[心得] 遇到遲遲不付款的買家

看板e-seller (網路賣家)作者bonnie1028 (玉琥)時間12年前 (2013/12/06 18:12)推噓0(0推 0噓 0→)

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原本只是打算趁老闆不再發文,沒想到寫了這麼多,文長慎入不會上色,所以把往來的評價原文開頭用">>"隔開表示 --------------------------------------------------------------------- 愛消費的習慣導致家裡總是堆了很多當出自以為便宜的商品網拍剛開始熱門的時候註冊的帳號這個時候就有用處了以往都是買東西,近幾年慢慢開始把堆積在家的東西放在網路上出清拍賣算不上常態型賣家,不過幾次跟買家交手的結果讓我意識到"想當好賣家還是需要多做功課" 所以也算是版上常客吧,偶爾會上來逛逛,看看文章今天是要來分享一則跟買家交戰的經驗,使用平台：奇摩拍賣刊登的商品都會加註說明下標前請先過問確認商品的有無因為刊登在兩個平台上,有的時候可能一邊先賣出了可是另一邊還沒下架遇到的這位買家(以下簡稱J小姐)就直接下標了連問都沒問感覺有點不被重視,當時其實也有其他買家詢問而距離拍賣時間剩不到5小時,晚上系統就會自動結束下班前剛好看到下標的通知信,剩下的時間也不多先結標吧,不用拖到晚上再處理商品能早一日賣出就早一日,越快越好隔天收到奇摩通知買家結帳的信件,J小姐選擇用輕鬆付全家繳費同時我也在賣家管理區通知J小姐匯款以及他的付款方式,再次確認才有此舉動就如我標題說的,這位J小結在結帳之後就沒再理會我了兩天後發出交易提醒,提醒後五天賣家可以投訴棄標,不過我多等了幾天才投訴棄標整個過程算不是可惡,只是覺得被J小姐完全輕忽,有點不爽,所以給了J小姐負評 >>賣家滿意度:[極差] >>意見 : 一直沒有收到付款的回覆(2013-10-21 17:28) 然後商品又重新上架了,結果前一位買家沒多久就表示有購買的意願當晚就收到J小姐的回覆跟負評 >>回覆 : 得標時明明顯示10/30前至全家付款即可,為何被棄標,我有單據顯示.(2013-10-21 23:26) 負評後來被客服移除了,沒有備份下來,大意是抗議我無故給他棄標又負評隔天立刻寫信給客服投訴買家,當天下午客服就移除了J小姐給予的負評想說他可能只是不懂複雜的拍賣流程,所以重新刊登的商品上加註洽談中請勿下標為避免再次遇到跟J小姐一樣直接下標的買家,這次我提高了標價並告知另一位買家稍等,將先前的評價改回普評 >>賣家滿意度:[普通] >>意見 : 你好，首先你使用的輕鬆付款項是交由奇摩代管理，並不在我手上，而奇摩輕鬆附也始終是在未付款的狀態。再來，確立帳單之後我有再次提醒你付款，並沒有得到你的回應。抱歉，我無法得知你是否繳款，所以棄標(2013-10-22 09:18) >>意見 : 10/30是輕鬆付給你的保證，並非是我，所以我並不知情。如果你要晚幾天付款，請跟我說一聲，我才會幫你包留。商品價格已改高，如果還有意購買，請告知，會幫你改回之前的價格。(2013-10-22 09:29) 接下來的回覆真的讓我就真的讓我暴怒了,除了扭曲我原意,還要我拿出誠意賣東西 J小姐每一次的回覆就會再給我一次負評,內容大致上就跟他回覆相同,依然是請客服幫忙移除 >>回覆 : 東西要賣給別人,無故給別人棄標,又抬高價格,又給別人負評,根本就是欺負人.換成你自己被別人欺負,你還想買嗎? 何況又給別人評價低,要賣東西給人也要有誠意吧!! (2013-10-25 00:20) 一度威脅我要法院相見,原本打算去備案的可是當天有事要忙,就先出門沒有準備報案資料 >>賣家滿意度:[極差] >>意見 : 我不是沒有理由給你差評,也已經告訴你原因(2013-10-25 08:56) >>意見 : 真的是遇到有理也講不清的買家,下標之後就消失,交易提醒也沒回覆,只好棄標給負評(2013-10-25 09:18) >>回覆 : 沒關係,你欺負別人,先給別人負評,隨意取消交易,又把價格提高,再用恐嚇得手段,我們法院見. (2013-10-26 23:39) 後來告知J小姐已通知客服處理,結果態度大轉變,開始找藉口圓場 >>賣家滿意度:[極差] >>意見 : 買家無故不回應,欲拖延付款時間,只好棄標給負評(2013-10-27 00:08) >>回覆 : 買賣要有誠意,你先撤回負評(您棄標後還給別人負評是很惡質的行為),我再考慮購買,時間delay,那是因為全家系統通知我10/30付款即可,當時我人在國外,根本無法看見中文的Email,但全家系統的確實通知我10/30付款,而我莫名其妙被給負評. (2013-10-27 12:31) 真的非常反感,所以最後寫信給客服反應J小姐的情況,再次給了他負評 >>賣家滿意度:[極差] >>意見 : 買賣講求誠信,差一字差很多,既然有說出口會幫你改回協議的價格就是會做到.我並沒有莫名其妙給你負評,請不要把個人問題要我負責處理,要延遲付款也請告知.如果只是在考慮購買的階段,請別隨意下標.(2013-10-28 10:50) (最近期的) 結果客服告知取消雙方評價對方,似乎不能單方面停止還好有把最後一則送出,不然就成了有理也說不清雖然說和氣生財,也許一開始給他的是普評可能還不會引發J小姐如此大的反應不過後來的回覆真的相當反感最後奇摩客服很棒,處理速度非常快速,這裡偷偷感謝幫忙處理案件的林小姐 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.61.208.42