[心得] 露天賣家缺貨=賣家棄標,你還敢去賣東西?

看板e-seller (網路賣家)作者時間7年前 (2017/09/03 18:44), 7年前編輯推噓-6(1739)
留言47則, 9人參與, 最新討論串1/1
日前一個買家下單要面交, 因為個人非專業賣家,東西賣太久没人買一時找不到了, 所以馬上發email和露露通訊息要求取消交易, 但買方完全沒有回應, 求助客服取消交易,只制式回應要買家同意 ------------------------------------ 因取消交易需買賣雙方皆表示同意取消交易方可取消, 買家未有表示同意取消交易, 我們無法擅自將該筆交易取消, 若買家同意取消交易, 您可請買家於露露通或是評價意見明確表示『同意取消交易』, 待對方確實留言後,再請您來信通知並提供以下資料: 1、商品編號: 2、買家帳號: 經露天確認無誤,將協助取消該筆交易。 --------------------------------- 為逼買家出面,無奈只好再通知買家, 若一週內無回應,將提出棄標投訴, 沒想到一直擺爛的買家終於有回應, 但一回應就投訴我棄標, 最扯的是露天最終還判定是賣家棄標, 根據牠們自己的定義, ------------ 棄標投訴說明 若您發現交易對方未連絡,疑似棄標,請先參考以下說明進行...。 ----------- 未連絡的是買方,根本是買方棄標才對吧, 結果竟是先投訴者先贏! 買家擺爛相應不理,到底要叫賣家怎麼辦? 去搶來賣他完成交易? 買家下標後就擺爛相應不理,從頭到尾沒有想要好好解決交易問題, 這種對交易不負責任,擾亂平台秩序的行為, 露天不予以嚴懲就算了, 竟反過來罰積極處理交易問題的賣家! 而且買家是要求要面交, 現在露天判賣家棄標成立, 交易明顯不成立, 手續費也照收沒取消, 這種是非不分的平台, 誰還敢去賣東西? ~~露天真是拍賣交易的亂源~~ ============================= 補充: 為避免偽賣家們模糊焦點誤導大家, 整理一下本文重點: 本文旨在提醒賣家, 1.露天會給賣家亂安罪名 依露天的規則與公告,缺貨和棄標本質上非同一事, 客服判定缺貨=棄標,毫無依據又張冠李戴令人難以信服。 2.露天沒成交,賣家手續費照收沒退 3.露天整體機制有問題,客服不會也不願設法排除調解 雙方交易困難事宜,只會推回給雙方爭執不休。 * * * 對於推文中一些正義魔人偽賣家們的冷嘲熱諷, 真令人對本版長期以來的怪現象感到難過與悲哀: 常常見到明明賣家提出討論A議題, 偽賣家們從不就A事論A事, 卻總是見獵心喜般捉著賣家的B瑕疵大肆攻擊撻伐, 毫無同為賣家的同理心,這不是偽賣家是什麼? 以本案為例, 偽賣家又捉著B瑕疵(缺貨未下架)無限上綱, 但本文談的A議題是(亂安罪名), 遲到就算有罪,也不能亂定一個殺人罪吧! 若您認為缺貨真的罪大惡極,請說明該當何罪? 若定要"棄標"罪,合理性何在? 還是可指出露天在何處已有明確公告說明? 這樣才是良性討論與互動吧! 偽賣家又捉著B瑕疵(缺貨未下架)無限上綱, 卻完全看不見第2點"露天強收手續費"的荒謬不合理, 毫無同為賣家的同理心,這不是偽賣家是什麼? * * * 說真的,若露天參考其他平台, 交易有困難時允許雙方自行取消交易, 不但比較符合真實環境交易實況 也能消弭很多不必要的紛爭。 或者真的認為缺貨未下架應罰, 那訂立一個賣家缺貨率(缺貨次數)公告天下, 不也是一種對策, 要在本版罵人之前,可以先幫忙想想辦法嗎? * * * 如果賣家版是一座大廟, 真的奉勸版主要多加留意, 因為我彷彿看到一幕幕重演的影像... 來此地朝拜的善男信女信眾, 才一走到廟口就被一大群乞丐的 冷言酸語滿地口水給嚇跑了, 再不清理門戶導正視聽, 就怕日子久了變成 乞丐趕廟公~~ ※ 編輯: sam312 (106.104.115.97), 09/05/2017 14:34:01

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什麼是偽賣家?沒東西出貨賣場卻還開著比較像偽賣家吧!
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無法接受大家的批評指點,你還是不要來這版PO文好了
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09/05 14:49, , 3F
把大家的推文都刪了,怎麼不把這邊文也刪了?廢文一篇
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不認同你的言論就被扣上偽賣家的帽子 還刪掉大家的推文 這
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樣你幹嘛發文
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09/05 15:22, , 6F
沒同理心就是偽賣家 那建議你成立一個"真賣家"板取暖
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唷 會刪推文耶 啊不就好棒棒
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是說你在這裡吵贏我們有甚麼用啊
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抓不到重點的不知道是誰?
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自己明明就是一切的亂源 卻死鴨子嘴硬 打死不承認
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你媽沒教你甚麼是自我反省嗎??
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又一個自以為 只要有賣東西就叫賣家 管同理心屁事 要提同
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理心你怎麼不想想買家的心情 被扣錢去跟露天吵跑來這邊討
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拍是有用喔 當露天高層會來這邊看還是你妄想用鄉民的力量
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逼露天就範?
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刪推文。
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販售多種東西 遇到缺貨很正常 是你的一付理所當然
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覺得買家就是要照你的方案走 而你缺貨棄標是事實
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刪推文太扯
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09/05 21:17, , 20F
如果是這種態度跟買家溝通 吃棄標剛好而已
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09/08 00:10, , 21F
這種態度吃棄標剛好+1
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09/08 15:58, , 22F
純粹只是第一次改發文,誤以為文章/推文是獨立區塊,
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誤刪了推文罷了,有請版主復原。
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但沒想到此地負面思考能量之強,容不得一絲善的推論!
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原推文也有我自己的發言和贊同我的推文,
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我有什麼理由要全刪呢?
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這世界並不是到處都是情緒失控的人啊!
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或許我的原文因為的確帶著對露天非常不滿的憤慨情緒,
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而這股不好的情緒外投渲染了閱讀者,
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反而讓大家看不清我真正要表達的重點,
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結果這股憤怒之流又反撲回來。
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所以我之後又寫了"補充",
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(雖然還是有帶情緒,請包涵)
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看懂的有緣人就請笑納,
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看不懂仍堅持缺貨就該死、該被亂貼標籤、
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09/08 16:02, , 37F
該被亂收成交費的,
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09/08 16:03, , 38F
我也尊重!
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09/08 16:03, , 39F
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畢竟,
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這世界真的是你給出什麼,
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09/08 16:03, , 42F
外在就回應你什麼,
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09/08 16:04, , 43F
最後想祝福大家
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09/08 16:04, , 44F
~買賣交易順利~
09/08 16:04, 44F

10/11 00:11, , 45F
如果你是盡了最大努力,有電話溝通過。那就只能拍拍了
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10/11 00:11, , 46F
,網路時代很多人都以為留言就會被看到,但我的習慣是
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10/11 00:11, , 47F
不溝通清楚我不放心啊......加油
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文章代碼(AID): #1Pgzqdl- (e-seller)
文章代碼(AID): #1Pgzqdl- (e-seller)