[問題] 蝦皮退貨運費的問題？
看板e-seller (網路賣家)作者breakingdown (As time goes by)時間9年前 (2016/07/26 01:59)推噓7(7推 0噓 15→)留言22則, 8人參與討論串1/1
請問一下蝦皮退貨運費的問題，
最近遇到這件事，
不過是站在買方的身份，
其實買之前有先跟賣家確認過了規格了才下訂，
無奈拿到的跟先前賣方講的不一樣，
因而想要退貨。
只是賣方也沒經驗，
他覺得就完全照蝦皮系統走，
運費就買方自行吸收掉，
如果不能接受自己問"蝦皮"。
爬文發現退費有的人是私下協調自己匯款的方式，
如果歸因賣方這個運費就賣方出，歸因買方這運費就買方出。
不曉得是不是只有這個方式？
因賣家好像很堅持要走體制內的…
其實東西沒有多少錢…KIMOCHI問題比較大。
賣方賣錯東西，買方還要出運費也蠻不合理的吧？
現在還要想辦法說服賣家透過非體制內協調…
(還是認賠比較快~~)
蝦皮如果退費的話是商品加運費整筆嗎？
還是只有退商品的錢？
想問大部分賣家作法都是另外問帳號匯運費補給買家的嗎？(如果說責任歸因賣方的話)
謝謝!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.153.132
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1469469562.A.0C6.html
※ 編輯: breakingdown (27.246.153.132), 07/26/2016 02:05:12
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後來問蝦皮客服，蝦皮也是說她不管退費過程運費的問題，
要買賣雙方協調，私下可以用匯款的方式，或是賣方如果有跟貨運公司合作可來收件…
我的這個情況她是"建議"賣方應出，畢竟問題出來在賣方，
不過蝦皮並無約束力。(若兩方沒共識只能尋求消保會協助…)
轉述說法給賣方，但賣方就來個相應不理了…
他不想出這筆費用好像也沒辦法了，除非是尋求消保會仲裁。
(只是好像又太大費周章了，畢竟那筆也沒多少錢)
好像只能認賠了…
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