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[問題] 蝦皮出貨速度

看板e-seller (網路賣家)作者 (egg)時間7年前 (2017/03/07 19:04), 7年前編輯推噓20(20推 0噓 58→)
留言78則, 20人參與, 最新討論串1/1
有位買家晚上10:00左右下標，我隔天中午12點寄 商品7-11到店後，也不是馬上取，兩天她才取貨 剛剛收到4顆星評價，內容寫良好的出貨速度 我有點無言... 賣場介紹也有寫著，當天下午三點下單要隔天才寄 我真的搞不太懂，到底要多快.... 想請問大家都多久出貨？ 到底要多快出貨，才算出貨快呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.200.126 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1488884656.A.570.html
推
03/07 19:14, , 1F
我有時候忙，隔天寄出也是五顆星啊，是客人的問題吧
03/07 19:14, 1F
→
03/07 19:14, , 2F
，你應該問他有沒有什麼問題
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03/07 20:27, , 3F
我剛剛問了，她說：速度很快，她以為是按五顆星，按錯
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03/07 20:27, , 4F
了。但是，她好像也沒有要幫我改的意思@@
03/07 20:27, 4F
推
03/07 20:35, , 5F
蝦皮莫名其妙的客人很多 看你回幾顆星給他 就會改了
03/07 20:35, 5F
推
03/07 20:53, , 6F
莫名其妙的真的很多
03/07 20:53, 6F
推
03/07 20:55, , 7F
我遇到一個上一秒說要回購的結果一知道沒半價運費就沒下
03/07 20:55, 7F
→
03/07 20:55, , 8F
標…
03/07 20:55, 8F
推
03/07 20:56, , 9F
很多那種哭運費的乞丐 說現在運費要自己出可以便宜點嗎
03/07 20:56, 9F
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03/07 21:17, , 10F
我只能無言，蝦皮真的奧客太多了，神邏輯真的不是一般
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03/07 21:17, , 11F
人能理解。上次也是，商品頁明明有寫著此款盒子的蓋子
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03/07 21:17, , 12F
是蓋不緊的。結果收到的兩顆星評價寫著「蓋子蓋不緊」
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03/07 21:17, , 13F
，無言到底...
03/07 21:17, 13F
推
03/07 21:28, , 14F
應該是蝦皮電腦版按評價吧，記得電腦版預設是四星，我也
03/07 21:28, 14F
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03/07 21:28, , 15F
曾經差點沒注意，直接點罐頭評價內容後直接送出。我覺得
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03/07 21:28, , 16F
電腦版的GUI設計辨識度不佳。
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03/07 21:33, , 17F
至於不看內文就問東問西的我也遇過這樣的買家，第一次問
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03/07 21:33, , 18F
我會說，但我會提醒他內文有寫，接過又接連問的問題都可
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03/07 21:33, , 19F
以在商品內文找到答案，我也是客氣的說你問的問題敘述都
03/07 21:33, 19F
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03/07 21:33, , 20F
有寫清楚。我也有遇過買東西下標後，賣家主動提醒，滿貼
03/07 21:33, 20F
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03/07 21:33, , 21F
心的，所以買賣還是要看緣分。
03/07 21:33, 21F
推
03/07 21:42, , 22F
先請買家改看看吧，我也遇過幾個買家以為四顆星就很
03/07 21:42, 22F
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好XD還好後來都有幫我改
03/07 21:42, 23F
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03/07 22:27, , 24F
我有麻煩她改，但是她不做回應，我想就算了吧！
03/07 22:27, 24F
推
03/07 23:30, , 25F
不懂 四星有甚麼好玻璃心的?
03/07 23:30, 25F
→
03/07 23:30, , 26F
餐廳滿意度問券 非常滿意 滿意 中等 不滿意 非常不滿意
03/07 23:30, 26F
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03/07 23:31, , 27F
你們全部都勾 "非常滿意" 這一欄嗎?
03/07 23:31, 27F
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03/07 23:33, , 28F
而且幾顆星也不是只代表出貨速度 出貨速度當命題本來就錯
03/07 23:33, 28F
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03/07 23:34, , 29F
爭取五顆星 ok , 但別把給四顆星的買家講的好像白目
03/07 23:34, 29F
我想你文字解讀錯了吧？我要表達的跟玻璃心沒有什麼關係，而是針對一件事情討論。 另外，上面回應的應該沒有人把「給四顆星的買家講的好像白目」。 ※ 編輯: abc123kkk (39.8.200.126), 03/08/2017 00:01:03
推
03/08 00:08, , 30F
莫名其妙 奧客 神邏輯 都來了 你說這串還是中性討論??
