[問題] 買家退貨回來但商品損壞
各位賣家，
最近遇到一位客人，想請問大家會怎麼處理這樣的情況....
有個客人他跟我們買了一個時鐘，收到後寫悄悄話跟我們說箱子一大箱裡面只有一片
壓克力板根機芯，覺得太貴想退貨，另外覺得時鐘不是他想像得那種，但我們商品描述
寫得很詳細，材質就是壓克力板+機芯，那我想說客人不喜歡還是讓她退貨，於是請他
寄回來我這，昨天收到包裹時，超傻眼的用印刷品貼20元郵票寄回來，只用薄薄兩片紙
板固定，有一邊還沒有完全封住，心裡不好的預感來了，打開來果然機心把壓克力板壓
壞了，出現多條裂痕，立刻寫悄悄話給他，說商品收到了但出現很多裂痕，想跟他一起
討論如何處理，於是照片也寄給她，後來幾次禮貌性跟買家說明，也附照片給他，但最
後寫悄悄話來說:沒看到照片阿，另外你打算怎麼處裡?可以送回工廠換壓克力板嗎?
最後有留line叫我傳照片給他，傳了之後買家還沒有回應....
我們打算退半額給他，不知道各位賣家會如何處理呢?? 謝謝大家了!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.70.27.171
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1418442336.A.EC3.html
→
12/13 23:04, , 1F
12/13 23:04, 1F
→
12/13 23:04, , 2F
12/13 23:04, 2F
→
12/13 23:04, , 3F
12/13 23:04, 3F
推
12/13 23:14, , 4F
12/13 23:14, 4F
→
12/13 23:14, , 5F
12/13 23:14, 5F
推
12/14 01:05, , 6F
12/14 01:05, 6F
→
12/14 01:06, , 7F
12/14 01:06, 7F
→
12/14 01:07, , 8F
12/14 01:07, 8F
→
12/14 01:07, , 9F
12/14 01:07, 9F
→
12/14 01:09, , 10F
12/14 01:09, 10F
推
12/15 13:21, , 11F
12/15 13:21, 11F
→
12/15 13:23, , 12F
12/15 13:23, 12F
→
12/15 13:25, , 13F
12/15 13:25, 13F
→
12/15 13:27, , 14F
12/15 13:27, 14F
→
12/17 01:15, , 15F
12/17 01:15, 15F
e-seller 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章