[問題] 客人說收到有問題的商品
大家好
小弟在蝦皮上販售一些布包類的商品
今天有個客人給我3顆星的評價
我問他原因 他說他收到的商品有問題
是票卡包的鑰匙扣斷掉 斷兩截
鑰匙扣的樣子不清楚的話可以google圖片
關鍵字打"鑰匙扣" 第三張圖片就很像了
但我有看包這個商品的錄影過程
都是完整的沒有壞掉
所以現在有三個可能
1. 超商店員弄壞
2. 物流業者弄壞
3. 客人自己弄壞
請問大家有無碰到類似經驗?
都是怎麼處理的呢?
主要是希望對方可以修改回5星評價
如果說要無條件退款我也可以接受
但就是需要一些手段
看有沒有各位高手能夠給個建議囉 謝謝~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.79.226
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1478102846.A.ADE.html
推
11/03 00:57, , 1F
11/03 00:57, 1F
→
11/03 00:58, , 2F
11/03 00:58, 2F
推
11/03 02:11, , 3F
11/03 02:11, 3F
→
11/03 02:12, , 4F
11/03 02:12, 4F
→
11/03 02:13, , 5F
11/03 02:13, 5F
→
11/03 02:14, , 6F
11/03 02:14, 6F
推
11/03 02:16, , 7F
11/03 02:16, 7F
推
11/03 02:32, , 8F
11/03 02:32, 8F
推
11/03 10:31, , 9F
11/03 10:31, 9F
推
11/03 10:50, , 10F
11/03 10:50, 10F
→
11/03 10:50, , 11F
11/03 10:50, 11F
e-seller 近期熱門文章
17
44
PTT職涯區 即時熱門文章
104
290