PTT職涯區 / e-seller (網路賣家)

[閒聊] 換貨退回來的商品狀況

看板e-seller (網路賣家)作者 (LALALA)時間10年前 (2015/06/11 21:00), 10年前編輯推噓7(7推 0噓 18→)
留言25則, 10人參與, 最新討論串1/1
最近賣出了一件衣服，對方收到表示太小穿不下(出貨都有提供商品實量數據)， 要求換貨，我也很OK，就讓她換了。 結果今天收到她退回的商品，很皺、凹一凹扔進袋子，像抹布一樣，連吊牌都折損了。 我做的是品牌代購，並不是製造商，看到實在有點不開心， 但還是客氣回覆買家，說我們整齊出貨，也希望退回來也是整齊的， 不然下次我們會收整新費，希望買家能留意，我自認都很客氣， 沒想到買家暴怒，說我這樣威脅她，最好有下次!! 其實上次賣一件毛衣也是，退貨收到像是抹布一樣，吊牌也亂七八糟， 衣服皺到需要燙過才能再賣，只是品牌衣服燙過還算是新品嗎? 我是沒真的要求過整新費，也只提醒是好意，我大概知道這樣回她不會再來光顧， 純粹只是希望不會再有下一個倒楣的賣家收到她的皺衣服。 很好奇，收到這種品牌衣服，退貨狀況很差，大家會怎麼處理呢? 畢竟我們不可能像製造商，重新下水、燙過，或是吊牌重新釘上。 當賣家真的很磨EQ，沒有口氣不好，買家還是爆怒!! 難道好好的商品出去，回來像垃圾一樣，也只能摸摸鼻子自認倒楣嗎? QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.22.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1434027629.A.9B0.html ※ 編輯: threeword (36.226.22.5), 06/11/2015 21:09:57
→
06/11 21:21, , 1F
你可以收整新費，再退換貨須知說明，記得拆封時要錄影
06/11 21:21, 1F
→
06/11 21:21, , 2F
還可以設定整新費收費標準，比方說他保持原樣就不收
06/11 21:21, 2F
→
06/11 21:22, , 3F
有折損、弄皺等收取不等的費用
06/11 21:22, 3F
→
06/11 21:22, , 4F
記得是在拍賣頁面直接標明，因為很多人都不看關於我
06/11 21:22, 4F
→
06/11 21:22, , 5F
下標頁面有說明，買家事後要吵鬧也會有節制
06/11 21:22, 5F
→
06/11 21:23, , 6F
不想收費，那就只能自己吞
06/11 21:23, 6F
※ 編輯: threeword (36.226.22.5), 06/11/2015 22:29:43
→
06/11 22:34, , 7F
謝謝樓上版友建議，的確應該把換貨需知寫在頁面上~
06/11 22:34, 7F
剛剛被給報復性評價，說我態度很差，不會再來買東西!~~~哀哀!! ※ 編輯: threeword (36.226.22.5), 06/11/2015 23:14:22
→
06/12 00:53, , 8F
既然是代購，除非你出錯貨，不然幹麼退換貨？ 自找麻煩？Y
06/12 00:53, 8F
賣場有代購，也有現貨，剛好她買的是現貨，所以給換。 但是若遇到代購通常也是給換啦，息事寧人，而且有找過相關法規， 代購好像也適用消保法唷(真是惡法)，這部分兩種說法都有，所以我通常還是給退， 貴求請專業解答!! http://kelvintu.blogspot.tw/2013/09/blog-post.html http://goo.gl/lw3p87
推
06/12 01:20, , 9F
好可惡的買家！
06/12 01:20, 9F
他改說我，自他要求換貨""開始""，態度就很差...我收到換貨要求後的回覆 "您好，請先確認商品包裝與吊牌是否完整，並將商品折回原狀，確認商品狀況後會提供退 換資料，謝謝! " 這樣態度很差嗎? 我給她負評說商品被亂折、吊牌有折損，給其他賣家警惕。 他卻威脅我不改掉評價要去報警!!! 這才是威脅吧... 雖然知道問題不在自己，但是多少還是會影響到心情~ 如同一樓的版友建議的，大家收到退換貨，拆包裝時一定要記得錄影保護自己!! ※ 編輯: threeword (36.226.22.5), 06/12/2015 01:49:55 ※ 編輯: threeword (36.226.22.5), 06/12/2015 02:09:25
推
06/12 04:01, , 10F
她報警要幹嘛? 讓法院認證她是__客嗎? 衣服在你手上 你就
06/12 04:01, 10F
→
06/12 04:02, , 11F
裡裡外外仔仔細細的拍照錄影留存做證據
06/12 04:02, 11F
→
06/12 04:03, , 12F
__客口頭纏三本柱：1找消基會 2找記者 3找警察 聽習慣就好
06/12 04:03, 12F
推
06/12 07:37, , 13F
通常在對方要求退貨時，就要跟他說，只要退的貨和當
06/12 07:37, 13F
→
06/12 07:37, , 14F
初我寄時一樣完整，就可以退換貨，這時他們都會超小
06/12 07:37, 14F
→
06/12 07:37, , 15F
心愛惜你貨物的
06/12 07:37, 15F
→
06/12 18:55, , 16F
報警就給他去報啊，是要告你甚麼，根本告不成
06/12 18:55, 16F
→
06/12 18:56, , 17F
如果給負評就能告城，那麼大賣家們不早就被告到天邊了
06/12 18:56, 17F
推
06/12 22:15, , 18F
很多客人根本不看換貨須知，建議下次遇到這種客人直
06/12 22:15, 18F
→
06/12 22:15, , 19F
接換給她然後再加黑名單。免得一直盧還給報復性負評
06/12 22:15, 19F
推
06/15 00:51, , 20F
我遇過自己剪壞包包然後說是瑕疵品的買家。
06/15 00:51, 20F
→
06/15 00:52, , 21F
還有說我少寄一個，但包裹重量確實是兩個的重量。
06/15 00:52, 21F
推
06/18 10:10, , 22F
通常只能自己理虧了, 因為真的不想再跟對方有任何糾纏,
06/18 10:10, 22F
→
06/18 10:10, , 23F
事後絕對加黑名單
06/18 10:10, 23F
推
06/19 01:23, , 24F
幹嘛自己理虧認賠？ 出貨收退貨都要有錄影，保障賣家
06/19 01:23, 24F
→
06/19 01:24, , 25F
澳客再凹的話叫他跟法官說去 沒叫他賠就很好了還在那邊
06/19 01:24, 25F
‣ 更多 threeword 的文章
文章代碼(AID): #1LUOPjcm (e-seller)
e-seller 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 threeword 的文章
文章代碼(AID): #1LUOPjcm (e-seller)