[心得] 露天賣家缺貨=賣家棄標,你還敢去賣東西?
日前一個買家下單要面交,
因為個人非專業賣家,東西賣太久没人買一時找不到了,
所以馬上發email和露露通訊息要求取消交易,
但買方完全沒有回應,
求助客服取消交易,只制式回應要買家同意
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因取消交易需買賣雙方皆表示同意取消交易方可取消,
買家未有表示同意取消交易,
我們無法擅自將該筆交易取消,
若買家同意取消交易,
您可請買家於露露通或是評價意見明確表示『同意取消交易』,
待對方確實留言後,再請您來信通知並提供以下資料:
1、商品編號:
2、買家帳號:
經露天確認無誤,將協助取消該筆交易。
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為逼買家出面,無奈只好再通知買家,
若一週內無回應,將提出棄標投訴,
沒想到一直擺爛的買家終於有回應,
但一回應就投訴我棄標,
最扯的是露天最終還判定是賣家棄標,
根據牠們自己的定義,
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棄標投訴說明
若您發現交易對方未連絡,疑似棄標,請先參考以下說明進行...。
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未連絡的是買方,根本是買方棄標才對吧,
結果竟是先投訴者先贏!
買家擺爛相應不理,到底要叫賣家怎麼辦? 去搶來賣他完成交易?
買家下標後就擺爛相應不理,從頭到尾沒有想要好好解決交易問題,
這種對交易不負責任,擾亂平台秩序的行為,
露天不予以嚴懲就算了,
竟反過來罰積極處理交易問題的賣家!
而且買家是要求要面交,
現在露天判賣家棄標成立,
交易明顯不成立,
手續費也照收沒取消,
這種是非不分的平台,
誰還敢去賣東西?
~~露天真是拍賣交易的亂源~~
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補充:
為避免偽賣家們模糊焦點誤導大家,
整理一下本文重點:
本文旨在提醒賣家,
1.露天會給賣家亂安罪名
依露天的規則與公告,缺貨和棄標本質上非同一事,
客服判定缺貨=棄標,毫無依據又張冠李戴令人難以信服。
2.露天沒成交,賣家手續費照收沒退
3.露天整體機制有問題,客服不會也不願設法排除調解
雙方交易困難事宜,只會推回給雙方爭執不休。
* * *
對於推文中一些正義魔人偽賣家們的冷嘲熱諷,
真令人對本版長期以來的怪現象感到難過與悲哀:
常常見到明明賣家提出討論A議題,
偽賣家們從不就A事論A事,
卻總是見獵心喜般捉著賣家的B瑕疵大肆攻擊撻伐,
毫無同為賣家的同理心,這不是偽賣家是什麼?
以本案為例,
偽賣家又捉著B瑕疵(缺貨未下架)無限上綱,
但本文談的A議題是(亂安罪名),
遲到就算有罪,也不能亂定一個殺人罪吧!
若您認為缺貨真的罪大惡極,請說明該當何罪?
若定要"棄標"罪,合理性何在?
還是可指出露天在何處已有明確公告說明?
這樣才是良性討論與互動吧!
偽賣家又捉著B瑕疵(缺貨未下架)無限上綱,
卻完全看不見第2點"露天強收手續費"的荒謬不合理,
毫無同為賣家的同理心,這不是偽賣家是什麼?
* * *
說真的,若露天參考其他平台,
交易有困難時允許雙方自行取消交易,
不但比較符合真實環境交易實況
也能消弭很多不必要的紛爭。
或者真的認為缺貨未下架應罰,
那訂立一個賣家缺貨率(缺貨次數)公告天下,
不也是一種對策,
要在本版罵人之前,可以先幫忙想想辦法嗎?
* * *
如果賣家版是一座大廟,
真的奉勸版主要多加留意,
因為我彷彿看到一幕幕重演的影像...
來此地朝拜的善男信女信眾,
才一走到廟口就被一大群乞丐的
冷言酸語滿地口水給嚇跑了,
再不清理門戶導正視聽,
就怕日子久了變成
乞丐趕廟公~~
※ 編輯: sam312 (106.104.115.97), 09/05/2017 14:34:01
噓
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