[問題] 請問蝦皮買家申請退貨之運費??

看板e-seller (網路賣家)作者 (I want)時間9年前 (2017/04/06 09:46), 編輯推噓6(6015)
留言21則, 9人參與, 最新討論串1/1
大家好,平常在蝦皮賣點自己的東西 想請問最近賣出一個全新未拆封保養品$300+超商運費60,買家收到說一打開包裝裡面液 體就漏出來,也按了退貨申請。 想問一下若我點選同意讓他退貨,蝦皮是退給他當初超取的錢360嗎?那買家寄回來若同 意幫我用郵局1號袋$37寄回,這37元我是私下匯款給他嗎?還是怎麼退呢? 請問買家能否取消申請退貨呢?其實很想叫他上架我去買回,這樣最不麻煩~~ 第一次遇到退貨,請大家幫忙解答,謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.158.178 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1491443172.A.508.html

04/06 10:04, , 1F
1.360 2.蝦皮不管你跟客人怎麼退貨的
04/06 10:04, 1F

04/06 10:04, , 2F
3.買家可以取消退貨
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蝦皮退錢只會退300唷 運費是給超商的
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04/06 10:11, , 4F
至於退貨部分的運費你們要自己協商看是要各出一半還
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04/06 10:11, , 5F
是怎樣唷
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04/06 10:47, , 6F
所以蝦皮退買家是退300還360呢?
04/06 10:47, 6F

04/06 11:50, , 7F
蝦皮會全額退款包含運費,買家寄回的運費就用轉帳退款
04/06 11:50, 7F

04/06 13:02, , 8F
每次都一堆答案,可不可以知道的再回答人啊QQ
04/06 13:02, 8F

04/06 13:32, , 9F
1f和D大是對的
04/06 13:32, 9F

04/06 16:29, , 10F
我的經驗是全退,就是360,然後退貨蝦皮不管
04/06 16:29, 10F

04/07 03:07, , 11F
您的問題有問過蝦皮客服,如您是職業賣家不建議要求買方上
04/07 03:07, 11F

04/07 03:07, , 12F
架賣方買回,(有機會被系統捉到濫用運費補助,没用到也可
04/07 03:07, 12F

04/07 03:07, , 13F
能封),非職業就没差,封號再開一個新帳號就好了
04/07 03:07, 13F

04/07 03:11, , 14F
反正蝦皮買賣出現退換貨/退款事項,只會鬼打牆回,買賣雙
04/07 03:11, 14F

04/07 03:11, , 15F
方私下協調,而且還會暗示退換貨/退款別用平台處理,滿令人
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04/07 03:11, , 16F
無言的....
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04/07 14:15, , 17F
之前問過蝦皮客服確定只能拿回300唷 運費是給超商的
04/07 14:15, 17F

04/08 01:52, , 18F
蝦皮客服有些都在狀況外,回應跟鬼打牆一樣
04/08 01:52, 18F

04/09 00:27, , 19F
蝦皮是退全額喔!包含運費~至於退貨產生的運費就是你
04/09 00:27, 19F

04/09 00:27, , 20F
跟買家自行協調,蝦皮不介入這部份
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04/09 00:29, , 21F
樓上m大的資訊是錯誤的喔!蝦皮退款是包含運費全額退
04/09 00:29, 21F
文章代碼(AID): #1OvPtaK8 (e-seller)
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