[閒聊] 因為門市整修而沒去取貨付款的買家

看板e-seller (網路賣家)作者generally (滾來滾去)時間9年前 (2016/12/29 11:56)推噓5(5推 0噓 4→)

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12月初有買家在蝦皮賣場下標一個幾百元的商品他選的是全家超商取貨付款我很快幫他出貨了,沒想到3天後,他跑來跟我說他選的那家全家門市整修要12月20才會重新營運，問我怎麼辦我查貨物狀態,已被退回物流中心，於是我就打電話問蝦皮客服客服告知說系統會發推播通知給買家，讓他改填別的全家門市若買家沒收到推播通知,可以主動通知客服告知欲改寄的門市於是我就在蝦皮的聊聊跟買家講，買家說他沒收到推播通知，我跟他說可以聯絡客服,但他不是很積極的樣子(感覺不太想聯絡) 所以我就說那我幫你聯絡,他就說好，還請我問蝦皮是不是能幫他轉到7-11的xx門市因為他家附近只有那一間全家剛好那2天放假,只好等到週一再度打給客服，告知買家希望改寄7-11 但蝦皮說全家不能改寄7-11,一定要寄全家，要我請買家改填全家門市我立刻通知買家，沒想到買家說他已收到推播通知了，但是他沒辦法改填因為他家附近只有一家全家，意思就是他沒辦法去取貨了我說不然你重新下單，然後選7-11,他卻說不，他等20日他家那間全家開了再下標我心想這樣說該不會是不買了吧? 果不其然20日以後他也沒有下標,當然那件寄到全家商品就退回來了覺得很賭爛，雖然門市整修不是他的錯,但一開始就說他不想去拿了很麻煩就好，浪費我這麼多時間,還幫他打電話給客服打了兩通(電話費也是我付) 結果錢還沒賺到, 所以若有賣家遇到類似的狀況，建議不用主動幫他打客服,買家若想買會主動聯絡客服的賣家太積極,反而沒有好結果 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.35.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1482983769.A.2AD.html

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