[問題] 碰到硬凹郵資的客人大家怎麼處理呢？
網拍生涯邁入第三年，實在沒想到會偷凹郵資的人這麼多。
由於奇摩系統設定關係，不得不開啟郵資修改權限，
以免買家購買多樣不同體積商品時，運費也跟著累積上去。
賣場規範描述很清楚，關於我、商品頁面都有寫，購買三件免郵資。
昨天一個買家未經詢問、議價，直接下標單件商品，超取付款自行修改郵資為NTD$0。
我發現後留言給買家，告知賣場不接受未經詢問就修改為免郵，並取消訂單。
接著，買家又用另一個帳號，下標同一件商品，還是選擇超取付款並修改郵資扣除5元。
我不懂啊？
這算是甚麼心態？
加減凹一點也好嗎？
我還是取消訂單，並留言告知買家，賣場不接受未經詢問就修改郵資。
然後將買家兩個帳號都加入黑名單，以後不想浪費時間。
半天後，買家丟了一個普評，說因為無法跟我聯絡，希望我可以解除她的黑名單。
這時候我才真正火大，遇上沒有禮貌凹郵資的買家，不想做生意加黑名單，
結果卻換來一個普評，實在覺得委屈。。。。
詢問奇摩系統申訴後，客服說買家沒錯無法介入，這個普評是吞定了。
這不是我第一次遇到會凹的客人，
只不過之前被取消訂單的買家，會摸摸鼻子算了，
想請問大家，我這樣的做法程序哪裡不對嗎？
其他賣家碰上這樣的狀況，會怎麼處理呢？
先謝謝願意分享經驗的賣家們。
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只希望一伸手，就可以觸摸到你的溫度。我要的東西，就是這樣而已噢。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.208.47
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※ 編輯: nainaining (118.170.208.47), 09/10/2016 12:47:38
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