴
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人多少忘事，最後還是少了)等買家補錢後，賣家也不會給普評
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這樣會被罵吧XD 所以說好的東西(贈品)守承諾補給他
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問心無愧就好，要給普評就算了，您在評價補充抱歉並於何時
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補寄過去就好^^
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推
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因為我也曾遇到一位買家用普評通知我商品有問題
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我告訴他這是舊版的，所以和百貨公司的包裝不一樣
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他就幫我改為好評了
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推
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收到普評通知 感覺比用悄悄話或是提問 會更讓賣家更積
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極處理 只是通常會用此方式溝通的買家 之後會改評的
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並非絕大多數 g大遇到一個還算明理理智的買家
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買家大概無法理解對賣家來說 收到普評是一件多難過的事
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推
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賣家畢竟是有收到錢…不管是不是賠本出清~買賣契約成
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立就只能照著走~~~
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評價有時可能也不用太執著…之前難得當賣家但買家死
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都不給評價…
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自認東西出貨超快速、包裝也包很細心…
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很快給她好評…不過就沒回覆了~提醒了幾次就決定算了
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(覺得可能是忘了~~因為她重點是買到她要的東西…給不
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給評就不是她的責任)
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普或負評，買家也是會仔細看理由，並不會說有負就不
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買~因為總會澳客或交易糾紛…主要還是看比例和理由
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推
03/11 14:44, , 79F
我現在已經覺得普評也可以接受,只要不給負評就好
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