[閒聊] 吃了露天取消交易的虧
平常若沒有要買賣東西
我其實很少上露天
後來蝦皮一出來也改成都使用蝦皮
前幾天 我爸說想買樣東西要我幫他找
我搜尋到了露天賣場開始在比價
講電話時不小心按到下單
我當下立刻就去取消訂單
但未用悄悄話告知
因為取消訂單系統時有選項讓你選擇取消原因
我以為對方會看到
結果五天後我收到e-mail說對方拒絕取消交易
那五天我都沒上露天查看
寫了悄悄話問賣家怎麼回事?
結果說是系統自己拒絕取消
然後說我沒用悄悄話通知他們
我問我當下就已經提出取消了…
這五天都沒看到?
他們又說他們的訂單量很大所以會疏忽
後來我寫信讓客服來處理
寫了兩封都是機器人回覆同樣的話
要交易雙方都同意取消交易並要在"評價"或"悄悄話"有明確說明才可
而且現在專線也停用了
一開始還賣家說只能用棄標來解決
但我的帳號就會有紀錄
所以才上來爬版
後來在一篇有看到其實只要賣方寫信給客服就能解決了
我剛也請賣方寫信去說
爬版時發現很多買、賣家都有相同的困擾
也相信很多都有去投訴這個問題
為什麼露天都不解決這不合理的系統問題?
真的感覺很不好…
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1493629955.A.9B9.html
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Sorry,我發完文才發現發到賣家版了,然後將錯就錯…
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我文裡有說了,平常很少在用露天,現在都改用蝦皮了
不過有一點沒提到,露天的seo做的比蝦皮還好,網路搜尋都常看到露天
所以當下才會去看露天的商品
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感同身受,之前曾做過網購一陣子,常常遇到打電話被兇、被掛
有次打電話要確認客人的訂單,被兇說吵他睡覺(早上11點打的)
結果就被取消訂單…真無言
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文裡有說,我不小心按錯了(開太多頁),當下發現就立刻取消
而且我本來就很少用露天,是看到e-mail通知才發現的
我覺得我有盡到責任,而且根本就不知道系統自動拒絕取消訂單是什麼鬼?
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※ 編輯: moon7562 (61.224.192.223), 05/03/2017 15:38:37
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