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[問題] 3C商品保固內送修運費問題??

看板e-seller (網路賣家)作者 (小p)時間11年前 (2015/04/29 04:53), 編輯推噓5(5推 0噓 6→)
留言11則, 5人參與, 最新討論串1/1
各位老闆好 日前在拍賣上賣出一項全新有保固的3C產品 買家於收到商品,並且使用一個月之後,該商品故障需要出保固 因該商品的原廠他們沒有宅配到府收送的服務,都是需要自行寄回,運費就一人一趟 目前買家在意說,商品用不到一個月,就要寄回去原廠維修,還要自付運費不太合理 要求要退貨,不然就是原廠他要更換一組全新品給他,而不是原商品返修 我是跟買家告知說,每間原廠都有自己的一套SOP 就像你去外面實體通路購買,送修時,也是有可能會跟你收代送費用的 目前我是想說,運費的話我就自己幫他貼一點,大家各退一步 我幫他出一半運費讓他寄回原廠 不知道各位板友們是否有更合適的處理方式呢??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.229.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1430254438.A.4A5.html
推
04/29 08:09, , 1F
連一半都不用幫他出吧,原廠保固就照原廠的規則走
04/29 08:09, 1F
推
04/29 12:23, , 2F
這跟賣家沒關係,是原廠問題，都用一個月了,也過七天保
04/29 12:23, 2F
→
04/29 12:24, , 3F
固期了，賣家已經沒有應付的責任,商品也不是你做的
04/29 12:24, 3F
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04/29 12:24, , 4F
是原廠的問題啊,送修付費也是原廠問題
04/29 12:24, 4F
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04/29 12:24, , 5F
就像ipad壞了，我打給蘋果客服，他也是叫我自己拿去蘋
04/29 12:24, 5F
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04/29 12:25, , 6F
果維修中心修啊,我住基隆，但維修中心都在台北
04/29 12:25, 6F
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04/29 12:25, , 7F
還不是一樣要跑台北,蘋果也不會幫我出交通費一樣
04/29 12:25, 7F
推
04/29 16:48, , 8F
我在yahoo商城也是自己付運費寄過去呀 =_=
04/29 16:48, 8F
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04/29 16:49, , 9F
送修手機、電腦也是要自己跑維修站呀
04/29 16:49, 9F
推
04/30 03:56, , 10F
完全不需要 保固也是找原廠 看他們規定怎樣就怎樣~
04/30 03:56, 10F
推
04/30 15:06, , 11F
過七天了就跟你沒有關係囉
04/30 15:06, 11F
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