[問題] 露拍的OK取付,寄丟了,接下來怎麼辦?

看板e-seller (網路賣家)作者 (iskevin)時間12年前 (2013/11/01 11:47), 編輯推噓2(2012)
留言14則, 4人參與, 最新討論串1/1
這是我寄出的第二件OK取付的貨,就遺失了!! 查遍露天的說明,都沒找到後續怎麼處理, 打給OK的客服,收件店的區經理回電請我再出貨一次給買家, 然後說他們會繼續追查貨物的下落, 所以關於貨物的下落或賠償,目前就只能先等待通知了嗎? 另外露天的成交費呢? 選項裡只有"棄標投訴"可選,是要在這裡投訴嗎? 還是有別的管道呢? 買家人很好,沒怪我的意思,還願意再下標一次QQ 另外還發生一次寄錯,把兩件貨物收件者對調了, 我是有check過才給店員的,但是我也沒把握是我的錯,還是店員貼反了, 目前是已經把賣場的全家OK萊爾富取付都暫時先取消了。 唉,對新手賣家而言,挫折感真大啊。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.237.117.195

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首先你要通知露天,說你的包裹遺失了,成交費看是要請
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露天退給你還是怎樣,總之你不可以按棄標,因為買家沒
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有要棄標,只是東西不見了而已,如果你按了棄標買家肯
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定會生氣,還是你已經確定買家沒有購買意願了?
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棄標投訴會害買家多一個棄標分數,不可以按
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露天說明網頁,服務說明裡面有個"檢視使用條款",按下
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我都習慣跟店員說先幫我結好.你們忙,我去旁邊貼好再給你
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謝謝。看來要養成自己貼的好習慣。

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去會有完整的合約說明,包括賠償方法,好好找一下吧
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首頁客服中心,找連絡客服頁籤,選一個適合的問題分類
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寫下你的問題就OK了
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謝謝。找到了,在"帳務問題"=>"成交手續費問題"=>"取消成交手續費"

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我有一次寄出去被退回結果搞丟了,露天後來照售價退錢
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給我
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如真寄丟會照著你結帳取貨付款金額賠錢給你...但要等2個月
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※ 編輯: iskevin 來自: 36.237.116.42 (11/04 08:33)
文章代碼(AID): #1ISoHM1F (e-seller)
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