[問題] 蝦皮收到錯誤商品的處置？

看板e-seller (網路賣家)作者ppptt時間9年前 (2016/06/14 17:30)推噓1(1推 0噓 9→)

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第一次用蝦皮賣東西就遇到不拿貨的買家，還好那時還是無條件退貨，這次是買東西出了問題，總覺得蝦皮很沒保障啊orz..... 我的問題是這樣的，在蝦皮買了一包培養土，6/1取件，想說連假要來幫盆栽換土，所以6/12才打開包裝，一打開心想土是用瓶子裝的真特別，結果是完全不同的東西XDDD （在這裡不描述是什麼商品，想說如果正好賣家是鄉民可以來商討認領方法？）聯絡我的賣家，覺得應該是超商出錯，寫信給蝦皮得到的答覆是：非常感謝您的來信，關於您詢問的事項，與您說明：訂單編號：狀態已完成，煩請您與賣家聊聊處理後續退換貨事宜喔，若為超商配送異常，煩請賣家自行來信客服處理後續確認，請賣家先前往原寄件門市詢問，謝謝您。 ※提醒您，蝦皮目前提供的免運服務僅有一次性的交寄免運，若收貨後有相關的退換貨需求，需由買賣雙方自行協議如何交寄及運費由誰負擔，還請您再次與賣家進行溝通，謝謝。若您後續還有任何疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。感覺就是要買賣方自行解決.... 後來我們這方是決定乾脆我再向賣家多買幾樣東西免郵，他再幫我寄一包新的土，損失由他吸收。（謝謝善良的賣家）但現在我手邊還有送錯的商品，不曉得有沒有人遇過同樣的問題，會怎麼做呢？送回取貨的便利商店有用嗎？謝謝^^ -- ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1465896615.A.50B.html