[問題] 露天的客人說商品寄錯了

看板e-seller (網路賣家)作者 (金光頭生活百貨)時間12年前 (2013/12/27 03:01), 編輯推噓5(5026)
留言31則, 6人參與, 最新討論串1/1
有個客人 下了六件V領內衣 便利商店貨到付 我V領寄出了~ 現在客人說~他拿到的是圓領的 他還說~別家有人圓領賣65元~你賣70元 但是你有V領他沒有 所以我跟你買 我是還沒去看有沒有人拼65元~ 但是 我在想是不是他拿別家的來換? 因為我V領 都有貨~寄給他怎麼會變圓領~ 又變羅生門了~ 賣到現在~~這種事~是不常發生~ 我看~以後我賣出去的東西 都要做記號~因為大家都有賣 想請問~大家遇到這種情況 會怎麼做? 這種東西已經是拼到沒利潤的 內衣 了~ -- 創業新手 每天一堆事要做 忘東忘西 若我忘了啥事 請多包涵 可以的話 請提醒我 sp. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.80.194.117

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寄出之前SOP照相保護自己@@
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其實照相也可以說照的跟寄的是兩回事 除非全程錄影
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全程錄影 除非是連續的 不然他也可以說 錄影跟實際
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是分開的 大概要像監視器那樣才有搞頭 幾分鐘的還是可以凹
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所以要拍照+錄影~orz

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跟他說我沒有賣圓領的
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圓領是大色貨~是基本款的~orz
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※ 編輯: sweetpotapo 來自: 49.219.81.80 (12/27 14:37)

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就好像抽獎 全程錄影一樣 我有個朋友辦活動的時候
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全程抽獎錄影 但是他錄影錄了三次 因為前面兩次抽起來的人
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都是消費一次的顧客 第三次抽到的消費比較多 就送大禮
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然後公布影片就公布第三次錄的 包裝他也可以凹說你錄的
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實際上出的另外包 所以沒有24小時實在是很難當證據...
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喔 但你還是可以說你有錄
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因為事實上就是會有少數買家搞那種貍貓換太子 = =
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證據是否會被質疑是一回事
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這是自保手段之一 不然就是都不錄 把那種出錯當固定成本
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如果利潤很薄還要一一搞錄影我是覺得滿累的
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錄影 重點不是什麼二十四小時 重點是要理論時方便你有東
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西 可以拿來和人家說
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賣家包裝沒錄影 那買家拆包就有錄影嗎
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這時有影像可拿出來的人講話就能比較有力
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影像拿出來會不會被凹做假又是另一回事 到這階段
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通常大部份問題就擋掉了 除非對方真的要和你上法院
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且有錄影 除了講話比較有利 萬一真的是自己寄錯
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調影片來看也就會知道 這樣也不會怪到好買家
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只是看你要不要花這時間成本 (我自己是 便宜的東西就...
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... 就算了 不過貴的還是錄一下得好)
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我看還是出貨前都偷偷做記號好了~
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這種薄利的東西~來回一次運費就賠了
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記號加簡單的手機錄影~證明包進去的是有記號的
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12/28 16:12, , 30F
用迷你小腳架或之類的東西架著這樣邊包邊錄不費時
12/28 16:12, 30F

12/29 01:38, , 31F
嗯嗯嗯~~我現在都直接拿到攝影機前拍拍在放~
12/29 01:38, 31F
文章代碼(AID): #1Il7pxUK (e-seller)
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