[問題] 退貨的成交手續費怎麼處理

看板e-seller (網路賣家)作者 (基因)時間11年前 (2014/12/07 16:35), 編輯推噓4(4016)
留言20則, 4人參與, 最新討論串1/1
我想請問一下各位 一件商品寄出也領取了,在網站上也成交了. 依網站規則是會被收 2%~4% 手續費的. 然後商品私下聯絡說要退貨 退貨的理由不外乎就那些...也懶的爭,反正最後都愛搬賤賞期啦. 之前我有處理過是要和露天客服申訴,因為正常成交後,似乎就沒辦法作棄標了 不過申訴蠻麻煩的,所以有幾次就算了.... 今天又遇到一個要退貨的 想順便問一下,大家都怎麼處理這樣的訂單 ? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.155.186 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1417941308.A.BAF.html

12/08 00:52, , 1F
不能取消交易嗎?
12/08 00:52, 1F

12/08 00:55, , 2F
訂單上面算是完成交易了呀. 是拿到貨後要退件
12/08 00:55, 2F

12/08 00:56, , 3F
沒記錯的話,露天只要取得物流編號也不能取消了
12/08 00:56, 3F

12/08 23:18, , 4F
依萬惡的消保法來說是應該無條件退件(商品完整的情況
12/08 23:18, 4F

12/08 23:19, , 5F
不過如果你是個人賣家 可以先寫清楚之類的ww
12/08 23:19, 5F

12/08 23:19, , 6F
退貨要扣掉手續費噢耶
12/08 23:19, 6F

12/15 13:54, , 7F
回樓上超商取貨成功後 只剩棄標選項,沒辦法取消交易喔
12/15 13:54, 7F

12/15 13:55, , 8F
露天只要請買家在悄悄話跟你說 要取消交易 再給客服
12/15 13:55, 8F

12/15 14:02, , 9F
成交費就會還你,要有 同意取消交易 已收到退款 這些字
12/15 14:02, 9F

12/15 14:03, , 10F
買家不願意配合 就要自己證明已退款及是他的帳戶 較麻煩
12/15 14:03, 10F

12/15 14:05, , 11F
YAHOO就方便很多,只要用多退少補退錢,寫客服信去就退費
12/15 14:05, 11F

12/16 03:50, , 12F
但是多退少補之後是退到買家的輕鬆付賬戶= =
12/16 03:50, 12F

12/16 03:50, , 13F
Yahoo會自動幫他開 買家要取錢會很麻煩...
12/16 03:50, 13F

12/16 13:59, , 14F
YAHOO提款不用轉帳費(一周一次),買家沒有實質金額損失
12/16 13:59, 14F

12/16 13:59, , 15F
雖然要花時間設定,我覺得還好,客人也都能接受
12/16 13:59, 15F

12/16 14:00, , 16F
重點是可以很快拿回成交費
12/16 14:00, 16F

12/16 14:06, , 17F
我覺得多退少補是好功能 有憑有據 露天退款就要私下轉帳
12/16 14:06, 17F

12/16 14:12, , 18F
要多付轉帳費 想拿回成交費也很麻煩 轉向客人扣錢還要解釋
12/16 14:12, 18F

12/16 14:25, , 19F

12/16 14:30, , 20F
露天 要客人願意配合回來留言→Q7 不然很麻煩→Q6
12/16 14:30, 20F
文章代碼(AID): #1KX14ykl (e-seller)
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