[問題] 過年沒出貨被給負評 有辦法消掉嗎

看板e-seller (網路賣家)作者 (中了生菜毒)時間11年前 (2015/02/24 13:16), 11年前編輯推噓1(1013)
留言14則, 3人參與, 最新討論串1/1
我露天的賣場有買家在除夕(2/18)當天下標一樣商品 初四發悄悄話來說那麼久都沒回應他不要了 隨即給負評說等太久 但過年前我在關於我有註明2/18-2/23暫停出貨 我現在在想應該提棄標投訴或是向露天申訴 提棄標投訴的話怕買家又說要買 然後領了貨又來找碴 或亂給評價 因為對方評價是0...不知道是不是故意來亂的 向露天申訴的話我不確定要用哪一條申訴?檢舉會員違規嗎? 而且我印象中好像看過露天說因為關於我可隨時更新 所以在關於我上面的規則不算數 一定要在商品頁面有說明之類的 大家認為應該怎麼處理呢 還是棄標投訴跟申訴同時進行啊 但我覺得這樣滿奇怪的 還有大家過年應該都有休吧? 即使有公告 還是有不少人在過年時下標 沒兩天就問說怎麼還沒出貨 何時出貨 這種情形如何避免?每天去看訂單回問題嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.49.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1424754970.A.46D.html ※ 編輯: mucha (111.251.49.99), 02/24/2015 13:23:18

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要消掉可一樣出貨 但是他不領貨 所以退回後 你可正常流程
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棄標投訴 成功後 會移除雙方評價 如果他又給負評
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可跟客服申訴 客服會幫您移除
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因為實際上並無完成交易 所以你也可以先棄標投訴
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反正先按先贏 然後在他的負面評價上 註明您的出貨時間
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不要回太情緒化 就類似公告這樣 幾號到幾號過年暫停出貨
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讓其他的買家看到就覺得 對方是來亂的 你明明有註明過年
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的出貨時間 他硬要亂 等棄標投訴成功 負評還是移除
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只是如果你是先棄標投訴他可跟客服申訴你不出貨
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02/24 14:11, , 10F
最後可能會投訴失敗 但是因為過年期間可跟客服僑看看
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如果是我 反正棄標投訴都是要按的 我會先按 在看後面
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02/24 14:12, , 12F
對方怎麼應對 再做處理= =
02/24 14:12, 12F

02/25 17:47, , 13F
恩 我先棄標投訴了 謝謝~
02/25 17:47, 13F

02/26 22:01, , 14F
我覺得是露天手機版害的,因為手機版不會顯示公告那欄
02/26 22:01, 14F
文章代碼(AID): #1Kx0aQHj (e-seller)
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