[運送] 非常不推薦平安集運

看板e-seller (網路賣家)作者milktea40 (吳小妞)時間9年前 (2016/12/30 14:56)推噓3(3推 0噓 7→)

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各位百萬前輩大家好，我是今年才入行不到半年的小菜鳥，所以見識不多。有約一半左右的貨源來自中國，當然就都會使用到集貨商，近期使用一家叫平安的集運商，讓我現在真的只能吐血阿... 以下是這個月我快瘋掉的抱怨文.. 1.從16號就開始跟我說它們系統壞掉無法秤重，要我等幾天，我想說好吧只好等待。 17號看到他們店鋪都沒任何物品了，我想說該不會是倒了吧..10幾樣東西都在他們家耶。 2.等到19號時我自己上它們系統，已經查到幾樣東西的重量了，通知客服要集運，可是完全不理我，四小時回我一次，一次只有一句話，說她們查不到重量...完全鬼打牆。真的是氣瘋... 3.20號客服依然一天回我幾句話，對於貨很趕的我幾乎是各種急阿...。晚上客服竟然跟我說，我很趕的話請我自己去系統集運自己下標???這什麼態度???不過很急的情況下也只好自己去處理。 4.我的貨是分成兩筆集運，所以拍下兩筆訂單，輸入系統上的集運代號。殊不知拍下後， 21號其中一筆集貨的資料，在它們系統上無緣無故消失了...，所以它們不知道這筆是要集運什麼??? 重點是各種急的情況下，客服不是半天回一次就是不知道在回答什麼，從這一刻開始鐵了心不再發往他們家。 5.23號終於說們準備要發貨了，我也只能保佑能快點順利到達。這過程中只能跟客戶不斷抱歉，真的是難以煎熬阿。 6.30號今天，終於到了，一出去收貨，就知道不對勁，我一大堆東西，竟然只有來一樣，而且是最無關緊要的一件。重點是客服完全沒人，今天都還沒出現，氣到有點心悸了我!! 之前還有一次我的貨被查驗，一開始客服騙我已經出貨了，一個禮拜後說我的貨被查驗，又沒幾天說到台灣了，結果最後是貨根本還在他們倉庫剛要去查驗，那次等了1個月...整批貨的訂單都被退光損失慘重。心得: 之前有用很多家集貨，平安算是還可以價格也算不錯，一般我記得都4-5天到達，而且以前我記得她們很多美女客服(誤)，還可以自己選要使用哪個客服，所以多數的貨會給他們集運。可是後期越來越慢，客服各種鬼打牆，不然就是聯絡半天沒人理。所以現在真的堅決不會再使用它們的集運了。不知道有沒有高手能推薦不錯的集運呢??目前的話我是開始轉上海台航以及上海暢途，至少我覺得客服部分好像都老闆自己處理@@ 現在完全無奈..客服還是沒出現.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.25.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1483080996.A.2DA.html