[問題] 蝦皮買家未取貨點退貨商品寄回問題

看板e-seller (網路賣家)作者darkensky (無心插柳柳橙汁)時間9年前 (2017/02/05 22:08)推噓0(0推 0噓 5→)

留言5則, 2人參與討論串1/1

各位大大好，因為第一次使用蝦皮賣物就遇到如此買家，再加上官網沒說明清楚，想向各位大大賜教。背景就是買家已經先用轉帳方式付款，我後寄出，但買家未取貨達五天才跟我告知退貨= =我也立即叫他點退貨處理。想詢問這時超商可以得知退貨的資訊並立即將商品寄回嗎?還是還要擺在超商達七天才會寄回?蝦皮對於寄件過程很透明，但退回過程讓我整個沒辦法掌握。然後關於退貨的運費負責是在哪時候蝦皮會出現讓人點選?(又或者根本沒這選項?)因為我只看到預計退回當初買家所負擔的金額，完全沒看到運費負擔這塊，感覺很奇怪。在此先謝過各位版大回覆了。 -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.4.209 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1486303698.A.741.html

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licstar

02/05 22:18, , 1^F

02/05 22:18, 1^F

那如果點了之後會怎樣嗎@@因為原先不懂流程想說這樣會不會訂單自動成立，我後續還要人工轉帳退款給他會略嫌麻煩就這樣處理了... ※ 編輯: darkensky (140.112.4.209), 02/05/2017 22:27:06

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monemine74

02/05 23:26, , 2^F

02/05 23:26, 2^F

謝謝M大我懂了@@那像我這樣未取貨又申請退貨的如何處置...因為本人和買家有小吵一架，實在不想再連絡= =是否商品還是會退回(一樣還是7天嗎?)?如果是我就不太想管了@@ ※ 編輯: darkensky (140.112.231.93), 02/05/2017 23:35:06