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[問題] 遇到不斷反覆詢問的客人

看板e-seller (網路賣家)作者 (TVshow)時間9年前 (2016/07/07 16:55), 9年前編輯推噓13(13推 0噓 24→)
留言37則, 15人參與, 最新討論串1/1
大家好 本身在蝦皮賣東西有一段時間了 自認還算可以應付得來每一種客人 但最近遇到的這個客人真的不知道該如何處理 因此來徵求各位前輩的經驗 這個客人，就叫她V小姐好了 V小姐會一直斷斷續續詢問同一件商品 例如今天問，隔幾天或幾個禮拜又問 已經這樣子間歇性的問了五次左右吧 有的問題是地雷型的那種 例如：價格、出貨時間（我都標示的非常清楚） 有的是很刁鑽的問題 可是她的態度還算有禮貌也不像故意找碴 站在客人的角度當然是希望知道越多資訊越好 但我也已經把商品的實拍圖還有很詳細很詳細的資訊都告知她了 她還是有辦法繼續問 問完就說還有朋友要一起買blablabla的反正就是不買就對了 我也有去V小姐的賣場看應該只是一個普通買家 今天她又問說，有客人的實拍照嗎？ 我的媽呀，我怎麼可能有客人的實拍圖 不是很想再回覆她 但又覺得有點過意不去 想知道大家的想法如何會怎麼處理 謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.224.165 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1467881755.A.33C.html
推
07/07 17:08, , 1F
答：無 就一個字
07/07 17:08, 1F
感謝e大，我真的這樣回答了XD
推
07/07 17:20, , 2F
這種我也有碰過 經驗是拖越久.問越多.一直問的那種越
07/07 17:20, 2F
→
07/07 17:21, , 3F
不會買 看你要不要浪費時間在她身上囉
07/07 17:21, 3F
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07/07 17:22, , 4F
客人如果有自知之明的話也該知道提問有個限度在，一直
07/07 17:22, 4F
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07/07 17:23, , 5F
不斷反覆的問，那種很有機率是澳客，看個人接不接
07/07 17:23, 5F
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07/07 17:24, , 6F
有時候可能他也不是故意找碴，但就是要求很高，但這種
07/07 17:24, 6F
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07/07 17:25, , 7F
要求高的客人如果收到商品覺得和認知差很多，就麻煩
07/07 17:25, 7F
感謝c大的經驗分享，她後來又鍥而不捨的問了三次，我直接已讀
推
07/07 19:37, , 8F
我也是...真的很莫名很煩==而且明明資訊都有寫清楚
07/07 19:37, 8F
推
07/07 20:23, , 9F
這兩天也遇到一個...明明資訊寫的第一句話就是她問題
07/07 20:23, 9F
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07/07 20:23, , 10F
的答案
07/07 20:23, 10F
遇到這種真的超煩，我都直接貼罐頭訊息回覆
推
07/07 21:57, , 11F
遇過這種客人+1 一直問一直問 然後問完沒有要買
07/07 21:57, 11F
→
07/07 21:58, , 12F
可是又還算客氣, 但是每次我要回答他的問題就很麻煩
07/07 21:58, 12F
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07/07 21:59, , 13F
很想直接封鎖又覺得好像不需要 但不是很想賣他東西
07/07 21:59, 13F
y大握手，她後來又問了好多次，我覺得沒有到封鎖的地步但還是很麻煩，乾脆已讀
推
07/07 22:16, , 14F
這種不要賣。他收到貨會挑三挑四的...後續服務更可怕
07/07 22:16, 14F
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07/07 23:19, , 15F
這ㄧ種客人 直接跳過 ！ 請他到實體店 比較安全
07/07 23:19, 15F
感謝p大跟g大!!這點太重要了!售後服務真的很麻煩TT
推
07/08 00:41, , 16F
反正賣家還是要有自己的堅持和底線在，不要一直無底線
07/08 00:41, 16F
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07/08 00:41, , 17F
服務顧客，到頭一場空
07/08 00:41, 17F
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07/08 00:42, , 18F
在買家詢問過程中，你也可以衡量看看這買家值不值得你
07/08 00:42, 18F
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07/08 00:42, , 19F
花時間服務他
07/08 00:42, 19F
感謝c大推文兩次經驗分享～我還在練就這種功力，常常被客人耍QQ
推
07/08 15:06, , 20F
我也常遇到 下標後就立刻問 今天出貨嗎？買家都被寵壞
07/08 15:06, 20F
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07/08 15:06, , 21F
了嗎
07/08 15:06, 21F
完全就是被寵壞了啊!!而且就算今天出貨交貨便也不一定會馬上收件==
推
07/08 15:21, , 22F
之前也遇到 最後直接不回了 不然好煩啊………
07/08 15:21, 22F
同意，最好的方法就是已讀
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07/09 11:23, , 23F
我先說 只看文字是看不出對方的口氣到底怎樣
07/09 11:23, 23F
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07/09 11:23, , 24F
有些人的遣詞用字就是比較弱
07/09 11:23, 24F
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07/09 11:24, , 25F
但我還是會看對方的'態度' 如果請 謝謝 對不起
07/09 11:24, 25F
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07/09 11:24, , 26F
都不會用的人 我通常也不會跟他多說甚麼
07/09 11:24, 26F
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07/09 11:24, , 27F
就快快請他另請高明 以杜絕後患
07/09 11:24, 27F
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07/09 11:25, , 28F
倒是有些人很喜歡您來您去的 我覺得好假
07/09 11:25, 28F
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07/09 11:26, , 29F
我都盡量以買家 賣家代替 看起來比較沒有針對性
07/09 11:26, 29F
哈哈哈我覺得用您其實也不是假啦，就是奇摩子比較好。我都是看對方態度，好的我就更 親切，態度一副林北最大的我就官腔回覆XD
推
07/10 02:26, , 30F
遇到這種人真的很煩
07/10 02:26, 30F
推
07/11 09:07, , 31F
遇過幾次這種,有的真的是揪朋友一起買,揪的人有問題就一直
07/11 09:07, 31F
→
07/11 09:07, , 32F
發問,到最後下的量都蠻大的,不過這種事只發生過1,2次,其它
07/11 09:07, 32F
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07/11 09:08, , 33F
都是問一堆就不見的 QQ
07/11 09:08, 33F
真的，我昨天連續遇到四個問一堆就不見的，一種做白工的心酸感
推
07/11 12:55, , 34F
還有的客人是，全新未拆封商品，叫我拍實體內部構造
07/11 12:55, 34F
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07/11 12:55, , 35F
圖片給她看 = =
07/11 12:55, 35F
這種我也遇過，都會跟他們說新品無法拆開(不然拆了你要買嗎？)然後貼網路的圖給他們 看
推
07/19 16:59, , 36F
之前也遇過..問一堆然後沒買...有些明明可以菇狗還問....
07/19 16:59, 36F
做網拍就是在練修養啦XDDD ※ 編輯: sidney509 (180.217.225.91), 07/30/2016 18:09:07
→
03/18 20:18, , 37F
直接封鎖
03/18 20:18, 37F
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