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[問題] 拍賣無預警被雅虎停權

看板e-seller (網路賣家)作者 (白夜)時間11年前 (2014/10/02 19:04), 11年前編輯推噓13(13推 0噓 21→)
留言34則, 8人參與, 最新討論串1/1
上個月新開了一個賬號專門拿來做拍賣 結果昨天一連接到兩封雅虎的系統通知 第一封的通知主旨是「暫時停用」 第二封的通知主旨是「永久停權」 不過內文完全沒有說明原因 只有羅列十個可能性的違規 因為雅虎拍賣的客服電話一直打不進去 我後來直接留言詢問原因 並且爭取恢復賬號的使用權限 今天雅虎拍賣的客服只回覆了一則罐頭訊息 「經確認您的帳號有較高交易安全疑慮，為確保平台交易安全、 將交易風險降至最低，亦保障您的自身權益， 很抱歉我們無法為您開啟拍賣相關服務。」 然後說如果我同意 雅虎要把我的跟輕鬆付賬戶關閉了 實在有點莫名其妙 因為我還有幾筆訂單還沒出貨 結果現在因為停權的關係完全看不到買家資訊 而且買家都是用信用卡結賬 也不確定究竟還會不會入賬 請問有人處理過類似的情況嗎？ 希望能給我一點建議，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.117.23 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1412247895.A.ABD.html
推
10/02 19:51, , 1F
跟你同情況
10/02 19:51, 1F
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10/02 19:52, , 2F
也是一分鐘兩封信，直接永久停權
10/02 19:52, 2F
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10/02 19:52, , 3F
打去問克服，他說就是永久停權了帳號也沒辦法再開
10/02 19:52, 3F
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10/02 19:52, , 4F
原因也沒讓我們知道，非常莫名其妙
10/02 19:52, 4F
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10/02 19:52, , 5F
相同的有一筆訂單已經付款但尚未出貨
10/02 19:52, 5F
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10/02 19:53, , 6F
他們也查不到那筆訂單的資料，所以出不了貨了
10/02 19:53, 6F
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10/02 19:53, , 7F
至於我問，那買家付的錢怎麼退給他，Y拍回答要買家自己去
10/02 19:53, 7F
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10/02 19:53, , 8F
申請!@#$一些什麼退款的東西，反正我們就是無法處理！
10/02 19:53, 8F
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10/02 19:54, , 9F
現在我正在處理輕鬆付內餘額的提款，Y拍說用客服信箱解決
10/02 19:54, 9F
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10/02 19:55, , 10F
一天過去了，還沒完成這動作，不知道要拖多久...
10/02 19:55, 10F
推
10/02 22:13, , 11F
GOOGLE了一下似乎不少人都有這問題發生
10/02 22:13, 11F
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10/02 22:13, , 12F
兩位有在不同地方多次登入拍賣嗎?
10/02 22:13, 12F
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10/02 22:55, , 13F
我後來態度更強硬的請客服必須協助我，剛剛換了一個
10/02 22:55, 13F
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10/02 22:56, , 14F
服務專員請我回覆一些驗證的問題
10/02 22:56, 14F
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10/02 22:57, , 15F
看來應該還是可以復權，只是以這令人銷魂的處理速度
10/02 22:57, 15F
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10/02 22:58, , 16F
前後拖一個月半個月都不算奇觀了 XD
10/02 22:58, 16F
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10/02 22:59, , 17F
to jacold: 我沒有在不同地點登入說，倒是最近上架
10/02 22:59, 17F
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10/02 23:00, , 18F
了不少新商品，或許有可能是這個原因吧？
10/02 23:00, 18F
推
10/02 23:50, , 19F
所以我態度不夠強硬，他直接跟我說停權就是停權了Orz
10/02 23:50, 19F
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10/02 23:50, , 20F
無法再開通......太難過了QAQ
10/02 23:50, 20F
今天接近中午雅虎已經幫我復權了， 不過很有趣的是， 雅虎依舊沒有向我說明這次的停權原因， 而且我全部的上架商品都自動落到違規下架的分類， 這代表我所有的商品都得重刊， 過往的所有的追蹤跟問與答全部化為烏有。 目前我持續在跟客服追問具體停權原因和違規事實， 以及要求把歸類為違規下架的商品還原為一般商品。 這次的停權判定很明顯是系統自動發出的， 而且系統連停權原因都無法清楚說明， 這樣粗暴的手段當然得據理力爭， 客服人員處理事情一般都是照公司規定行事， 所以要讓客服知道事情的嚴重性， 事情才有轉圜的可能。 而且，我除了口頭加強語氣， 我同時也去消保會提出申訴了。 申訴既是為了自己的權益，也是為了買家的權益， 拍賣突然停擺無法營運， 買家付了款收不到貨何其無辜？ 無論個人的單一事件結果如何， 都必須要讓雅虎知道他們的做法有很大的改進空間。
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10/03 00:30, , 21F
你這樣講讓人看了很驚嚇..那我本來想上架600件商品
10/03 00:30, 21F
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10/03 00:31, , 22F
我該上架嗎..如果也這樣被弄不就慘了 還不給理由太扯
10/03 00:31, 22F
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10/03 00:31, , 23F
可以請問你有沒有買商店嗎(一個月990的)?
10/03 00:31, 23F
我沒有買商店噢， 不過合理的推測是， 有付費升級成商店的用戶， 系統的寬容度會比較高一點～
推
10/03 01:30, , 24F
我覺得直接報警處理，先保護自己
10/03 01:30, 24F
有理！
推
10/03 09:13, , 25F
我是沒買 不知道W大有沒有買
10/03 09:13, 25F
推
10/03 09:34, , 26F
在想是不是有買的他比較不會害到XD
10/03 09:34, 26F
推
10/03 10:39, , 27F
我以前有買商店，漲價後就退了，現在還是990嗎？
10/03 10:39, 27F
推
10/03 11:41, , 28F
現在降了 990就有全部功能
10/03 11:41, 28F
推
10/03 13:38, , 29F
Y拍改版後人氣大減 想買商店又怕沒人氣虧錢
10/03 13:38, 29F
推
10/03 13:44, , 30F
另請問原PO一次PO了幾筆拍賣?看來我上架數量也要小心了
10/03 13:44, 30F
前後大約 200 多筆～ ※ 編輯: whitenight99 (118.169.116.246), 10/03/2014 15:49:07
推
10/04 03:05, , 31F
這種沒有明文規定的淺規則實在是很爛
10/04 03:05, 31F
推
10/05 01:35, , 32F
yahoo很多規定莫名奇妙 譬如被停權輕鬆付就不能轉出
10/05 01:35, 32F
推
10/05 14:48, , 33F
停權和輕鬆付綁一起，除非是有到金融的詐欺，不然y拍就
10/05 14:48, 33F
→
10/05 14:48, , 34F
等於在變相的a錢了，尤其是他總是停的很莫名其妙
10/05 14:48, 34F
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