[心得] 露天客服的心得，非負評文章

看板e-seller (網路賣家)作者a2d8a4v (台灣阿廷)時間10年前 (2015/09/03 12:05)推噓4(4推 0噓 0→)

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最近因為露天手續費超過付款最低限制，系統要求要15天內付手續費，然後才不會停權帳戶。官方要求使用ATM、信用卡。不過我遇到一個問題，因為目前本人並沒有ATM、信用卡等兩項方式，支付鏈目前裡面也沒有錢，所以我打算打去客服看看。我參考這篇文章： https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1377836455.A.630.html 文章中提及的第二支電話，剛剛打過去就有通，不過那裡是露天的總機（對方小姐這樣說的），我問的問題她也不清楚（我想是正常的總機不會知道所有事情）他請我打去客服。我有跟他反應客服常常打不通的問題，小姐回應我他們露天官方最近正在處理這個問題。於是我打去文章當中的第一支電話，也就是他們的客服，大約等了10分鐘，客服人員接起來了。付款問題解決後，我也再一次跟他反應有關於露天客服的部分（主要是大家常常等很久才會有回應），以及一些建議，也跟他說了網路上google一下露天客服就會有不少負評文章。小姐也是說最近公司也在處理客服的問題，也感謝我給的一些建議。其實露天客服的態度是不錯的，但是我自己是覺得是公司那邊對客服設計不良的問題（可能客服人員不夠多），所以也不能怪小姐他們，但就看露天總公司的誠意了。以上是我的心得文，請勿筆戰。感謝^_^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.148.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1441253150.A.7C2.html