[問題] 代購商品有瑕疵

看板e-seller (網路賣家)作者 (ウマちゃん)時間10年前 (2015/07/29 14:09), 10年前編輯推噓5(5016)
留言21則, 7人參與, 最新討論串1/1
請教板上各位 今天有買家反應,幫忙代購的原子筆有一些瑕疵 外觀有裂痕之類的,問說可不可以換 但是代購就是買家買多少,幫忙訂多少 沒有多的可以換給他 請問這種情況應該如何處理比較好? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.205.231 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1438150181.A.EC5.html

07/29 15:20, , 1F
直接問廠商看瑕疵能不能換阿
07/29 15:20, 1F

07/29 15:30, , 2F
我是代購不是進貨,就算要跟日本店家反應也超過7天了 冏
07/29 15:30, 2F

07/29 15:43, , 3F
要做好客戶服務啊,不然人家為何要找您買?
07/29 15:43, 3F

07/29 15:45, , 4F
所以我上來請教各位怎麼做比較好~orz
07/29 15:45, 4F

07/29 15:55, , 5F
我是有想到給這位買家一次免運費的補償,不過也不曉得他
07/29 15:55, 5F

07/29 15:55, , 6F
會不會再找我代購
07/29 15:55, 6F

07/29 22:03, , 7F
如果客人不能接受瑕疵的話,應該要退貨處理@@
07/29 22:03, 7F

07/29 22:03, , 8F
是我會降子做啦@@
07/29 22:03, 8F

07/30 00:27, , 9F
我已經回覆買家願意退100元(商品價格290)+以後代購可以
07/30 00:27, 9F

07/30 00:27, , 10F
優惠免運一次,希望他可以接受
07/30 00:27, 10F

07/30 02:02, , 11F
跟賣家反應,並將過程貼給買家看,最後再塞點折扣補償
07/30 02:02, 11F

07/30 02:16, , 12F
代購有關於瑕疵退貨等你應該把條例寫好,不然遇到X客爭
07/30 02:16, 12F

07/30 10:57, , 13F
有瑕疵還不給退?買家自認倒楣?
07/30 10:57, 13F

07/30 11:01, , 14F
賺服務費就要承擔風險啊 有瑕疵就是你和日本店家間的事了
07/30 11:01, 14F

07/30 11:03, , 15F
露天拍賣的評價已經很差了 大家生意越來越難做...
07/30 11:03, 15F

07/30 11:34, , 16F
國外代購的話比較麻煩 其實應該是先再賣場規則就先把
07/30 11:34, 16F

07/30 11:35, , 17F
這類情況先寫好,買家能接受才下標,畢竟這種情況對代
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07/30 11:36, , 18F
購者來說肯定不會是最後一件,你要繼續做的話要有心理
07/30 11:36, 18F

07/30 11:37, , 19F
準備 你沒先寫清楚的話,可能要自己吃點虧了
07/30 11:37, 19F

07/30 11:38, , 20F
建議你去代買板問吧 那邊專業的國外代購很多 比較能
07/30 11:38, 20F

07/30 11:38, , 21F
給你適當的建議 這邊應該大部分還是純粹賣家不是代購
07/30 11:38, 21F
謝謝樓上建議,不過商品本身瑕疵,是那種大量生產瑕疵,筆頭有點歪歪的而已 裂痕的部分買家有老實說,是他筆蓋一蓋上去就有點裂開 我確實是沒寫退換貨的規定,這點會再補上,謝謝各位建議 ※ 編輯: umachan (61.58.205.231), 07/30/2015 13:42:21
文章代碼(AID): #1Lk6ubx5 (e-seller)
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