[問題] 關於預售商品的賣場露天拍賣

看板e-seller (網路賣家)作者pi9282002 (威助)時間11年前 (2014/10/17 12:15)推噓1(1推 0噓 7→)

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版上的各位大大好小弟在露天拍賣上經營日本偶像的週邊代購除了部份現貨之外大多數是以預售的方式開賣場因為日本那邊難免會有缺貨，甚至完賣狀況確認商品的時間會拖的比較久不過種種可能狀況都有在商品內容中作說明但這一次還是栽跟斗了事件發生如下： 10月9日，收到簡訊通知被買家棄標投訴了當下就以悄悄話告知目前狀況並希望先撤回投訴但沒有得到回覆後續除了悄悄話，也透過Email、手機聯繫，但也是有去無回（買家資訊中的電話還是假的...號碼暫停使用） 10月11日買家預購商品送回來了，但我顧慮到對方完全不回應覺得寄了卻不被取貨的機率很高（買家當時選用超商取付）想說等對方回應了再寄出完全沒有回覆 10月13日棄標成立。我依照程序，把悄悄話和Email紀錄傳給露天上訴但卻收到上訴失敗，棄標依然成立的通知：「以下是賣家提出的申訴理由，經查詢買家於9/27完成結帳動作(7-11取貨付款)。賣家並未於棄標投訴成立前完成出貨，因此買家對您提出投訴成立。謝謝~」當下看到是蠻無言的以常理來說，遇到這種買家賣家自然是會有所顧忌而不敢寄出，以免損失物流費但後來爬了一下文，發現以買家選擇超商取貨付款的狀況只要賣家不在被棄標投訴後的四天內將貨物寄出一律會被露天客服視為無出貨意願註定消不掉棄標的紀錄所以會建議賣家在開預售賣場的時候不開放超商取貨付款的選項但小弟想問題的是如果賣場只提供郵寄or單純7-11取貨再遇到上述類似的狀況就能夠有效成功上訴嗎？或者說以預售品的賣場來說該設什麼樣的條件才能再避免這樣的狀況再次發生希望有經驗的前輩大大們能回答了謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.22.198 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1413519313.A.45E.html

[問題] 關於預售商品的賣場 露天拍賣

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