[問題] 關於贈品的問題

看板e-seller (網路賣家)作者clockwise (順時針)時間11年前 (2015/04/04 21:41)推噓2(2推 0噓 1→)

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是這樣的，有一位買家和我反應收到的贈品太小有問題，要求我幫他處理但是這贈品和主商品是一組的，是由廠商統一出貨的，尺寸也都是固定大小的之前賣出多組也從沒有顧客反應贈品尺寸太小的問題而且既然是贈品，就表示是送的，賣場賣的商品不是這個既然這樣，我還需要幫他處理贈品的問題嗎？該買家是說贈品是他當初購買的原因之一，要求我處理但既然都是免費贈品了，也非瑕疵品，請問我有義務要幫他處理嗎？還是直接請他跟廠商聯絡？或是怎樣處理會比較好呢？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.245.47 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1428154901.A.61C.html

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幫他處理我可接受那請問要處理到什麼程度呢？怎樣處理會比較合適？因為將贈品和主商品完全視為同一地位來處理也是怪怪的但我能瞭解買家說的贈品是他當初購買的原因之一所以如果真要我幫他處理我也願意只是我個人是不覺得應該完全比照主商品有問題來處理而且如果跟廠商反應贈品有問題要換貨的話，搞不好廠商那關也過不去，畢竟是贈品 ※ 編輯: clockwise (118.161.245.47), 04/04/2015 22:00:52