03/08 00:08, 30F
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03/08 00:09, , 31F
還有 無言 無言就是你已心有不滿的意思 不用裝
03/08 00:09, 31F
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03/08 00:13, , 32F
又不是他給4顆星 然後寫"出貨速度有待加強" 才上來反問
03/08 00:13, 32F
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03/08 00:15, , 33F
已給"良好出貨速度" 你還要來問 當然就是你對4顆星不滿
03/08 00:15, 33F
當然是心中不滿才會提出疑問來尋問大家 只是，不滿=玻璃心？
推
03/08 00:28, , 34F
我都勾非常滿意
03/08 00:28, 34F
推 ll000000: 對方給幾顆星就回幾顆 如果第二次買還是四顆就封鎖了 03/08 01:26
→
03/08 01:27, , 35F
對我來說未滿5顆 都不算好評
03/08 01:27, 35F
只要買家點收貨可以評價後，我都直接給五顆星加上評語，所以是我已經評價完她接著評 價的
推
03/08 02:44, , 36F
評價如浮雲，每個人給評價標準不一，平常心面對，只要
03/08 02:44, 36F
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03/08 02:44, , 37F
不退換貨，沒有無故差評的都還可以接受。
03/08 02:44, 37F
→
03/08 03:04, , 38F
我贊成b大說的，5點尺度的評分，4星還在好的範圍，每個人
03/08 03:04, 38F
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03/08 03:04, , 39F
的理解也不同。你在意也溝通過，買家不改你也沒辦法啊！
03/08 03:04, 39F
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03/08 03:04, , 40F
評價到最後根本不是最重要的。而且糾結在澳客心態，其實
03/08 03:04, 40F
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03/08 03:04, , 41F
很浪費時間。
03/08 03:04, 41F
謝謝。 我只是疑惑買家都說「沒有問題、速度又快」，怎麼不是給滿顆星，而且評語只有給了「 良好的出貨速度」，如果她還有給了其他的評語或者是她回應「就是要當天出貨才覺得快 」我就能夠理解，我也就認了@@ 那這段Po文可能就是抱怨，而不是疑問了
→
03/08 04:06, , 42F
在蝦皮用 莫名其妙 奧客 神邏輯 來形容還算小意思
03/08 04:06, 42F
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03/08 04:06, , 43F
每個人說的都是自身想法 經歷 本就不是絕對公允
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03/08 04:06, , 44F
硬要當成中性討論又說別人玻璃心才是中性討論?
03/08 04:06, 44F
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03/08 04:06, , 45F
買家晚上10:00左右下標 原po隔天中午12點寄 很快啊
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03/08 04:07, , 46F
原po對4星不滿意怎麼了嗎?
03/08 04:07, 46F
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03/08 04:07, , 47F
網拍怎能跟餐廳問券相比?
03/08 04:07, 47F
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餐廳問券是善意 想讓自己進步 改善
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03/08 04:07, , 49F
如果得到不好的評語難道會公開貼在店門口讓大家看?
03/08 04:07, 49F
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03/08 04:07, , 50F
商品品牌在那、價格在那，所有資訊公開
03/08 04:07, 50F
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03/08 04:07, , 51F
如果對商品不滿意 一開始就多花點預算買更好的啊
03/08 04:07, 51F
→
03/08 04:08, , 52F
4星就大眾觀念算好評沒錯
03/08 04:08, 52F
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03/08 04:08, , 53F
但就網拍生態來說 評價在4.8星以下的賣家
03/08 04:08, 53F
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03/08 04:08, , 54F
基本上就可以歸類在很雷的賣家
03/08 04:08, 54F
→
03/08 04:08, , 55F
別說4星，4.6星的賣家處理問題就會讓你爆走
03/08 04:08, 55F
謝謝monemine 大的緩頰，幫忙解釋。 ※ 編輯: abc123kkk (27.246.194.188), 03/08/2017 07:16:45
推
03/08 11:19, , 56F
當天下標當天超商初貨，還是被買家說太慢 哼哼
03/08 11:19, 56F
這比我還更慘...
推
03/08 12:05, , 57F
以前剛做拍賣很在意評價，但各種買家都有，亂給評價也
03/08 12:05, 57F
→
03/08 12:05, , 58F
不少，現在都不太在意評價了，反正售前售後都把買家弄
03/08 12:05, 58F
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03/08 12:05, , 59F
的服貼，有問題也站的住腳就好了
03/08 12:05, 59F
好像真的該這樣 ※ 編輯: abc123kkk (39.10.34.159), 03/08/2017 12:20:31
推
03/08 17:08, , 60F
碰過上午下標，3小時後就口氣很不好催出貨，這種買家可
03/08 17:08, 60F
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03/08 17:09, , 61F
能覺得賣場就服務他一個客人就好了
03/08 17:09, 61F
→
03/08 20:33, , 62F
我覺得就只是純粹不想給五星而已
03/08 20:33, 62F
推
03/08 20:41, , 63F
純粹不想給五星的買家 我也遇過很多
03/08 20:41, 63F
→
03/08 20:42, , 64F
買2個同樣的東西 一個給5星 一個給4星
03/08 20:42, 64F
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03/08 20:42, , 65F
單純不想給賣家5星而已
03/08 20:42, 65F
推
03/08 23:22, , 66F
反正不是自己的錯 就他幾顆過來幾顆回去就好 不用對奧客
03/08 23:22, 66F
→
03/08 23:22, , 67F
客氣
03/08 23:22, 67F
推
03/08 23:24, , 68F
評價對買家商 大賣家誰會管你低比率的評價根本無視
03/08 23:24, 68F
推
03/09 13:47, , 69F
我遇過當天出貨給我三顆星留言普通的出貨速度的
03/09 13:47, 69F
→
03/09 13:49, , 70F
明明有郵局黑貓不選，氣死= 3=
03/09 13:49, 70F
→
03/09 13:49, , 71F
聊聊不回，只好在評價上留言 嗚嗚
03/09 13:49, 71F
推
03/10 03:36, , 72F
我朋友曾經晚上12點多接單，40分鐘後出貨去超商寄，對方
03/10 03:36, 72F
→
03/10 03:36, , 73F
取貨後他就先給了評價，結果後來買家給三顆星說出貨速度
03/10 03:36, 73F
→
03/10 03:36, , 74F
普通，蝦皮也說沒辦法處理，從此就都等買家給評價再給了
03/10 03:36, 74F
推
03/10 22:08, , 75F
別怕 我遇過晚上11點下標
03/10 22:08, 75F
→
03/10 22:08, , 76F
我兩點拿去寄（這邊711四點收件）
03/10 22:08, 76F
→
03/10 22:08, , 77F
跟我說我他昨天下標我今天才寄
03/10 22:08, 77F
→
03/10 22:08, , 78F
會讓他延遲一天取貨的了
03/10 22:08, 78F
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